Клининговая компания как бизнес

Содержание

Что такое клининг

Под профессиональным клинингом подразумевается не просто поверхностная очистка, а полноценная деятельность, направленная на поддержание ухода за коврами, мебелью, оргтехникой и т.п. Если вы хотите, чтобы переговорная вашего офиса производила на клиентов только положительные впечатления, то без помощи профессионалов из области клининга вам не обойтись. К тому же, это вопрос имиджа, ведь сейчас в бизнес-кругах не принято нанимать уборщиц – все больше предпринимателей обращаются к компаниям, предоставляющие для уборки обученных кадров.

Само слово «клининг» произошло от английского «cleaning», что переводится как чистить, убирать. Под ним понимается особый подход к чистке, заключающийся в использовании высокоэффективной чистящей и моющей техники, например, поломоечных и подметальных машин, машин для натирки и шлифовки пола, специальных пылесосов для сухой и влажной уборки. В клининговой области используются особые средства бытовой химии, которые зачастую не встречаются в розничной продаже.

Отличие профессиональных уборщиков от наемного персонала

Прежде всего, сотрудники обучены и ознакомлены со всеми правилами техники безопасности. Они умеют пользоваться со специальным оборудованием, моющими средствами, знают, как добиться качественного результата быстрее. Плюс при выборе специализированной фирмы состоит в том, что она предоставляет гарантию на предлагаемые услуги и несет полную ответственность за действия своих сотрудников. Вам не нужно осуществлять контроль над процессом, как в случае с наймом частных лиц (домработниц, уборщиц) или работников, которых вы взяли в свой штат.

Нанимая клининговый персонал, вы освобождаете себя от обязательств по выплате штатным сотрудникам зарплаты, больничных, отпускных, к тому же, за каждого трудящегося необходимо производить отчисления в налоговые службы, пенсионный фонд. Дополнительно вам не потребуется тратить время на обучение персонала, ведь к вам уже придет команда профессионалов – это поможет сэкономить и уменьшить свои затраты.

Вы можете пользоваться услугами таких фирм периодически, т.е. когда в этом появится необходимость – если работы не так много, то держать в своем штате собственный персонал не имеет смысла. Еще один плюс в пользу выбора клининговых компаний состоит в том, что многие предлагают широкий перечень услуг, включающий в себя чистку ковров, мебели, мытье окон, полов и т.п. Кроме того, вам не придется тратить деньги на покупку специальной техники (пылесосов), моющих средств, тряпок, губок и швабр.

Клининговые услуги

Cleaning – это не только уборка помещений или прилегающих к объекту территорий, но и тщательный уход за поверхностями, покрытиями. Неграмотное использование чистящих средств негативно скажется на убираемой поверхности. В этой области очень важно правильно производить подбор химии в соответствии с типом поверхности, покрытием, характером загрязнения. Для поддержания чистоты в квартире или коттедже понадобятся разовые уборки или периодические от 2-3 раз в год до нескольких раз в месяц. Работы по клинингу жилого помещения включают в себя:

  • мытье окон, полов, балконов;
  • удаление с разных поверхностей пыли;
  • уборку санузлов, ванных комнат;
  • чистку мебели, напольных покрытий, ковров;
  • очистку светильников, зеркал;
  • вынос мусора;
  • прочие услугу по договору, например, уход за растениями.

Постоянному сотруднику, принятому в штат, нужно будет платить зарплату вне зависимости от того, насколько часто и как много он работает. Клининговые услуги же, напротив, рассчитываются в соответствии с объемом выполненной работы, затраченным временем, сложностью поставленной задачи. Координацию и контроль качества производимой очистки можно будет снять со своих плеч, т.к. в специализированной фирме этим занимается отдельный сотрудник. Перечень услуг по уходу за торговым, офисным или производственным помещением включает в себя:

  • протирание, очистку дверей и перегородок;
  • удаление пыли, полировку поверхностей;
  • очищение стеклянных поверхностей, зеркал;
  • уход за оргтехникой, мебелью, светильниками;
  • очистку санузлов (с сантехникой);
  • вынос мусора.

Комплексное обслуживание

Многие организации заказывают у клининговых сервисов комплексное обслуживание, во время которого персоналом, систематически или постоянно закрепленном на конкретном объекте, выполняется комплекс работ для достижения идеальной чистоты в соответствии с требованиями клиента. Все работы выполняются согласно договору, в случае необходимости привлекаются услуги промышленных альпинистов. При комплексном обслуживании выполняются следующие виды работ:

  • удаление локальных загрязнений со стен, дверных блоков;
  • влажная уборка элементов вентиляции, радиаторов отопления, плинтусов;
  • сухая чистка ковровых покрытий, влажная уборка твердых напольных покрытий;
  • мойка ступеней, пролетов лестниц, лестничных клеток, удаление загрязнений с перил;
  • чистка и полировка стекол, зеркал;
  • удаление пыли с ламп, осветительных приборов, мебели, оргтехники, элементов интерьера;
  • полировка, чистка сантехнического оборудования;
  • химчистка дивана;
  • протирка жалюзи, мойка вытяжки;
  • мойка и очистка полов, дверей, кафельных стен, перегородок и прочих поверхностей с использованием дезинфицирующих средств;
  • удаление мусора из урн, корзин с их последующей протиркой, установка бумажных полотенец, туалетной бумаги, заправка диспенсеров жидким мылом.

Разовые услуги

Организация рабочей деятельности предусматривает каждодневную очистку и уборку помещений. В ряде случаев клининг-услуги могут потребоваться и на разовой основе. Сотрудники специализированных фирм решают сложные проблемы быстро и с применением современной техники, особенно если речь идет о крупных площадях или необходимости проведения срочной уборки офисных помещений. Разовые услуги потребуются в следующих случаях:

  • офисный переезд;
  • завершение ремонта;
  • необходимость вывоза мусора, снега;
  • подготовке к мероприятию, уборка после его завершения;
  • существенное загрязнение напольных покрытий;
  • срочная или плановая химчистка ковров, мебели;
  • сезонная или срочная необходимость в мытье остекления;
  • необходимость удаления грибка, плесени или граффити на фасаде объекта.

Специализированные виды деятельности

Кроме стандартных услуг, связанных с чисткой и мойкой помещений и разных поверхностей, некоторые клининговые фирмы предлагают специализированные виды деятельности. Их появление связано с тем, что у организаций возникла потребность в более расширенных услугах, нежели просто чистка поверхностей, окон, ковров и т.п. К новым видам деятельности, которые стали предлагаться клининг-фирмами, относятся:

  • уход за газоном, ландшафтом;
  • удаление снега на прилегающей к зданию территории, крыше и его утилизация;
  • кристаллизация мраморного покрытия, ступеней для укрепления поверхности с приданием ей блеска и устойчивости к воздействию влаги;
  • шлифовка, полировка с целью улучшения проявления рисунка и цвета напольного покрытия;
  • нанесение защитных эмульсий на паркет, ламинат, линолеум, мрамор;
  • дератизация для уничтожения грызунов;
  • удаление пыли с коробов, светильников, металлоконструкций;
  • чистка алюминиевых грязезащитных решеток;
  • чистка эскалаторов, траволаторов;
  • озонирование воздуха.

Профессиональная уборка помещений – плюсы и минусы

Уборка, осуществляемая специализированными фирмами, становится популярной не только среди юридических лиц, но и физических. Связано это с тем, что часто возникает необходимость привести в порядок квартиру после капитального ремонта или загородный дом, коттедж, в котором давно никто не жил. Профессионалы с высокотехнологичным оборудованием и эффективными чистящими средствами устранят любую грязь, подстригут газон, приведут в порядок придомовую территорию и расставят все вещи по местам. Преимущества профессиональной уборки:

  • Экономия времени. Фирмы по клинингу готовы предложить услуги по чистке и уборке с разной периодичностью и скоростью. Вам не нужно контролировать процесс уборки, в результате чего у вас появится свободное время, которое можно уделить развитию бизнеса или отдуху с семьей.
  • Соблюдение технологии уборки. Некоторые производят чистку жилища/офиса самостоятельно или нанимают для этого работников, но не все из них знают, как это делать правильно. При несоблюдении технологии появляются неприятности, например, повреждение ковровых покрытий, поверхностей мебели. Специалисты не допустят этого, поэтому, обращаясь к ним, вы исключите вероятность появления тех или иных проблем.
  • Создание гигиенической чистоты. Специально обученный персонал справится с поставленной задачей, удалив всю пыль в доме и избавив поверхности от загрязнений, которые оказывают негативное влияние на здоровье.
  • Широкий перечень работ. Сегодня в специализированной организации можно заказать решение разнообразных задач, включая уход за прилегающей к объекту территории и даже необычные на первый взгляд задачи.

Есть у фирм, предлагающих вышеназванные услуги, и некоторые недостатки. Ознакомьтесь с ними, прежде чем подписать с одной из них соответствующий договор:

  • Высокая стоимость. Услуги сторонней фирмы могут быть выгодны в основном компаниям с большими площадями, которым действительно дешевле воспользоваться ими, чем нанять целый штат сотрудников. Что касается небольших офисов, квартир и частных домов, то постоянное обращение за помощью клининговой фирмы выльется в серьезные расходы по сравнению с решением задачи собственными силами или наймом уборщицы.
  • Важно понимать, что весь перечень услуг прописывается в документе. Если там ничего не сказано о том, что нужно вытереть пыль с мебели, то никто из специалистов этого делать не будет.
  • Ввиду высокой конкуренции очень трудно выбрать надежную компанию, которой можно довериться полностью и при этом не бояться, что что-нибудь могут украсть из офиса или квартиры.

Как выбрать клининговую компанию

Если вы как владелец компании или директор предприятия решили обратиться в специализированное агентство, предлагающее выполнение уборки с заключением соответствующего контракта, то обратите внимание на несколько моментов. Прежде всего, вам предстоит изучить историю фирмы, ознакомиться с ее опытом, узнать квалификацию персонала и наличие необходимого для уборки инвентаря, набора расходных материалов. Не меньшее значение имеет уровень и репутация заинтересовавшей организации, условия сотрудничества, наличие скидок для постоянных клиентов.

Отзывы пользователей

Рынок клининговых услуг в стране, невзирая на молодость, обширен. Большая часть компаний функционирует в двух крупнейших городах России: Москве и Санкт-Петербурге. Заработок в этой области неплохой, т.к. количество заказчиков постоянно растет. Чтобы не ошибиться с выбором, ищите компанию, способную гарантировать результат. Ознакомьтесь с отзывами населения, прочитайте минимум 10-15 мнений. Найти их можно на официальном сайте фирмы или на городских форумах. Правда, доверять им на 100% не стоит, т.к. не все отзывы написаны объективно реальными клиентами.

Надежность компании

Количество фирм, которые пытаются найти свою нишу в сфере клининговых услуг, становится все больше. Это усложняет выбор оптимального варианта, от которого будет зависеть успешность выполнения задачи. Обратите внимание на надежность организации: как долго она работает в этой области, насколько она известна в вашем городе, предоставляет ли гарантии на качество работ. Есть еще понятие фактора солидности: достойно зарекомендовавшая себя фирма заботится о своей репутации, имидже, у нее есть рабочий сайт и собственный офис (ухоженный).

Квалификация персонала

Привлечение стороннего исполнителя подразумевает наличие у его сотрудников соответствующей квалификации. В успешной организации все сотрудники в обязательном порядке проходят обучение. Чем обширнее их профессиональные знания, тем лучший результат они способны показать. Дополнительно рабочим выдается фирменная спецодежда, оборудование и средства по уходу за разными типами поверхности, будь то ковер или паркет.

Спектр предлагаемых услуг

Крупная организация предлагает широкий спектр услуг: от разовой и поддерживающей до генеральной уборки, от ухода за придомовой территорией до очистки крыш от снега с дальнейшим его вывозом, от химчистки мебели до мытья фасадов и т.д. Специфика некоторых из них может подразумевать использование промышленных альпинистов. Лучше поручить весь перечень необходимых действий одной службе, чем нескольким разным. Желательно, чтобы в фирме был менеджер, который мог бы вам определиться с нужными услугами.

Стоимость обслуживания

Обратите внимание на сумму, которую у вас запросили за выполнение тех или иных действий. Из доступного перечня предложений выберите золотую середину. Заниженная стоимость должна насторожить (если речь не идет об акциях), слишком завышенная – накручивается за популярность бренда, часто не оправдана. Узнайте, как складывается ценообразование, какие бонусы получают постоянные клиенты. За низкой стоимостью клининга может скрываться:

  • гораздо меньший объем работ по сравнению с другими организациями;
  • применение дешевых бытовых средств, а не профессиональных, которые не способны обеспечить уборку нужного уровня;
  • использование низкоэффективного оборудования, к примеру, тряпок и швабр вместо пароочистителей;
  • неквалифицированные сотрудники, не имеющие опыта работы в области клининга, обладающие вредными привычками и использующие эту деятельность как временную подработку.

Как работает клининговая компания

Ознакомьтесь с этапами работы специализированной фирмы, чтобы лучше понять специфику этой сферы деятельности. Процедура оформления заказа и непосредственное выполнение работ выглядит следующим образом:

  • На начальном этапе заказчик обращается в выбранную фирму собственнолично или позвонив по телефону. Менеджер должен дать исчерпывающие ответы на вопросы клиента, рассказать подробнее о предлагаемом спектре услуг, их стоимости, используемом оборудовании, квалификации персонала.
  • На следующем этапе определяется перечень необходимых работ и их объем. Менеджер отправляется на объект, чтобы произвести оценку масштабов планируемой уборки и определить специфику загрязнений. На этом этапе между клиентом и исполнителем согласуется список работ, планируемая стоимость, время проведения и общая смета.
  • При составлении договора определяется порядок расчета стоимости комплексного обслуживания или отдельного вида работ. В документе прописываются все условия, включая стоимость оплаты.
  • Затем исполнитель приступает непосредственно к выполнению заказа. Область, где будет проводиться уборка, освобождается от важных для клиента вещей. Если это промышленный клининг, то оборудование, не подлежащее транспортировке, закрывается защитной пленкой.

Особенности заключения договора

Доход клининговой компании зависит от стоимости работ, которые прописываются в договоре, поэтому обязательно тщательно ознакомьтесь с ним. Уборка должна осуществляться в конкретной последовательности. В контракте прописывается уборочный процесс, частота выполнение и то, какие участки должны быть обработаны. Вписываются также и реквизиты для заключения договора с заказчиком. Указывается стоимость выполнения работ, срок оплаты и решения задачи.

Мойка и чистка

Профессиональное мытье окон с каждым днем становится все более популярным: грязь, пыль и жирные разводы на стекле оставляют от помещения плохие впечатления. Одно дело – просто убрать всю пыль с поверхностей, но совсем другое – заставить их сиять, убрать с ней все разводы, подтеки. Обратившись в специализированную организацию, у вас появится возможность заказать мойку и чистку:

  • окон;
  • откосов;
  • подоконников;
  • рам;
  • отливов;
  • фасадов;
  • витражей;
  • межрамного пространства;
  • витрин.

Тип чистки

Клининговые компании для решения поставленных целей и идей прибегают к использованию разных типов чистки. Все зависит от глубины, характера, масштабов загрязнений. Выделяют следующие типы чистки:

  • Сухая. Широко применяется для чистки ковров, нередко называют порошковой, т.к. очиститель визуально схож с порошком. На деле моющий состав представляет собой большое количество микроскопических губок из целлюлозных волокон, которые пропитаны специализированным составом. Они способны растворить любые пятна.
  • Удаление верхнего слоя загрязнений. Для этой цели используется влажная чистка ковра, метод экстракции (извлечения) с применением профессиональных чистящих средств. Промывку и сушку производят посредством экстракторного аппарата.
  • Глубокая очистка стойких загрязнений. Для выведения застарелых пятен и стойких загрязнений с ковра применяется химчистка, позволяющая избавиться от посторонних запахов, придать свежесть изделию.

Вид мойки

Для клининга фасадов широко применяются аппараты высокого давления с регулируемой мощностью, без использования химии или с ее предварительным нанесением и механическим воздействием. При глубокой химической очистке (стальные поверхности, алюминий, мрамор, декоративный бетон) применяют кислотные моющие средства. При уборке пыли, грязи, мытье окон нередко применяют бытовую химию и подручные средства, например, швабры, стеклоочистители, шубки с абразивом.

Стоимость услуг по уборке помещений

Цена уборки зависит от площади, характера выполняемых работ, а рассчитывается индивидуально. Прежде чем выбрать компанию, которая должна обеспечивать чистоту и порядок в вашем офисе, квартире, доме, магазине в течение определенного отрезка времени, предварительно ознакомьтесь с расценками. Желательно заказывать все работы в одной фирме – так можно получить небольшую скидку и хороший постоянный результат.

Качественная уборка офисов и коммерческих помещений

Клининговые услуги для поддержания порядка в офисе или коммерческом помещении обеспечат вам максимальную выгоду. Услуги сторонней компании – это лучшая альтернатива содержанию целого штата работников. Экстерьер офисного помещения или торгового зала будет восхищать клиентов. Вы лишь платите за выполненную работу в соответствии с установленными тарифами. Цены на целый комплекс работ или отдельные виды в Москве:

Название

Стоимость в рублях

Ежедневная очистка офиса

1500 за площадь до 70 м2

Генеральная очистка офиса

4300 за площадь до 30 м2

Мойка одной створки пластик/дерево

Мойка витрин

от 80/м2

Химчистка ковролина

От 50/м2

Клининг частных владений

Услуги клининговых компаний набирают популярность и среди владельцев квартир, частных домов, загородных коттеджей. Это помогает им экономить большое количество времени – лучше уделить его времяпровождению в кругу семьи, друзей. Услуги актуальны и после проведенного ремонта, когда на месте остается много строительного мусора. Стоимость клининга для квартир, загородных домов:

Название

Стоимость в рублях

1-комнатная квартира

2-комнатная квартира

Поддерживающая уборка коттеджа

от 18/м2

Чистка коттеджа после ремонта без мебели

от 76/м2

Чистка коттеджа после ремонта с мебелью

от 85/м2

Уборка прилегающей территории

Многие клининговые компании стали предлагать работы, направленные на приведение в порядок прилегающих территорий. Этот комплекс мероприятий зависит от специфики объекта, его площади, времени года. В летний период может потребоваться сбор крупного мусора, листвы, их вывоз, полив тротуаров, уход за газонами, а в зимний – сбор снега с последующим вывозом, поддержание чистоты ворот, шлагбаумов, распределение реагентов по поверхности площадки. Стоимость комплекса или отдельных видов клининга:

Название

Цена в рублях

Клининг на прилегающих территорий в летний период

от 15/м2

Клининг на прилегающих территорий в зимний период

от 25/м2

Сбор снега

от 10/м2

Вывоз снега

от 100/м2

Удаление сосулек

от 40/м2

Принципы построения названий клининговых компаний

Для того чтобы понять, каким именно образом можно сформировать броское и оригинальное название клининговой компании, нужно изучить все категории уже существующих брендов и проанализировать методы их формирования. После этого вы сможете выбрать понравившийся способ и, используя его, создать собственное оригинальное и броское название. Все группы имен клининговых фирм, а также способы их создания подробно описаны ниже.

  1. Названия, включающие слово «клининг», «клин» и их производные. Данная группа названий является очень популярной среди владельцев клининговых компаний. Ее преимущество очевидно – видя или слыша подобное название, любой человек мгновенно идентифицирует профиль деятельности фирмы. Более того, несмотря на то, что в основе данного способа формирования названий лежит принцип использования ключевого слова «клин», данная категория имен очень разнообразна. Дело в том, что это слово вы можете комбинировать с различной лексикой, аббревиатурами и даже числами. По сути, нет почти никаких ограничений фантазии. Так, вы сможете создать такие интересные варианты, как, к примеру, «УберКлин», «Русский Клининг», «Золушка Cleans» «Клин Вектор» и т.д.
  2. Названия, включающие слова «чистота», «чистый» их различные формы. Фактически, эта группа названий ничем не отличается от предыдущей, кроме, разве что, ключевого слова. Более того, по сути, «клин» и «клининг» — это «чистота», «чистка» в переводе с английского. Следовательно, принцип остается тем же: ключевое слово комбинируется с другой лексикой. Разумеется, такие названия также являются ассоциативными. Используя данный способ, вы можете получить такие варианты, как «Технология Чистоты», «Чистый Дом», «Созвездие чистоты», «Мастерская Чистоты» и т.д.
  3. Названия, ассоциирующиеся с уборкой, блеском, уютом, чистотой, экономией времени и т.д. Это, пожалуй, одна из самых разнообразных и диверсифицированных групп названий клининговых компаний. Она также вызывает у людей правильные ассоциации с профилем деятельности фирмы, используя, впрочем, не такой прямой путь. Вы можете использовать любые слова и словосочетания, которые напоминают о деятельности подобных компаний, такие как, например, «Домовенок», «Жизнь без забот», «ДОбромой» или менее очевидные варианты, к примеру, «Блеск», «Кристальный Мир» и т.д.
  4. Прочие, оригинальные названия. Эта группа названий отличается от всех предыдущих категорий. Дело в том, что такие имена не преследуют цели вызвать у людей нужные ассоциации. Используя их, владельцы клининговых компаний делают ставку на их звучность, яркость и звучание. Такие названия, как «Вэльт Хауз», «Динамика», «Пчела», «Атри», «Атлантида» и т.д. хорошо воспринимаются на слух и быстро запоминаются клиентам.

Примеры названий клининговых компаний

Названия, включающие слово «клининг», «клин» и их производные

03-КЛИНИНГ

3d-клининг

Best клининг

Cheap Clean

Citi cleaning

Clean Corner

Clean House

Clean Style

H & B Cleaning Services

House Cleaning

Rodos Cleaning

Sky Clean

SLG cleaning

Synergy Cleaning

А клининг

Абсолют Клининг Сервис

Аирклин Сервис

Альбион Клининг

АрсеналКлининг

Арт Клин Сервис

Биоклин

Бэст клининг

ВанКлинСервис

ВиОНа-Клининг

ГолдКлин

Городской клининговый центр

ГС Клининг

Евроклин

Евроклининг

Зенклининг

Золушка Cleans

ИКС КЛЕАНИНГ

ИМПЭКС КЛИНИНГ

Клин Вектор

Клинер

Клининг Мастер

Клининг Сити

Клининг-групп

Клинингов

КлинингПрофи

Клинлайф

Клинмейкер

КлинСтайл

Клинта

КлинТайм

Клин-Техно

Клинфорд

КлинЧип

Клинэйр

КМ.Клининг

Комплекс клининг

Комплекс клининг

Корпорация Клининга

КПД-Клининг

Леда Евроклин

ЛиКлин

Лилия Клин

Лэндмарк Клининг Сервис

Макс-Клин

Малина-Клининг

Мастер Клинер

Мега Клин

Мелон Клининг

ОргКлининг

Офис клининг

Первый Дом Клининга

Премиум Клининг

Прима Клининг

Проклининг

ПрофиКлин

Профклинингсервис

РаШайн Клининг

Родники-Клининг

РоКлин

РусКлинингСервис

Русский Клининг

СВ Клининг

Сервис Клининг

СервисТрансКлининг

СервисЭкоКлин

Ситиклининг24

УберКлин

Уборка-Клинин-Центр

Ультрафиолет-клининг

Универсал Клининг Сервис

Управление клининга

Фаворит Клининг

ФайнКлин

Форлан-Клининг

Фреш-Клининг

Центр Клининг

Чехов-Клининг

Чисто Клининг

Шеф Клинер

Эврика Клининг

ЭкоКлининг

Экспресс-Клининг

Экстра-Клин

Эльдом КЛИНИНГ

Янтарь Клининг

Названия, включающие слова «чистота», «чистый» и их различные формы

AQUA Чистка

Mr.Химчисткин

Академия Чистой воды

Альфа-чистка

Ангел Чистоты

Братья Чистовы

Дом Чистоты

Индустрия чистоты

Коворочисты

Лаборатория чистоты

Мастер Чистоты

Мастерская Чистоты

Мистер Чистофф

О, Чисто!

Остров чистоты

Планета Чистоты

Сервис Чистоты

Созвездие чистоты

Страна Чистоты

Сфера Чистоты

Технология Чистоты

Чистая сфера

Чисти-М

Чисткамастер

Чистоград

Чистодел

Чистое решение

Чистые Пингвины

Чистый город

Чистый двор

Чистый дом

Чистый дом для всех

Чистый Ежик

Чистый кристалл

Чистый Лис

Чистый Мир

Чистый Стиль

Чистый Терем

Чистюля

Эстетика чистоты

Названия, ассоциирующиеся с уборкой, блеском, уютом, чистотой, экономией времени и т.д.

Ideal House

S-уборка

Агентство Комфортной Жизни

Блеск

Блеск Фасадов

Ваше время

Галерея пьюрити

ДОбромой

Домашний мастер

Домовенок

Жизнь без забот

Золушка-Люкс

Компания Формула Красоты

Комфорт

Кристальный Мир

Ideal House

S-уборка

Агентство Комфортной Жизни

Блеск

Блеск Фасадов

Ваше время

Галерея пьюрити

ДОбромой

Домашний мастер

Домовенок

Жизнь без забот

Золушка-Люкс

Компания Формула Красоты

Комфорт

Кристальный Мир

Мастер моет окна

Мистер Блеск

Мойдодыр

Нипылинки

Окномойка

Планета Уюта

Полоскун

Светлый дом

Сервис Дома

Сияние и уют

Спецуборка

СуперБлеск

ТриДоДыр

Уборочка

Фрэш Эйр

ХорошаяУборка.РФ

ХОУМ КЕЙР

Прочие, оригинальные названия

Barbara Voche

Elite HCS

Four squares

Hello Home

Lana m

Laundry House

Megapolis Service

Neo-сервис

Royal Service

Staff Line Group

T’Lot

А1 групп

АБ Альянс

Аббикс

Аваланш

АВГ-Центр

Аврора

Авто-СВ

Азбука Сервиса

Азур сервис

Академия Сервиса

Аквада

Аквамарин

Аквант

Акватис

Аленушка

Алтиус

Альбатрос

Альфа-сервис

Аннушка

Арбат Сервис

Арена

Аристей

Ария

Арктис

Арни

АРОМАКО

АртСтон

Асалт

А-Сервис

Атлант

Атлантида

Атри

Балкис

Био-Проф

Бирюза

Благострой

Блеск Фасадов

БоЖГород

Вектор Экологии

ВелиВер Сервис

Вита

Вито-сервис

Восход

Вэльт Хауз

Гарант

Гелиос

Гермикон

Гранит

Группа Кристалл

ГУП Феликс

Деловой Сервис

Делюкс

ДЕН

Департамент Сервиса

ДИА СЕРВИС

Дивизион сервис

Динамика

Дореус

ЕвроСтандарт

Заря

Идеал

Иклат

Империал Сервис

Империум Джи Эй

Индустрия сервиса

Иней

Ирида

Ирис

Карат

Каскад-Холдинг

Киан Групп

Классика-АГ

Клеарте

Клевер сервис

Клеоника

КовровЪ

Компания Абсолют

Компания Асболют

Компания Формула Красоты

Корвет Престиж

Кром

Леко-Сервис

Лотос

Любушка

Маки сервис

Мактейлор

Маленький принц

МАСТЕР

Мастер Керхер

Мегаполис Капитал

Меридиан

Мой город

Настенька

Наша Белка

Невидимка

Новые технологии

НТС

Нью Лэнд

ОМЕГА

ОРБИТА

Орион

Плеко

Практик Плюс

Премьер-Сервис Экспресс

Престиж

Прогресс Сервис

Просервис

Профрезерв

Пчела

Регион сервис

Релив

Реми Сервис

Ротекс

Светлина

Сервис Престиж

Сервис-Партнер

Сервис-Плюс

СитиСервис

Служба уборки

Созвездие

СОЛ

СпецЭкоСервис

Стефэндком

Структура

Темп-1

Тирагор Холдинг

УК Комплекс сервис

Универсал

Услуга С

Уют

ФАМ

Феникс Групп

Флорант-Сервис

ФОРА

Фортуна Сервис+

ЧиП

Экотехнология

ЭнергоСтар

Энитэль

Эф Пять Отель

Эффектика

Введение

Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может быть также и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды небезграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Для того чтобы определить стратегию поведения предприятия и провести ее в жизнь, необходимо иметь углубленное представление о внешней среде, о тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней предприятием. Внешняя среда в стратегическом управлении рассматривается, как совокупность 2-х относительно самостоятельных подсистем: макроокружения и микровнешняя среда.

В макроокружение входит:

· политическая составляющая;

· экономическая составляющая;

· социальная составляющая;

· технологическая составляющая;

· демографическая составляющая;

· правовая составляющая;

· природная составляющая;

· культурная составляющая.

К микровнешней среде относятся:

· потребители;

· конкуренты;

· поставщики;

· посредники;

· контактные аудитории.

Глава I. Краткая характеристика организации ООО «Клининговая компания»

ООО «Клининговая компания» — молодая динамично развивающаяся компания, работающая на рынке профессиональной уборки и ухода за объектами недвижимости.

Компания целостную систему сервисных услуг, ориентированных на решение проблем клиента в обеспечении обслуживания недвижимости, чистоты и эстетики рабочих мест и комфортных условий для решения важных задач.

Миссия ООО «Клининговая компания»:

«Мы, понимая важность чистоты как символа успешности любой компании, обеспечиваем наших клиентов качественными решениями их хозяйственных проблем. Обеспечивая чистоту, мы следуем принципам экономии ресурсов и сохранения окружающей среды, помогая нашим клиентам снижать издержки и повышать качество предоставляемых ими услуг и производимых товаров».

Принципы ООО «Клининговая компания»:

· Обеспечение наших клиентов только качественными решениями;

· Выбор наиболее экономные и экономически выгодные для клиента варианты работы;

· Применение самых современных методов работы, современного оборудования и средств для решения хозяйственных задач клиента;

· Индивидуальный подход к решению задач каждого клиента;

· Постоянный контроль качества предоставляемых услуг;

· Поддержка высокого уровня качества предоставляемых услуг не зависимо от величины клиента.

Цель ООО «Клининговая компания»:

К 2010 году стать лидером Нижегородского рынка клининговых услуг, войти в десятку крупнейших Российских клининговых компаний.

Задачи ООО «Клининговая компания»:

· Постоянно стремиться к снижению стоимости услуг и повышению их качества за счёт применения новых технологий и экономного расходования ресурсов;

· Постоянно повышать уровень умений персонала компании, как руководства, так и рядовых сотрудников;

· Вести честную борьбу на рынке за счёт предложения более качественных услуг за оптимальную цену.

Глава II. Стратегический анализ внешней среды организации на примере ООО «Клининговая компания»

2.1 Макроокружение организации

Макроокружение создает общие условия, в которых действует предприятие, определяя для него и других предприятий границы допустимого и недопустимого. В большинстве случаев макроокружение не носит специфического характера по отношению к отдельно взятой организации. Однако степень влияния состояния макроокружения на различные организации различна. Это связано как с различиями в сферах деятельности организаций, так и с различиями во внутреннем потенциале организаций.

Состав макроокружения, характеристика формирующих его элементов и их влияние на организацию приводиться ниже.

Политическая составляющая. Политическая составляющая макроокружения должна изучаться в первую очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. Изучение политической компоненты должно концентрироваться на выяснении того, какие программы пытаются провести в жизнь различные партийные структуры, какие группы лоббирования существуют в органах государственной власти, какое отношение у правительства существует по отношению к различным отраслям экономики и регионам страны, какие изменения в законодательстве и правовом регулировании возможны в результате принятия новых законов и новых форм, регулирующих экономические процессы.

ООО «Клининговая компания» находиться в Нижнем Новгороде и относиться среднему бизнесу.

Правительство Нижегородской области на заседании 11 ноября одобрило проект закона «О развитии малого и среднего предпринимательства в Нижегородской области».

Проект закона регулирует отношения, возникающие между юридическими, физическими лицами и органами государственной власти Нижегородской области в сфере развития малого и среднего бизнеса на территории Нижегородской области.

В законопроекте обозначены основные цели и направления государственной политики области, а также поставлены первоочередные задачи перед органами государственной власти области для развития малого и среднего предпринимательства, такие как: развитие инновационных технологий в области малого и среднего бизнеса; продвижение нижегородских брендов на российский и мировой уровень; привлечение на конкурсной основе управляющих компаний для управления венчурными фондами; развитие частно-государственного партнерства; развитие территориальных и отраслевых кластеров, введение элементов кластерного наставничества.

Проектом закона определены полномочия правительства Нижегородской области в сфере развития малого и среднего предпринимательства. «Одной из самых главных статей проекта закона является статья №9, в которой определены конкретные формы поддержки субъектов малого и среднего бизнеса в Нижегородской области, такие как финансовая, имущественная, информационная, консультационная, поддержка в области инноваций, промышленного производства, ремесленничества, поддержка субъектов малого и среднего предпринимательства, осуществляющих внешнеэкономическую деятельность.

Кроме того, законопроектом установлен порядок создания координационных или совещательных органов в области развития малого и среднего предпринимательства в Нижегородской области, что дает возможность для привлечения граждан, общественных объединений и представителей средств массовой информации к обсуждению вопросов, касающихся развития малого и среднего бизнеса на территории области.

Губернатор Нижегородской области Валерий Шанцев предлагает создать совет при губернаторе по вопросам поддержки малого и среднего бизнеса. Об этом глава региона заявил 5 февраля по окончании встречи с представителями малого и среднего бизнеса. Шанцев отметил, что совет будет собираться ежемесячно. Предприниматели смогут на нем высказать все свои жалобы представителям исполнительной власти.

Экономическая составляющая. Изучение экономической компоненты макроокружения позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы. Оно предполагает анализ таких характеристик, как величина валового национального продукта, темп инфляции, уровень безработицы, процентная ставка, производительность труда, нормы налогообложения, платежный баланс, норма накопления и т.п. При изучении экономической компоненты важно обращать внимание на такие факторы, как общий уровень экономического развития, добываемые природные ресурсы, климат, тип и уровень развитости конкурентных отношений, структура населения, уровень образованности рабочей силы и величина заработной платы.

Итоги социально-экономического развития Нижегородской области за 2005-2007гг и в 1 полугодии 2008г

За трехлетний период работы Правительства Нижегородской области произошли значительные положительные изменения в социально-экономическом развитии региона. Во многом это обусловлено тем фактом, что был разработан и принят базовый долгосрочный документ, определяющий работу всех органов исполнительной власти — Стратегия развития Нижегородской области до 2020 года.

1. Стратегические параметры развития Нижегородской области

Стратегией развития Нижегородской области до 2020 года, принятой в апреле 2006 года, определены макроэкономические пропорции развития области:

— экономический рост (ИФО ВРП) должен составлять 7-8% в год, такой уровень позволяет практически удвоить за 10 лет объем валового регионального продукта;

— масштабы инвестирования должны быть доведены и удерживаться на уровне 25% от ВРП, для этого в среднесрочной перспективе среднегодовые темпы прироста инвестиций в основной капитал должны составлять 15%, а затем — на уровне 10%;

— среднегодовой прирост реальных денежных доходов населения — на уровне 9-10%.

Разработаны около 200 индикаторов, закрепленных за органами исполнительной власти, по которым осуществляется мониторинг реализации Стратегии развития области.

За три года, из которых два являются годами активной реализации Стратегии развития, произошли очевидные позитивные сдвиги в экономике региона и уровне жизни нижегородцев.

2. Итоги экономического развития

Преодолено отставание от России по динамике экономического развития, которое наблюдалось в 2003-2004 гг. (среднегодовой темп экономического роста в Нижегородской области составлял 104,7%, в РФ — 107,2%). В 2006-2007 годах область вышла на определенный Стратегией ежегодный 8-процентный прирост валового регионального продукта. Темп роста ВРП в 2007 гг. к уровню 2004 года составил 123,8%, ВВП России — 123,6%.

Ускоренными темпами на фоне российской динамики развивается нижегородская промышленность: в 2007 году в области было произведено промышленной продукции на 17,7% больше, чем в 2005 году (в РФ — на 13%).

Регион не просто сохраняет за собой статус одного их крупнейших российских центров обрабатывающей промышленности, но и завоевывает в этом секторе экономики более высокие позиции: в 2005 году по объему отгрузки продукции, произведенной обрабатывающими предприятиями, область была восьмой в России, в 2007 года она поднялась на 6-ое место, а в настоящее время занимает 5-ю строчку в российском рейтинге и является лидером Приволжского федерального округа.

Темпы роста промышленного производства области в 2008 году оцениваются на уровне 108%.

Нарастающими темпами развивается строительный сектор области. За 2006-2007 гг. объем выполненных в нем работ увеличился почти в 1,5 раза (на 42,2% к уровню 2005 года). В 2008 году строительство получило еще более значительное ускорение: за 6 месяцев т.г. по сравнению с тем же периодом 2007 года объем выполненных в строительстве работ вырос в 2,2 раза.

Идет масштабное строительство и производственных объектов, и жилья. Еще 2-3 года назад Нижегородская область уступала большинству регионов ПФО по динамике жилищного строительства (была на 10-13 месте), а в 2007 году вошла в группу лидеров, заняв третью строчку в рейтинге ПФО. В 2008 году темп ввода жилья составит не менее 125% к уровню 2007 года

За последние годы значительно возросла активность как отечественных, так и зарубежных инвесторов, что обеспечивает качественный рост экономики.

Если в 2005 году динамика инвестиций в основной капитал в Нижегородской области была заметно ниже, чем в среднем по стране (к уровню 2004 года ИФО составил 103,8%, в РФ — 110,9%), то за два последующих года прирост инвестиций уже соответствовал российскому уровню (в 2007 г. ИФО составил 143,4% к уровню 2005 г., в РФ — 141,3%).

В 2007 году доля инвестиций в основной капитал в ВРП превысила определенный Стратегией рубеж в 25% (составила 25,3%).

В 2008 году темпы роста инвестиций существенно выше среднероссийского уровня (январь-май 2008 г. — 134,2% к соответствующему периоду 2007 г., в РФ — 118,9%). В целом за 2008 год ИФО инвестиций по области составит 117%.

Поступление иностранных инвестиций в 2007 году в 3,7 раза превысило объем 2005 года.

Социальная составляющая. Изучение социальной компоненты макроокружения направлено на то, чтобы уяснить влияние на бизнес таких социальных явлений и процессов, как отношение людей к работе и качеству жизни, как существующие в обществе обычаи и верования, как разделяемые людьми ценности, как демографические структуры общества, рост населения. уровень образования, мобильность людей, т.е. готовность к перемене места жительства и т.п. Значение социальной компоненты очень важно, так как она является всепроникающей, влияющей как на другие компоненты макроокружения, так и на внутреннюю среду организации. Социальные процессы изменяются относительно медленно. Однако если происходят определенные социальные изменения, то они приводят ко многим очень существенным изменениям в окружении организации. Поэтому организация должна серьезно отслеживать возможные социальные изменения.

Более динамично, чем в стране в целом развивается потребительский рынок. За 2006-2007 гг. объемы розничного оборота в Нижегородской области выросли на 38%, в РФ — на 32,2%.

Эта динамика отражает растущий уровень жизни нижегородцев.

В 2004 году каждый пятый житель области жил за чертой бедности: доля населения с доходами ниже прожиточного минимума составляла 20,4%. В 2007 доля бедного населения сократилась до 14,2%. По итогам 2008 года ее уровень составит 13,6%.

Наиболее быстро доходы населения начали расти с 2006 года. За 2006-2007 гг. среднедушевые доходы населения увеличились в 1,7 раза (на 66,4% по сравнению с 2005 г.), в среднем по стране — в 1,5 раза. Средняя зарплата за тот же период, как и в среднем по России, выросла в 1,6 раза.

Ускоренный рост зарплаты и доходов продолжился и в 2008 году: в январе-мае т.г. среднедушевые доходы населения на 28,6% превзошли уровень января-мая 2007 года, средняя зарплата — на 31%.

Уровень официально зарегистрированной безработицы (удельный вес официально зарегистрированных безработных в численности экономически активного населения) за три года (1 полугодие 2008г к 1 полугодию 2005г) снизился в 1,8 раза и составил 0,46% по итогам 1 полугодия 2008 года. Уровень безработицы в Нижегородской области почти в 3 раза ниже среднероссийского показателя.

Особенно важными являются положительные сдвиги в демографической ситуации: уровень рождаемости за три года вырос на 15%, а уровень смертности сократился на 8,2%, младенческая смертность сокращена на треть. В результате уровень естественной убыли населения сократился на четверть.

Технологическая составляющая. Анализ технологической компоненты позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии изготовления и сбыта продукции. Прогресс науки и техники несет в себе огромные возможности и не менее огромные угрозы для фирм. Многие организации не в состоянии увидеть открывающиеся новые перспективы, так как технические возможности для осуществления коренных изменений преимущественно создаются за пределами отрасли, в которой они функционируют. Опоздав с модернизацией, они теряют свою долю рынка, что может привести к крайне негативным последствиям для них.

Для того чтобы организация могла результативно изучать состояние компонент макроокружения, должна быть создана специальная система отслеживания внешней среды. Данная система должна осуществлять как проведение специальных наблюдений, связанных с какими-то отдельными событиями, так и проведение регулярных (обычно один раз в год) наблюдений за состоянием важных для организации внешних факторов. Проведение наблюдений может осуществляться множеством различных способов. Наиболее распространенными способами наблюдения являются:

· анализ материалов, опубликованных в книгах, журналах и других информационных изданиях;

· участие в профессиональных конференциях;

· анализ опыта деятельности организации;

· изучение мнения сотрудников организации;

· проведение внутриорганизационных собраний и обсуждений.

К наиболее качественному оборудованию сфере клининговых услуг, относится техника марок: Chemspec, Electrolux, Numatic International, Techo Trolley System, Kunzle&Tasin, Karcher, Kranzle, Nijfisk, Sarma, Taski, Victor, Wapalto, Wetrok, Petrotechnica,Nilco, Duplex. Ведущие марки химикатов: Chemspec, Caliber, Avmor, Tana.

Демографическая составляющая характеризуется численностью и половозрастным составом населения, уровнем и темпами рождаемости и смертности, плотностью населения и его миграцией, представлениями о семье.

Уровень рождаемости в Нижегородской области за три года вырос на 15%, а уровень смертности сократился на 8,2%, младенческая смертность сокращена на треть. В результате уровень естественной убыли населения сократился на четверть.

2.2 Микровнешняя среда организации

Изучение микровнешней среды (непосредственного окружения) организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии. При этом организация может оказывать существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия, тем самым она активно участвует в формировании дополнительных возможностей и в предотвращении появления угроз ее дальнейшему существованию.

При изучении непосредственного окружения предприятия в первую очередь необходимо обратить внимание на одну из главных его составляющих — потребителей. Изучение потребителей позволит предприятию лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать, в какой мере покупатели привержены продукту именно данного предприятия, насколько можно расширить круг потенциальных потребителей, что ожидает продукт в будущем и т.д.

Потребители. Анализ потребителей, как компоненты непосредственного окружения организации, в первую очередь имеет своей задачей составления профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый организацией. Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем, и многое другое.

Изучая покупателя, фирма также уясняет для себя, насколько сильны его позиции по отношению к ней в процессе торга. Если, например, покупатель имеет ограниченную возможность в выборе продавца нужного ему товара, то его сила торговаться существенно ослаблена. Если же наоборот, то продавец должен искать замену данному покупателю другим, который имел бы меньше возможностей в выборе продавца. Торговая сила покупателя зависит, например, также от того, насколько существенно для него качество покупаемой продукции. Существует целый ряд факторов, определяющих торговую силу покупателя. К числу таких факторов относятся следующие:

· соотношение степени зависимости покупателя от продавца и со степенью зависимости продавца от покупателя;

· объем закупок, осуществляемых покупателем;

· уровень информированности покупателя;

· наличие замещающих продуктов;

· стоимость для покупателя перехода к другому продавцу;

· чувствительность покупателя к цене, зависящая от общей стоимости осуществляемых им закупок, его ориентации на определенную марку, наличие определенных требований к качеству товара, его прибыльности, системы стимулирования и ответственности лиц, принимающих решение о покупке.

Потенциальными клиентами ООО «Клининговая компания» являются различные юридические и физические лица, нуждающиеся в следующих услугах:

· Профессиональное клининговое обслуживание помещений, начиная от проведения клининговой экспертизы и заканчивая генеральной уборкой по высочайшим европейским стандартам.

· Уборка с прилегающей территории мусора, освобождение урн и пепельниц, скашивание травы, подметание асфальта, брусчатки. В зимний период дополнительно уборка снега и обработка прилегающей территории антигололедными реагентами.

· Сервисное и техническое обслуживание здания, включая электрические системы, системы вентиляции и кондиционирования, сантехническое оборудование и водопроводные коммуникации, слесарные и столярные работы.

· Организация погрузо-разгрузочных работ, в том числе сложных такелажных работ с применением специального технического и транспортного оборудования (при осуществлении сложных погрузо-разгрузочных работ ООО заключает договор страхования дорогостоящего имущества или оборудования).

· Монтажные работы. Демонтаж.

· Курьерская служба.

· Профессиональная сборка и разборка офисной мебели. Обслуживание выставок.

· Обслуживание переездов. ООО поможет, осуществитесь переезд в пределах Нижнего Новгорода. Чтобы ваше имущество не пострадало, а переезд был комфортным.

· Перевозка мебели. Перевозка бытовой техники и антиквариата. Наши грузчики помогут перевезти мебель бережно и быстро.

· Упаковка для переездов и перевозки грузов.

· Отделочные работы.

Конкуренты. Изучение конкурентов, то есть тех, с кем организации приходится бороться за ресурсы, которые она стремится получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Данное изучение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы.

Конкурентная среда формируется не только внутриотраслевыми конкурентами, производящими аналогичную продукцию и реализующими ее на одном и том же рынке. Субъектами конкурентной среды являются также и те фирмы, которые могут войти на рынок, а также те фирмы, которые производят замещающий продукт. Кроме них на конкурентную среду организации оказывают заметное влияние ее покупатели и поставщики, которые, обладая силой к торгу, могут заметно ослабить позицию организации на поле конкуренции.

Многие фирмы не уделяют должного внимания возможной угрозе со стороны “пришельцев” и поэтому проигрывают в конкурентной борьбе именно вновь пришедшим на их рынок. Об этом очень важно помнить и заранее создавать барьеры на пути вхождения потенциальных “пришельцев”. Очень большой конкурентной силой обладают производители замещающей продукции. Особенность трансформации рынка в случае с появлением замещающего продута, состоит в том, чтобы если им был “убит” рынок старого продукта, то он уже обычно не поддается восстановлению. Поэтому для того, чтобы суметь достойно встретить вызов со стороны фирм, выпускающих замещающий продукт, организация должна иметь в себе достаточный потенциал, чтобы перейти к созданию продукта нового типа.

Рейтинг клининговых компаний на Нижегородском рынке

1.Аврал Нижний Новгород 78.8

2.Фабрика чистоты Нижний Новгород 76.8

3.Seilor Vesta Нижний Новгород 71.8

4.Респект Нижний Новгород 70.6

5.Просто чисто Нижний Новгород 67.6

6.Чистые технологии Нижний Новгород 67.2

7.Чистота Сервис Нижний Новгород 65.6

8.Грин Лайт Нижний Новгород 62.8

9.Радуга Нижний Новгород 62.8

10.Забота Нижний Новгород 58.8

11.Клининговая компания Нижний Новгород 56.8

12.ПРОФуборка Нижний Новгород 56.8

13.ПромКлининг Нижний Новгород 54.2

14.КлинСтар Нижний Новгород 48.2

15.Профессионал Нижний Новгород 45.2

Поставщики. Анализ поставщиков направлен на выявление тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих организацию различным сырьем, полуфабрикатами, энергетическими и информационными ресурсами, финансами и т.п., от которых зависят эффективность работы организации, себестоимость и качество производимого организацией продукта.

Поставщики материалов и комплектующих изделий, если они обладают большой силой, могут поставить организацию в очень сильную зависимость от себя. Поэтому при выборе поставщиков важно, глубоко и всесторонне изучить их деятельность и их потенциал с тем, чтобы суметь построить такие отношения с ними, которые обеспечивали бы организации максимум силы во взаимодействии с поставщиками. Конкурентную силу поставщика определяют следующие факторы:

· уровень специализированности поставщика;

· величина стоимости переключения для поставщика на других клиентов;

· степень специализированности покупателя в приобретении определенных ресурсов;

· концентрированность поставщика на работе с конкретными клиентами;

· важность для поставщика объемов продаж.

· При изучении поставщиков материалов, необходимо учитывать следующие характеристики их деятельности:

· стоимость поставляемого товара;

· гарантию качества поставляемого товара;

· временной график поставки товара;

· пунктуальность и обязательность выполнения условий поставки товара.

Поставщики ООО «клининговая кампания»:

Группа компаний «Чистые технологии» работает на рынке аутсорсинга Нижнего Новгорода в сфере профессионального клининга с 2004 года. Мы являемся официальным дилером ведущих мировых лидеров по производству уборочной техники — Nilfisk Advance, TASKI, дистрибьюторов Nilfisk Alto, CFM, Notrax, Euromop, TTS, Gerni и других, высоко зарекомендовавших себя на мировом профессиональном рынке, брендов.

Основными направлениями деятельности компании являются:

— Поставка и обслуживание профессионального уборочного оборудования для коммерческой недвижимости и промышленности;

— Поставка грязезащитных покрытий и установка систем грязезащиты на вход;

— Поставка профессионального инвентаря и моющих средств для уборки;

— Поставка диспенсеров, дозаторов и расходных материалов.

ООО «Карекс» — официальный дилер немецкой фирмы «KARCHER» и американской компании «Kimberly — Clark» в Нижнем Новгороде.

Компания «Карекс» как поставщик оборудования KARCHER работает с 1997 года (до 2005 года -ООО «Грин Лайт»). Изменение названия было обусловлено объединением нескольких дилеров производителя уборочной техники «Alfred Karcher GmbH &Co» (Германия) на Российском рынке в Группу Компаний «КАРЕКС».

Основная компании — эффективное решение возникающих перед клиентами проблем в области уборки. Поскольку главная задача — содействовать успеху наших покупателей, «Карекс» предлагает гибкие и удобные для покупателей схемы сотрудничества, такие как:

Продажа оборудования в лизинг.

Прием бывшего в употреблении оборудования и зачет его стоимости при покупке техники и др.

Кроме этого, компания предоставляет своим покупателям уникальные условия сервисного обслуживания:

· гарантия 2 года на поставляемое оборудование.

· предоставление на время ремонта техники на замену.

· выездной ремонт.

· пусконаладочные работы, монтаж оборудования.

Заключение

На основании проведенных исследований внешней среды ООО «Клининговая компания» можно сделать следующие выводы:

· на рынке клининговых услуг у компании серьезная конкуренция, как видно и рейтинга клининговых компаний она находиться только на 11-м месте;

· положительным моментом является огромное количество потенциальных клиентов;

· в регионе стабильная политическая обстановка и местные власти направляют свою деятельность на поддержку малого и среднего бизнеса;

· компания имеет надежных поставщиков уборочной техники;

· большое количество потенциальных работников.

Список литературы

стратегический анализ макроокружение внешняя среда

1. «Стратегический менеджмент», Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова, Экономистъ, Москва, 2003г.;

2. «Стратегический менеджмент», Петрова А.Н., Санкт-Петербург, 2005г.;

3. «Стратегический менеджмент: Учебное пособие для вузов», ЮНИТИ-ДАНА, 2000г.

Размещено на Allbest.ru

Преимущества создания клининговой компании

В некоторых случаях офисы убираются централизованно штатной уборщицей, у которой на вооружении швабра и веник, пусть даже и продвинутый. Но ей приходится столько убирать помещений за день, что о тщательности и речи быть не может.

Результат – поверхностная уборка, которая со временем приводит к различным заболеваниям сотрудников. И выход из этой ситуации есть – услуги клининговой компании.

Вот так или приблизительно так, а желательно намного лучше, представитель компании должен будет разговаривать с потенциальными клиентами, когда ему придется продвигать ее услуги. А преимущества создания клининговой компании очевидны:

  1. Недорогой вход в этот бизнес.
  2. Незаполненная ниша на рынке.

Стартовать в этом бизнесеможно и с небольших вложений. Основные расходы потянет оборудование, и если взять его в кредит или лизинг, арендовать, то начинать можно практически с нуля. Что касается незаполненной ниши, то это скорее по причине слабой осведомленности граждан. В массах нет осознанности, что тщательную уборку с профессиональным оборудованием обыкновенная уборка не заменит.

Финансовая отчетность организации – какие существуют требования?

Получаем патент по шагам. Читайте .

Как зарегистрироваться по УСН? Читайте .

Оборудование, специалисты

Сразу следует отказаться обыкновенного оборудования для квартир. Оно не предназначено для уборки в коммерческих целях, работает намного хуже и быстро выходит из строя.

Более того, ваши клиенты, которые будут наблюдать за процессом уборки, не будут в восторге, если увидят, что клининговая компания использует такое же оборудование или слабее, чем у них дома. И совсем по-другому у них сформируется отношение, если в руках работников они увидят чудо-аппарат. О других важных аспектах бизнеса специалист рассказывает в следующем видео:

Лицо компании это не только ее работники, но и оборудование, с которым они приходят. Учтите это. Поэтому сразу настраивайтесь на приобретение профессиональных пылесосов и других приспособлений. Вам понадобится:

  • пылесос, который будет стоить в районе 35–40 тысяч рублей;
  • машина для стирки спецодежды и протирочных материалов, в такую же стоимость, что и пылесос;
  • машина в форме диска, с помощью которой проводят интенсивную глубокую чистку ковров; ее стоимость может доходить до 120-150 тыс. рублей;
  • специальная тележка, в которой есть отжим и сетка для тары, куда помещается раствор с мешком для мусора; ее стоимость в пределах 10 – 12 тыс. рублей;
  • набор для протирания оргтехники и мойки окон, стоимостью в 8–10 тыс. рублей;
  • плоский моп вместо веника и швабры, стоимостью в 2 тыс. рублей.

Наличие такого набора оборудования позволяет проводить тщательную уборку как в офисных помещениях, так и в квартирах жилых домов, в частных домах.

Но учтите, что первое время прибыль должна быть направлена на рекламу и на закупку нового, более мощного оборудования, стоимость которого в разы отличается от приведенной выше. Это не только будет увеличивать тот спектр услуг,которые сможет оказывать компания, но позволит ей заметно дистанцироваться от своих конкурентов.

Что касается набора специалистов, то подойдите к этому очень серьезно. Нужны ответственные работники, которые не будут бояться этой работы. При этом они должны быть максимально тактичные.

Если в офис зайдет женщина с замашками уборщицы из ЖЕКа, которая начнет всеми командовать и говорить, куда кому идти, то это будет первый и последний ее визит к заказчику. А вместе с ней заказчик распрощается и с компанией. Набирать таких сотрудников можно через агентства, которые будут нести какую-то материальную ответственность за своих кандидатов.

Бухгалтерская отчетность: принципы составления.

Выращиваем шампиньоны в России.

Кролиководство как бизнес. Читайте .

С чего начать дело?

После регистрации предприятия, закупки оборудования и найма персонала, начинайте раскручивать свое дело, обзаводиться постоянными клиентами, которые бы окупали текущие расходы новоиспеченной компании. Пока вы не раскрутитесь, ряд функций придется брать на себя.

Но обязательно нужно нанять самих уборщиц и водителя, который будет с машиной, чтобы развозить персонал на выполнение заказов. За использование автомобиля придется платить дополнительно, но это намного дешевле, чем сразу покупать на фирму служебную машину.

Найти постоянных клиентов можно не только в офис-центрах. Создайте грамотное коммерческое предложение и отправляйтесь по офисам адвокатов, нотариусов, стоматологов. В них, как правило, штатный уборщик не предусмотрен, поэтому они будут рады возможности воспользоваться услугами профессионалов.

Расположите в людном месте баннеры и растяжки, насколько позволяет ваш бюджет. Возьмите сборник адресов и телефонов предприятий вашего города, выберите какие-то определенные категории потенциальных заказчиков и начинайте их обзванивать. Можно отправить специально подготовленное смс-сообщение.

Особо обратите внимание на ваши рекламные материалы. Не пожалейте денег на профессионалов, которые подготовят для вас хороший рекламный текст, сделают привлекательную картинку и составят правильное коммерческое предложение по всем правилам продающего текста.

Чистота – всему голова!

Клининг – сравнительно новое понятие для России, пришедшее из Западной Европы. Конечно, у нас в стране наемным трудом для уборки помещений принято пользоваться издавна. Но вот специальные рабочие или целые бригады, которые специализируются только на наведении чистоты, еще 20 лет назад были нонсенсом. В наши дни множество офисов, да и некоторые частные дома и квартиры обслуживают клининговые компании. В обязанности последних входит не только текущая и генеральная уборка, например, после ремонта, но и мытье окон, фасадов, уборка кухни, вывоз мусора и другие услуги.

Профессиональный клининг – это не просто поверхностная уборка, как думают многие. Это полноценный поддерживающий уход за мебелью, оргтехникой, ковровыми покрытиями. Если вы хотите, чтобы ваша переговорная производила положительное впечатление на клиента, а гостиная – на приехавшую тетушку, то без услуг клининг-компании будет трудно обойтись. К тому же, это вопрос определенного престижа: сейчас в бизнес-кругах не принято пользоваться услугами уборщиц-пенсионерок, а дома проводить долгие часы, оттирая полы и плиту. Все больше людей обращаются в фирмы, предоставляющие для уборки обученный персонал, специальное оборудование и моющие средства. По статистике в последние десять лет рынок клининга рос в среднем на 30-40% в год и на сегодняшний день практически каждая вторая компания заказывает профессиональною уборку офиса и нежилых помещений. Причем около 41% клиентов клининга – банки, государственные учреждения, бизнес-центры, 39% – ТРЦ, супермаркеты, 20% – HoReCa, складские, медицинские и образовательные учреждения. Для жилых помещений услугу заказывают пока не столь часто, но с каждым годом популярность клининг-сервиса растет и среди физических лиц.

Клининг-компания или «штатный» уборщик?

В чем же принципиальное отличие услуг компании профессиональной уборки от того, что может предложить вам штатный технический персонал?

Для жилых помещений

Для уборки коттеджей или квартир могут понадобиться как разовые услуги по уборке помещения (после ремонта, масштабного празднования), так и периодические (от 2-3 раз в год до нескольких раз в неделю).

Работы по клинингу жилого помещения обычно включают:

  • Удаление пыли;
  • Мытье полов, окон, балконов;
  • Уборку ванных комнат и санузлов;
  • Чистку ковров, мебели, напольных покрытий;
  • Очистку зеркал, стекол, светильников;
  • Вынос мусора;
  • Другие договорные услуги, например, уход за растениями.

При современном ритме жизни бывает сложно поддерживать чистоту даже в небольшой квартире, а на уборку площади загородного коттеджа требуется гораздо больше времени. Можно нанять домработницу, но и она не сможет быстро и, главное, гарантированно профессионально произвести все нужные работы, например, почистить жалюзи. При заказе услуг службы клининга к вам приезжает целая команда квалифицированных специалистов, каждый из которых занимается своим «фронтом» работ. Скорость наведения порядка при этом может повыситься на 50-80%, а качество на 60-70%. Постоянному сотруднику, нанятому вами, нужно будет платить зарплату, независимо от частоты и объема проделанной им работы, в то время как на услуги клининга стоимость рассчитывается предметно – с учетом затраченного времени, сложности уборки и площади помещения. В сравнении, затраты на «сторонних» специалистов будут в среднем на 15-20% меньше, чем на содержание постоянного домработника. Координацию и контроль качества уборки также можно «снять» со своих плеч: в специализированных фирмах этим занимается отдельный человек.

Для офисов и производственных помещений

Поддерживающую и генеральную уборку в торговых, офисных, производственных помещениях поручают либо специально нанятым сотрудникам, либо заключают договор клининга со специализированной компанией.

В обязанности уборщика входят:

  • Удаление пыли, полировка поверхностей;
  • Протирание и очищение дверей, перегородок;
  • Уход за оргтехническим оборудованием;
  • Очищение зеркал и стеклянных поверхностей;
  • Уход за мебелью и светильниками;
  • Уборка сантехнических помещений;
  • Вынос мусора.

Нанимая нескольких штатных сотрудников для уборки или даже одного, вы берете на себя обязательства по своевременной выплате ему зарплаты, отпускных, больничных. К тому же, за каждого оформленного компанией трудящегося делаются отчисления в пенсионный фонд и в налоговые службы. Заключив контракт с клининг-сервисом, вы сможете сократить издержки на содержание сотрудников. К тому же вам не придется приобретать специальное оборудование, координировать работу уборщиков, самостоятельно решать сложные ситуации – всем этим займется подрядчик. Вам не нужно будет тратить время на обучение персонала или освоение новых направлений – к вам уже приходит команда профессионалов, быстро реагирующих на все рекомендации и готовых оперативно выполнить нужную работу.

Как уже говорилось, компании профессиональной уборки и оборудование используют профессиональное (например, Comac – ресурсосберегающие поломоечные машины). Моющие средства клининг-компании также предпочитают специализированные и, зачастую, экологически безопасные (такие как Eco Organic, Tana Green Care). Естественно, такие техника и бытовая химия гораздо эффективнее, чем обычные, но не хочется специально их искать в торговых точках и выделять место в офисе для хранения дополнительного инвентаря. Таким образом, возникает еще один аргумент в пользу обращения к службе клининга.

Как выбрать клининг-сервис?

Рынок клининговых услуг в России несмотря на молодость довольно обширен. Большая часть фирм находится в двух крупнейших городах страны: Москве и Санкт-Петербурге. На столицу и область приходится около 30% от общего рыночного объема. Однако и в таких регионах как Тюменская область, Башкортостан, Ханты-Мансийский Автономный округ число клининговых компаний растет быстрыми темпами.

Услуги профессиональной уборки предлагают как крупные холдинги, так и маленькие частные предприятия, но основных постоянных участников рынка немного. Аналитики выделили пять крупнейших компаний: «Кристанваль», «Ронова-клининг», «Чистый свет», «FACILICOM», «ОМС-Клининг». Именно эти организации обслуживают 80% всех потребителей клининговых услуг.

Чтобы добиться признания и быть рекомендованной потенциальным заказчикам, компания должна быть надежной, оперативно и профессионально оказывать услуги и откликаться на все пожелания клиентов. Отличный показатель репутации ¬– наличие у фирмы известных клиентов (больших ТРЦ, сетевых гипермаркетов, госучреждений). Например, у «Чистого света» в заказчиках числятся «Перекресток» и ЦБ РФ, у «Кристанваля» – «Райффайзенбанк», Большой Театр России, «Роснефть», у «Ронова-клининг» – Пробизнесбанк, «Азбука Вкуса».

Стоимость услуг клининга колеблется довольно сильно, средние цены – 85 рублей за 1 м² при ежедневной уборке и от 70 рублей за 1 м² при заявке на генеральную уборку. Стоимость складывается из особенностей помещения, степени загрязненности, количества мебели и техники на обслуживаемой территории и других факторов.

За последнее десятилетие на территории России появилось большое количество фирм, оказывающих клининговые услуги. В европейских странах данный вид деятельности известен давно. Существуют даже крупные организации, специализирующиеся в рассматриваемой сфере. Несмотря на растущую популярность этого направления, многие люди до сих пор задаются вопросом о том, что такое клининговые услуги. В данной статье, мы предлагаем поговорить о том, что такое клининговая компания и чем она занимается.

Клининг (ударение на первую «и») это всё, что связано с чисткой и уборкой

Знакомство со сферой клининга

Клининг – одно из направлений в сфере услуг, представители которой ухаживают за техникой, мебелью и офисами клиентов. Важно понимать, что услуги данных специалистов значительно отличаются от работы простых уборщиков. Как правило, такими услугами пользуются крупные предприниматели, стараясь поддержать свой высокий имидж.

Работники клининговых компаний проходят специализированное обучение, что отличает их от простых рабочих.

Термин «клининг» имеет английское происхождение и означает уборку. В русском языке данный термин используется для обозначения особого процесса, во время которого используется специализированная техника и химические компоненты для отмывания сильных загрязнений. Многие компании, специализирующиеся в данном направлении, используют различные технические новшества для автоматизации процесса. Это могут быть как подметальные машины, так и автоматизированные пылесосы, с функцией влажной очистки. Также следует отметить, что такими фирмами применяются особые химические растворы, которые невозможно приобрести на рынке.

Говоря о том, что такое клининг следует отметить, что профессиональные уборщики соблюдают правила безопасности и охраны труда во время своей деятельности. Благодаря тому, что уборка выполняется несколькими людьми, весь процесс занимает значительно меньше времени. Также следует отметить высокое качество конечного результата. Компании, оказывающие подобные услуги, предоставляют своим клиентам гарантию качественного выполнения договорных обязательств. Обращаясь в подобную фирму, заказчик снимает с себя обязательства по контролю выполнения работ.

Использование услуг подобных организаций, позволяет сократить величину штата сотрудников. Это означает, что работодатель может вывести из штатного расписания такие позиции, как уборщица или садовник. Благодаря данному шагу, снижается величина производственных расходов, за счет отсутствия необходимости оплаты налогов, начисления отпускных и дополнительных выплат официальным работникам, выполняющим те же функции. Так как уборка выполняется командой профессионалов, у предпринимателя отсутствует необходимость тратить свое время на знакомство сотрудников с их полем деятельности.

Клининговые компании оказывают как разовые, так и постоянные услуги на договорной основе. Помимо этого, каждый заказчик может самостоятельно решать о необходимости проведения уборки. Достоинством подобных фирм является комплексный подход к процессу уборки. Как правило, базовый пакет услуг состоит из уборки помещения, очистки напольных покрытый, мытья окон и полировки мебели. Важно обратить внимание на то, что клининговые компании используют специализированные средства для очистки различных поверхностей, что позволяет сэкономить на приобретении средств бытовой химии и прочей утвари.

Английское слово clean переводится как «чистый» или «чистить»

Что включают в себя клининговые работы

Как уже было сказано выше, персонал клининговой компании состоит из высококвалифицированных кадров, выполняющих уборку помещений. Такие работники предоставляют своим заказчикам гарантию честного и качественного выполнения своих обязанностей. Важно обратить внимание на то, что подобные службы уделяют особое внимание вопросу подготовки кадров. Работники подобных организаций проходят не только практическое, но и теоретическое обучение.

Клининговые услуги – это комплексная уборка, состоящая их:

  1. Уборки помещений – данные компании предоставляют свои услуги как юридическим, так и частным лицам.
  2. Очистки специализированной техники – к данной категории можно отнести как отопительное оборудование, так и производственную технику.
  3. Мойки транспортных средств – некоторые компании, предоставляют услуги по очистке самолетов, рейсовых автобусов и другого транспорта.

Заказчик, обратившийся в клининговую службу, может заключить как разовый, так и постоянный договор. Многие фирмы предлагают своим клиентам возможность самостоятельно составить план, согласно которому, наемные сотрудники будут выполнять определенный порядок действий. Как правило, подобные организации используют индивидуальный подход к каждому клиенту. Также следует сказать о существовании нескольких пакетов услуг. В базовые услуги входит стандартная уборка, очистка ковров и мебели, а также мытье окон. Дополнительные пакеты включают в себя различные узкопрофильные направления. Это может быть как уборка строительных материалов, так и чистка специализированной техники.

Данные услуги, предоставляются не только юридическим, но и физическим лицам. В большинстве случаев, заказчиками подобных услуг являются владельцы больших загородных домов. Благодаря привлечению к уборке настоящих специалистов, заказчик получает возможность навести чистоту в своем доме в течение нескольких часов.

Разновидности клининговых услуг

Рассматриваемая сфера деятельности состоит из уборки объектов недвижимости и прилегающей территории. Во время данного процесса, специалистами службы используются различные специализированные чистящие растворы. Важно обратить внимание на то, что неправильное использование химических компонентов может привести к повреждению поверхности. Благодаря наличию специфических знаний и навыков, специалисты клининговых компаний могут выбирать необходимый раствор, основываясь на параметрах покрытия и уровня загрязнений.

Базовый пакет услуг, предоставляемый частным лицам, состоит из мытья окон и полов. Помимо этого, работники службы очищают различные поверхности, чистят мебель и ковры, а также убирают ванную комнату. После завершения выполненных данных действий, сотрудниками фирмы осуществляется вынос мусора. Помимо стандартного пакета услуг, заказчик может поставить перед работниками дополнительные задачи. Примером такой задачи является уход за домашними или садовыми растениями.

Специализированные клининговые компании сегодня предоставляют самые разнообразные услуги уборки и обеспечивают широкий спектр работ

При зачислении в штат персонала обычного уборщика, руководитель компании берет на себя обязательства по оплате труда своего сотрудника. Важно обратить внимание, что штатный персонал получает заработную плату независимо от длительности рабочего дня и объема выполненных работ. Оплата клининговых услуг рассчитывается на основе таких параметров, как сложность поставленной задачи, времени, потраченного на её решение и общий объем работ. Это значит, что заказчик платит только за выполненные действия и экономит значительную сумму.

Также следует сказать о том, что в клининговых службах, имеются работники, контролирующие качество выполнения работ. Это означает, что клиенту службы нет необходимости самостоятельно контролировать весь процесс уборки. Стандартный пакет услуг, предоставляемых юридическим лицам, включает в себя очистку офисных помещений, дверей и напольных покрытий, удаление загрязнений с зеркал и стеклянных поверхностей. Помимо этого, уборщики полируют столы, очищают мягкую мебель и офисную технику.

Следует отметить, что крупные заказчики могут заказать комплексное обслуживание. Говоря простым языком, заказчик имеет право воспользоваться помимо базового пакета услуг, дополнительными опциями. Примером таких опций является работа промышленных альпинистов по очистке внешней стороны окон высотных зданий. Как правило, комплексные услуги включают в себя очистку вентиляции, внешних стен объекта, лестничных пролетов и чистку твердых напольных покрытий. Помимо этого, уборщики чистят и полируют сантехническое оборудование, осветительные приборы, мебель и другие предметы интерьера. В комплексный пакет услуг входит химчистка мягкой мебели, мойка специализированной и офисной техники. Некоторые компании во время уборки используют различные дезинфицирующие средства, а также растворы, уничтожающие различных насекомых.

Последним видом услуг, представляющихся клининговыми службами, является разовая очистка вверенного объекта. Как правило, такая необходимость возникает в случае проведения ремонтных работ или переезда компании. В такой ситуации, фирмам требуется срочное удаление мусора с большой территории. Нужно понимать, что профессиональные уборщики выполнят все необходимые действия значительно быстрее штатных уборщиц. Разовый пакет услуг может включать в себя как уборку снега, так и подготовку объекта к проведению различных мероприятий. Помимо этого, заказчик может выбрать такие услуги, как удаление плесени на стенах здания или химчистку мягких напольных покрытий.

Cleaning — этим словом называют комплекс мер, обеспечивающих чистоту офисов, торговых комплексов, отелей, коттеджей, квартир и т. д.

Достоинства и недостатки работы клининговой службы

Клининговая компания — что это такое простыми словами? Услуги профессиональных уборщиков получили большое распространение не только среди организаций, но и среди обычных граждан. Как правило, физические лица обращаются в подобные компании при необходимости очистки дома, после проведения ремонтных работ. Помимо этого, при помощи профессиональных уборщиков можно привести в порядок помещения, в которых давно не жили люди. Благодаря специализированной технике и особым химическим растворам, сотрудники клининговой службы уничтожат грибок, плесень и сложные загрязнения со стен и твердых напольных покрытий вверенного объекта. Помимо этого, можно заказать уборку территории, прилегающей к частному дому или стрижку газона.

Обращение к профессиональным работникам имеет ряд преимуществ. В первую очередь, заказчик экономит время, поскольку все работы выполняются командой из нескольких человек. Помимо этого, у заказчика отсутствует необходимость лично контролировать весь процесс, так как оплата осуществляется после завершения всех работ. Свободное время можно уделить решению бизнес вопросов или простому отдыху. Еще одним достоинством выбора специалистов является соблюдение правил технологического процесса. Клининговые компании уделяют повышенное внимание вопросу обучения персонала. Нарушение правил очистки различных поверхностей может привести к повреждению имущества клиента. Данная ситуация недопустима для настоящего специалиста, что позволяет значительно снизить риск возникновения форс-мажоров.

Клининг — сложный процесс, который предполагает комплексные меры по наведению чистоты в помещении

Среди плюсов обращения к клининговым компаниям, можно выделить получение услуг высокого качества. Стандартные средства бытовой химии не дают той гигиенической чистоты, что позволяют добиться специализированные растворы. Такие растворы позволяют избавиться не только от обычных грязных пятен, но и от плесени и грибка. Также следует сказать о том, что рассматриваемые компании подходят индивидуально к каждому клиенту. Благодаря этому факту, заказчик получает возможность заказать дополнительные услуги в виде ухода за садом или чистки внешних стен высотных зданий.

Однако помимо достоинств, у клининговых компаний имеется ряд значимых недостатков. В первую очередь, это высокая стоимость услуг. Как правило, такие услуги более выгодны тем заказчикам, что имеют недвижимость с большой площадью. Уборка стандартного офиса, состоящего из четырех комнат, может стоить значительно дороже, чем работа одного человека.

Заключение длительного соглашения, может значительно увеличить статью расходов в сравнении с наймом одного уборщика. Заказчику следует внимательно отнестись к содержанию контракта. Как правило, в этом документе приводится перечень всех услуг, что предоставляются заказчику. Это означает, что сотрудники фирмы выполнят лишь контрактные обязательства. Если в договоре отсутствует пункт, связанный с уборкой прилегающей территории, то данная задача не будет выполняться. Также следует отметить, что выбрать надежного исполнителя очень сложно. При выборе клининговой службы следует детально ознакомиться с отзывами о выбранной компании в интернете.

Бизнес на оказании клининговых услуг

Первоначально бизнес на оказании клининговых услуг может иметь минимальные вложения, где достаточно будет приобрести комплект уборочного инвентаря. При этом для того, чтобы грамотно организовать клининговый бизнес потребуется не только лишь специальное оборудование, но также понадобится помещение и штат обученных уборщиков. Чтобы открыть клининговый бизнес необходимо вложить в это дело около 309 тыс.руб.
Разделяют клининговые компании трех видов. Одни компании специализируются на выполнении разовых услуг по уборке офисов и квартир, другие осуществляют ежедневную уборку коммерческой недвижимости, третьи клининговые компании трудятся в узких нишах (выполняют химчистку ковровых покрытий). Как правило, чем больше компания, тем шире ее спектр предоставляемых услуг.
На сегодняшний день начать бизнес на оказании клининговых услуг можно несколькими способами. Первый вариант заключается в том, что вы можете открыть фирму под одного клиента, с которым вы заключите определенную договоренность. Изначально фирма сможет работать только на этот объект, а в дальнейшем сможет расширить деятельность на внешний рынок. Что касается второго пути, то можно выбрать конкретную нишу. Это может быть уход за твердыми полами, так как на сегодняшний день это достаточно рентабельная и востребованная услуга.
Как открыть клининговый бизнес?
Вы всегда можете открыть компанию без наличия офиса. Для этого вам будет достаточно нанять диспетчера, который сможет принимать заявки на домашнем телефоне, отправляя бригаду уборщиков непосредственно на объект уборки. Но если вы планируете развивать бизнес на оказании клининговых услуг, то офис вам будет просто необходим.

Идеальным помещением для того, чтобы организовать клининговый бизнес, станет помещение, где сможет разместиться кабинет руководителя, комнаты переговоров, зал для менеджеров, склады для хранения различного инвентаря и техники, подсобные помещения. Также желательно предусмотреть комнату, где можно будет организовать прием пищи.
На начальном этапе, чтобы открыть клининговый бизнес с нуля можно будет обойтись офисом, площадь которого составит порядка 15-20 кв.м. Этого на первых парах будет достаточно, поскольку заказчики не заходят непосредственно в офис, а все переговоры осуществляются на их территории.
Клининговые услуги: поиск клиентов
Многие руководители клининговых служб, перед тем, как набрать персонал, закупить необходимое оборудование, советуют найти потенциальных заказчиков. Почти все компании, которые оказывают клининговые услуги, первые свои заказы получают непосредственно через личные знакомства, поскольку рекламные объявления являются малоэффективными.
Чтобы начать собственный клининговый бизнес с нуля, стоит искать объекты для выполнения ежедневной уборки. Безусловно, если вы направите свою деятельность на оказание разовых клининговых услуг, то доход в данном случае будет нестабильным, а зарплату и аренду необходимо платить регулярно. Открыв свой бизнес на оказании клининговых услуг, можете начать поиск клиентов непосредственно в торговых центрах или офисных зданиях. Одна компания может предоставлять клининговые услуги сразу нескольким офисам, которые расположены в одном здании, таким образом, она сможет выиграть на эффекте масштаба.
Оказание клининговых услуг: персонал
Если вы планируете открыть клининговый бизнес, то в штат компании должны входить: менеджер, специалист по кадрам, уборщики. Также можно взять бухгалтера по совместительству. Как правило, в фирмах, деятельность которых направлена на оказание клининговых услуг, зачастую на начальном этапе все функции кадровика осуществляет непосредственно директор. Он набирает в штат сотрудников, проводит собеседование с кандидатами, анкетирование, ведет документооборот в компании. С развитием бизнеса кадровик станет просто необходим.
Клининговые услуги: оборудование
Профессиональное оборудование, инвентарь, необходимые расходные материалы, всегда можно приобрести в магазинах, которые специализируются непосредственно на продаже такого вида товаров. Минимальный комплект уборочного оборудования включает в себя: плоский моп, аналог веника и швабры, стоимость которого составляет полторы тыс. руб., скребок для удаления грязи (440 руб.), тележка с отжимом (6,5 тыс.руб.), салфетки для протирания пыли (около 200 руб.).
Чтобы осуществлять клининговые услуги по ежедневной уборке больших помещений, либо торговых центров, стоит приобрести поломоечную машину, ее стоимость составляет от 70 до 500 тыс.руб.
Опытные предприниматели рекомендуют организовать систему охраны труда, техники безопасности, так как данный бизнес является травмоопасный для работников.
Открыв бизнес на оказании клининговых услуг, вы должны четко понимать, что рентабельность напрямую зависит непосредственно от вида предоставляемых работ и качества их выполнения.

Работа в клининговой компании

Интересуетесь вопросом, связанным с поиском работы в клининговой компании? Отлично, значит вы попали по адресу. В этой статье собраны все главные факты о трудовой деятельности в организациях, оказывающих юридическим лицам и населению услуги по уборке помещений. И что самое главное, все что Вы здесь прочитаете является правдой, и основано данное знание на многолетнем опыте работы нашей Сервисной службы. Мы расскажем о том, как устроиться в штат клининговой компании в Москве, предложим конкретные Вакансии, объясним, как отстоять свои права в конфликте с работодателем, а также Вы сможете ознакомиться с реальными отзывами бывших и действующих сотрудников фирм по уборке. Итак, приступим.

Работа в клининговой компании предполагает, что Вы трудоустраиваетесь на должность уборщика помещений, либо территорий. Здесь существует одно важное обстоятельство – как именно Вас оформляют на работу – официально (по нормам и правилам Трудового Кодекса РФ) или нет. Сам по себе вариант официального оформления не является 100% гарантией отсутствия различных проблем в будущем, хотя значительно снижает трудности в их возможном разрешении. Порядочность и честность кадровиков и бухгалтеров может быть различной, поэтому опишем признаки, позволяющие отличить одного от другого, чтобы, по крайней мере, знать о реальном положении вещей.

Признаки официального оформления на работу в штат клининговой компании:

1. Вы подписывали трудовой Договор с фирмой и один экземпляр у Вас на руках. Причем на Вашем экземпляре на последней странице должна стоять подпись Директора, либо официально уполномоченного на это сотрудника фирмы и печать.

2. У Вас забрали трудовую книжку. По закону, Ваша трудовая книжка должна храниться в сейфе бухгалтера или Генерального директора организации. В нее должна быть внесена запись о приеме Вас на работу (при этом, трудовой договор все равно оформляется). Это можно легко проверить – попросите бухгалтера выдать Вам ее копию, например, для банковского кредита, и сразу поймете произведены ли все необходимые записи.

3. Зарплату Вам переводят на банковскою карту. Причем, если ее перечисляют в полном объеме, то можете не волноваться – вы официально устроены на работу в данной клининговой компании. Если же по безналичному расчету Вы получаете лишь часть своего дохода, то, скорее всего, Вы тоже трудоустроены, но для Налоговой показывают цифры заработной платы меньше, чем в действительности, и пенсионные начисления идут за Вас с меньшего дохода, что, безусловно, негативно скажется на размере будущей пенсии.

Как уже было сказано, факт официального (по закону) трудоустройства не страхует Вас, например, от невыплат (задержек) зарплаты, проблем при увольнении или переводе, но является одним из критериев, позволяющих судить о надежности работодателя.

При этом, расслабляться не стоит, необходимо также понимать, на какие ключевые моменты в трудовом соглашении надо обращать внимание при устройстве на работу в клининговую компанию.

Ключевые пункты в Трудовом договоре:

1. Срок Договора. Указан в разделе основных условий. Вариантов тут всего два – срочный (указано с какого и по какое число он действует, то есть на какой срок Вы становитесь сотрудником данной организации) и бессрочный (принимаетесь в штат на неопределенный период времени). Оба соответствуют Закону, при этом, Вы должны понимать, что по окончании срока его действия (в первом случае) – фирма НЕ ДОЛЖНА ВАМ выплачивать компенсацию, либо предлагать варианты трудоустройства. А вот если по каким-то причинам, Вас захотят уволить при заключенном Трудовом соглашении, в котором не прописан конкретный срок действия, то, во-первых, должны уведомить об этом не позднее чем за 2 календарных месяца до даты расторжения, во-вторых, предложить альтернативную работу (без потери в доходе), а, в-третьих, Вы можете претендовать на компенсацию при увольнении до 3х размеров ежемесячной оплаты труда. Главное, не пишите заявления об увольнении по собственному желанию, иначе 3 этих пункта тут же утратят силу.

2. Размер оплаты труда. Величина Вашей заработной платы должна быть прописана цифрами, фраза типа “с окладом согласно штатного расписания” не допустима. Если же именно она стоит в Договоре, значит бизнес в организации строят не совсем честно.

3. Ваша должность. Очень хорошо, если в Договоре, прописана Ваша реальная должность. То есть, если Вы устраиваетесь на работу в клининговую компанию на должность уборщицы, то это и должно быть написано в тексте, а не что-то типа “подсобный рабочий”. Эта деталь застрахует Вас от ряда проблем при вынужденном увольнении.

4. Реквизиты и подписи. Последним пунктом в Договоре всегда значится этот пункт. В нем должны быть указаны – наименование фирмы, ее адрес (местонахождения (юридический) и фактический), ОГРН, ИНН, телефон и ФИО Генерального директора (полномочного представителя), а также ОБЯЗАТЕЛЬНО стоять печать и подпись.

После того, как мы разобрались с тем, что надо знать для того, чтобы уметь защитить свои права работника в агентствах (сервисных службах) по уборке, нам осталось самое главное – НАЙТИ актуальные предложения от них.

Как и где найти открытую вакансию на работу в клининговой компании?

1. В Интернете. А именно на сайтах, связывающих работодателя и кандидата. Лидеров в настоящий момент 3 – HeadHunter, SuperJob и Rabota. Вы без труда найдете их через привычный поисковик. На самих сайтах Вам нужно будет создать свое Резюме (несложный процесс, напоминающий регистрацию в интернет-магазинах), а далее зайти в раздел Вакансии и ввести профессию – уборщик (уборщица). После чего, Вы сможете откликаться на предложения клининговых компаний о работе. Рекомендуем не только писать работодателю на сайте, но также обязательно звонить по указанным контактным телефонам – это значительно увеличит Ваши шансы на быстрое трудоустройство.

2. По сарафанному радио. Другими словами, через близких, друзей и знакомых. Не поленитесь – обзвоните контакты в своей телефонной книге, практика показывает, что “по знакомству” происходит оформление в 30% случаев.

3. Обзвонить фирмы, занимающиеся клинингом. Далеко не все фирмы размещают объявления о Вакансиях постоянно, но при этом, многие собирают предложения от людей, которым, в принципе, интересна работа у них, то есть Вам, а в случае необходимости – звонят напрямую. Так что, укажите в поисковой строке – клининговая компания и свой город, после чего обзвоните организации по появившемуся списку с вопросом – не набирают ли они сотрудников.

4. В газете. Несмотря на бурное развитие интернет-технологий, объявления в бесплатных газетах и журналах еще продолжают существовать и пользоваться определенным спросом. Поэтому, как дополнительный шанс, этот способ вполне подходит, тем более, что это способ ничего Вам не будет стоить – распространяются они бесплатно.

5. В Сервисной компании ИНЖЕНЕР. То есть у нас. Как и обещали вначале, мы предлагаем Вам открытые Вакансии в собственной компании. Наш профиль – квартирный клининг, при этом данная работа хороша тем, что она – с ежедневной оплатой, то есть провели уборку – получили деньги. А еще, мы предлагаем, действительно одни из самых лучших условий, с вознаграждение в 50-70% от стоимости исполненной заявки. Для того, чтобы работать у нас, зайдите на 2 страницы -> Генеральная уборка квартиры и ЦЕНЫ на уборку квартир, внимательно изучите перечень производимых работ на первой и расценки для Клиентов на второй, если эти условия Вас устраивают – ЗВОНИТЕ +7 (495) 120-4435, специалист отдела кадров нашей организации разъяснит все подробности и расскажет о дальнейших действиях.

В заключении, приведем 3 отзыва реальных сотрудников уборочных служб, в которых описаны наиболее частые проблемы, с которыми они встречаются в своей профессиональной деятельностью.

Типичные отзывы сотрудников о работе в клининговой компании.

Надежда, 44 года. Работаю уборщицей более 8 лет, за это время сменила не одну фирму, остановилась на той, где платят пусть и чуть меньше, зато регулярно – работаю в офисном центре. До этого имела крайне негативный опыт работы в ЖКХ (уборка подъездов), когда зарплату платили с задержками в 2-3 месяца, и на фирме, выигравшей тендер, из которой нас всех добровольно-принудительно уволили без каких-либо компенсаций, потому, что мы все не были никак оформлены. Так что, лично мой совет – трудоустраивайтесь только официально.

Любовь Петровна, 52 года. Долгое время работала уборщицей в государственном учреждении, было это еще в 90е годы, потом все перевели на тендеры и нас оформили уже в коммерческую фирму. В рабочем процессе разницы никакой, зато периодически стали штрафовать за все подряд и задерживать оплату за месяц. Такое отношение надоело, и я устроилась на работу в клининговую компанию, которая делает уборку коттеджей, в целом довольна – деньги получаю 2-3 раза в месяц, по факту исполнения заказов.

Виктория, 42 года. Долгое время работаю в одной и той же фирме – убираю торговый центр в утренние часы, дальше весь день свободен – как для личных дел, так и для подработок. Недавно устроилась в другую – там дают заказы по уборке квартир, могу брать, могу нет, плюс работать, когда удобно, включая выходные. Неплохая подработка, только не совсем устраивает, что платят 30-40% от Цены для Клиента, в данный момент ищу варианты по более выгодным условиям.

Вот и все, мы рассказали всю, ну или по крайней мере, почти всю правду о работе в клининговых компаниях. Надеемся, что эта информация станет Вашим надежным проводником в непростом поиске хорошего места работы!

Чистый бизнес: как открыть клининговую компанию

* В расчетах используются средние данные по России от 750 000 ₽

Стартовые вложения

1 125 000 ₽

Выручка

116 250 ₽

Чистая прибыль

8-15 мес.

Срок окупаемости

Вместе с всеобщим ростом цивилизованности общества услуги клининговых фирм начинают казаться незаменимыми. Но в отличие от многих зарубежных стран в России рынок клининга еще слабо насыщен.

Клининг – актуальное и перспективное направление для открытия собственного дела. Деятельность клининговых компаний представляет собой комплекс мероприятий, направленных на обеспечение чистоты в помещениях. В Европе бизнес по уборке квартир и коммерческих помещений существует давно и считается высокодоходным, а ниша практически переполнена. На отечественном рынке первые клининговые компании появились около 25 лет назад, а само направление только начало развиваться.

В последние годы данный вид услуг набирает популярность как в частном, так и в коммерческом сегменте. В ритме современной жизни все больше повседневных задач отдаются на аутсорсинг. Предприятия пользуются услугами сторонних сотрудников, которые выполняют работу, не входящую в специфику штатного расписания. Многие компании практически отказались от практики содержания штатных уборщиков и пользуются клининговыми услугами. Частные клиенты активно пользуются услугами по уборке квартиры после ремонта и услугами регулярной уборки жилья.

Благодаря широкому кругу потенциальных потребителей этот бизнес является перспективным и при должной организации может приносить достойную прибыль. Как открыть клининговую компанию с нуля и построить на этом успешный бизнес? На все основные вопросы ответит пошаговое руководство.

Как оценить актуальность и перспективы бизнеса

Рынок клининговых услуг в России появился сравнительно недавно – около 25 лет назад, благодаря приходу крупных зарубежных компаний. Внедрение клининговых услуг началось с Москвы и Санкт-Петербурга – эти локальные рынки до сих пор остаются лидерами отечественного рынка клининговых услуг и занимают почти 60% всего объема.

Ежегодные темпы роста российского рынка клининговых услуг составляют 30%. Московский рынок демонстрирует рост в 68% и объем рынка более 15 млрд рублей в год. Оборот российского рынка клининговых услуг на начало 2016 года составлял 222,13 млрд рублей. На сегодняшний день в регионах России функционирует около 1500 компаний, в Москве и Санкт-Петербурге — около 700 компаний. Согласно статистическим исследованиям, в 2016 году клининговые услуги вошли в топ-5 наиболее востребованных услуг на отечественном рынке.

Рост спроса на профессиональную уборку приводит к постоянному расширению клиентской базы. Обслуживание коммерческой недвижимости составляет 80% всего рынка. На сегодняшний день основными пользователями услуг клининговых компаний являются торгово-развлекательные центры. А вот в сегменте физических лиц данные услуги только начинают приобретать популярность.

Основными заказчиками клининговых услуг являются коммерческие торговые помещения (супермаркеты, торговые центры и т.д.) и офисные помещения (банки, офисы, бизнес-центры, гос. учреждения).

Структура клиентской базы клининговых компаний

Основные причины роста популярности клининговых услуг:

  • Активно ведущееся строительство и увеличение ввода площадей (жилых и коммерческих) расширяет круг потенциальных клиентов. Увеличивается число торговых и бизнес-центров, а также новостроек, жильцы которых пользуются услугой по уборке после ремонта.

  • Спрос на рынке клининговых услуг поддержали те компании, которые отказались от найма традиционных уборщиков в пользу аутсорсинга. Этот шаг, по мнению экспертов, может принести экономию в 20% для компании.

  • Ритм современной жизни иногда не оставляет времени у работающих людей на качественную уборку в квартире. В связи с этим, люди обращаются за клининговыми услугами к специализированным компаниям.

  • Все большее количество людей осознают необходимость профессионального ухода за зданиями и сооружениями. На сегодняшний день клининговые компании используют современную технику, тщательно подбирают чистящие средства. Благодаря такому подходу время, которое тратится на полноценную уборку, заметно сокращается.

И все это при том, что стоимость клининговых услуг остается на довольно доступном уровне, позволяя практически каждому воспользоваться трудом профессиональных уборщиков.

Прибыльность бизнеса оценили еще немногие предприниматели, поэтому конкуренция на рынке растет очень медленно. Порог для входа на рынок достаточно низкий. Как показывает статистика, в последние годы число клининговых компаний остается неизменным: ежегодно на рынок приходят новые компании, но столько же и уходит с него. Основным трендом на рынке клининговых услуг является укрупнение компаний и расширение спектра услуг, за счет чего и происходит рост рынка. При этом выживают и малые предприятия, поскольку они способны гибко и оперативно реагировать на изменения рыночных условий. Рентабельность данного бизнеса находится в диапазоне 12-15%, если идет речь о ежедневных работах, и 25-40% для спецработ.

Прежде чем планировать открытие клининговой компании, нужно оценить уровень конкуренции в вашем городе. Для этого проверьте количество клининговых компаний, работающих в вашем регионе, и оцените спектр предлагаемых ими услуг. Чтобы рассчитать перспективы клининговых услуг в своем городе, вы должны также узнать число бизнес-центров, торгово-развлекательных комплексов и офисов – это и будет ориентировочный круг ваших коммерческих клиентов. Примерную картину можно получить с помощью онлайн-сервисов, отображающих компании на электронных картах. Зная же численность населения города и учитывая тот факт, что около 8% домохозяйств пользуются клининговыми услугами, вы можете оценить перспективы работы с частными клиентами.

Преимущества клинингового бизнеса:

  1. Рынок клининговых услуг находится в стадии активного роста. Клининговые услуги давно знакомы потенциальному потребителю и имеют опыт успешного применения в различных регионах России;

  2. Основу клиентской базы составляют юридические лица, поэтому при высоком уровне корпоративного обслуживания можно рассчитывать на долгосрочное сотрудничество, что обеспечит компанию стабильным доходом;

  3. Относительно низкий уровень конкуренции и низкий порог вхождения на рынок: вложения могут ограничиваться покупкой уборочного инвентаря.

Какие услуги оказывают клининговые компании и сколько это стоит

Потенциальными клиентами клининговой компании являются как физические, так и юридические лица. Целевая аудитория в сегменте обслуживания физических лиц – это довольно узкая прослойка населения, которая представляет собой семьи с уровнем дохода выше 30 тысяч рублей для проведения уборки жилья; в сегменте обслуживания юридических лиц – коммерческие объекты различного назначения для поддержания чистоты и ухода в помещениях.

Начать бизнес в сфере клининга можно двумя способами. Первый вариант — открыть фирму под конкретного клиента (торговый центр или крупный объект от 1 тыс. кв. м), с которым уже есть договоренность. Сначала фирма будет работать на этот объект, а уже затем расширит деятельность на внешний рынок. Руководители клининговых служб советуют прежде всего найти потенциального заказчика, а потом уже под конкретный объект набирать персонал и закупать оборудование. Почти все компании получают первые заказы через личные связи — рекламные объявления малоэффективны. Второй путь — выбрать какую-либо узкую нишу, так как крупные клиенты уже давно могут быть поделены между гигантами отрасли. Мелкие клининговые фирмы при этом могут выступать в качестве “рыб-прилипал” крупных компаний, получая от них “щедрые куски” в виде заказов, которые крупные фирмы по тем или иным причинам не могут выполнить. Естественно, за определенный процент от заказа.

Комплекс услуг клининговой службы следует формировать, исходя из целевой аудитории и спроса на определенные виды услуг. Согласно статистическим данным, наибольшую долю по видам услуг занимает комплексная ежедневная уборка, на втором месте – уборка прилегающей территории, вывоз мусора, уборка после ремонта. Оптимальный вариант для начала — искать объект для ежедневной уборки. Доход от разовых заказов больше, но он нестабилен, а аренду и зарплату придется платить регулярно.

Ежедневная уборка включает в себя протирку пыли, чистку зеркал, уборку полов. Уборка прилегающей территории предполагает мойку окон, фасадов, вывоз мусора, уборка снега/листьев/травы (в зависимости от сезона), поддержание чистоты элементов архитектуры. Также возможна генеральная уборка, под которой понимается удаление загрязнений со стен, мытье плинтусов, удаление локальных загрязнений с различных поверхностей, чистка межплиточных швов, мытье окон и так далее. Особое внимание следует уделить такому виду услуги, как уборка после ремонта – в последнее время данный вид услуг пользуется спросом. Уборка после ремонта включает в себя: вынос строительного мусора, мытье окон от налета, тщательное удаление пыли с различных поверхностей, сильных загрязнений, мытье полов, чистка мебели, мытье люстр и т.д.

Некоторые клининговые компании предлагают особые программы и виды услуг. В качестве таких услуг может быть уборка перед рождением ребенка, мытье рекламных конструкций, уборка после праздников, аутстаффинг (аренда персонала) и другие. Наличие таких специфических видов услуг выгодно выделяет компанию на рынке. Многие клининговые службы расширяют спектр услуг, предлагая клиентам химчистку ковров и мебели, дезинфекцию помещения или предоставление помощницы по дому. При расширении многие клининговые фирмы осваивают новые направления, беря на себя технические, сантехнические, электрические функции и задачи, занимаясь административным сопровождением, обслуживая камеры хранения, гардеробы и т.д.

Для дальнейшего развития клининговые фирмы могут выбрать техническое направление, когда фирма берет на себя функции сантехнического, электрического, плотницкого и т.п сопровождения. Многие идут по пути административного или информационного обслуживания – служба гардеробов, камер хранения, навигации и так далее.

Спектр клининговых услуг достаточно широк, но ограничен денежными средствами, поскольку многие услуги предполагают наличие дорогостоящего оборудования. На начальном этапе создания клининговой службы рекомендуется выбрать основные услуги, а именно:

  • ежедневная уборка помещений – от 5 руб./м2

  • генеральная уборка помещений – от 50 руб./м2

  • уборка помещения после строительства и ремонта — от 70 руб./м2

  • чистка мебели и ковров – от 40 руб./м2

  • мытье окон – от 20 руб./м2

  • помощница по дому – от 45 руб./м2.

В целом, набор услуг индивидуален для каждого клиента. Договор составляется с указанием перечня необходимых услуг, цена которых может варьироваться в зависимости от объема работ. Обычно договор с заказчиком подписывают до конца календарного года. В нем же отмечают, что на объекте уборки заказчик должен предоставить служебное помещение для хранения инвентаря и химических средств, которое также оборудуется шкафами для одежды персонала.

Стоит учитывать и особенность режима работы клининговых компаний. Как правило, большая часть заказов приходится на выходные дни, праздники или ночное время, когда уборка проводится в присутствии сотрудников службы безопасности заказчика. Кроме этого надо помнить, что каждый из ваших потенциальных клиентов работает по своему графику, к которому скорее всего придется подстраиваться. Таким образом, технологический процесс для каждого объекта определяется индивидуально, с учетом того, что вы не можете держать двойной штат сотрудников только потому, что в один из дней два ваших клиента пересекаются в графике во времени.

Как искать клиентов клининговых услуг

Чтобы найти клиентов, нужно использовать различные инструменты продвижения. Маркетинг клининговой службы может включать в себя ряд мероприятий, ориентированных на разную целевую аудиторию:

  1. Прямой маркетинг будет эффективен в корпоративном сегменте. Для рекламы потребуется подготовить раздаточный материал. Также можно провести холодный обзвон круга потенциальных клиентов или разослать коммерческое предложение.

  2. Реклама в СМИ ориентирована на частных клиентов. Рекламу можно разместить в интернете или запустить короткий ролик на радио.

  3. Реклама на досках объявлений, столбах, у подъездов, в лифтах – нацелена на частных клиентов.

  4. Создание сайта, позволяющего потенциальному клиенту самостоятельно изучить перечень услуг и прайс-лист – этот вид рекламы может привлечь как корпоративных, так и частных клиентов.

При планировании рекламной кампании следует учитывать, какими критериями отбора руководствуются потенциальные клиенты. Наиболее значимыми являются: стоимость и спектр предоставляемых услуг, репутация на рынке, квалификация персонала, гибкость графика работы. На эти параметры следует обращать внимание в презентациях и прочих рекламных материалах.

Инструменты продвижения могут быть разные – все зависит от целевой аудитории и бюджета, выделяемого на рекламу. Большинство владельцев клинингового бизнеса признают, что самым эффективным способом продвижения является «сарафанное радио». Чтобы оно начало работать, как бы это банально не звучало, нужно, во-первых, качественно оказывать услуги (стандарты прописаны в ГОСТ Р 51870-2014 — “Услуги профессиональной уборки — клининговые услуги. Общие технические условия”). Во-вторых, нужно попросить первых клиентов оставить отзыв о компании – взамен предложите какой-то бонус, например, скидку при следующем обращении. Следует проработать программы лояльности, предполагающие акции и скидки при постоянном сотрудничестве. Заключение договоров на регулярное обслуживание обеспечит компании постоянную занятость персонала. Заявите об экологичности средств для уборки – в последнее время наблюдается мода на «экологичную уборку».

Еще одним инструментом, используемым в маркетинге, является анализ ценовой политики конкурентов. Изучите уровень цен и предложения на рынке, выявите слабые стороны конкурентов. Например, на локальном рынке в малой доле представлена услуга «помощница по дому». Включите такую услугу в свой перечень. Для этого не потребуется дополнительных затрат, а в случае низкого спроса на данный вид услуг, сотрудник сможет выполнять другую работу.

Практика показывает, что работу с потенциальными клиентами нужно проводить еще до открытия клининговой службы. Как уже было сказано, именно от потребностей клиентов этот бизнес и строится.

Как открыть клининговую компанию с нуля

Алгоритм создания клининговой компании состоит из следующих этапов:

  • регистрация бизнеса;

  • выбор помещения;

  • закупка оборудования и расходных материалов;

  • подбор персонала.

Рассмотрим подробнее каждый этап.

Регистрация клининговой компании

Для реализации проекта предполагается регистрация ООО. Форма налогообложения – УСН с объектом налогообложения «выручка» по ставке 6%. Виды деятельности согласно ОКВЭД-2:

  • 81. 1 Деятельность по комплексному обслуживанию помещений

  • 81.2 Деятельность по чистке и уборке

  • 43.39 Послестроительная уборка

  • 96.01 Стирка и химическая чистка ковровых и текстильных изделий.

Лицензии на предоставление данного вида услуг не требуется. Оформление всех необходимых документов занимает до одного месяца и стоит около 6000 рублей.

Выбор помещения клининговой компании

Клининговая компания не требует больших площадей. Будет достаточно офиса продаж и помещения для хранения всего оборудования. Для этого потребуется арендовать помещение площадью около 40 кв.м. Стоимость аренды такого помещения составит около 20-25 тыс. рублей. Естественно и на офисе, и на складе можно сэкономить. Диспетчер может принимать заявки из дома, а помещение можно найти по знакомству. Однако к такому варианту можно прибегнуть на первом этапе.

Для средних и крупных компаний идеальный вариантом будет единое помещение с кабинетом для руководителя, залом для нескольких менеджеров, переговорной комнатой, складом для хранения оборудования, подсобки, где располагается сушильный барабан и машина для стирки протирочных материалов и спецодежды.

Закупка оборудования для клининга

Все оборудование можно приобрести в специализированных магазинах. Для небольшой клининговой компании необходимо закупить оборудование на сумму не менее 500 000 рублей. В таблице указан перечень оборудования для клининговой компании.

Перечень оборудования для клининговой компании

Наименование

Количество, штук

Стоимость 1 штуки, руб.

Общая сумма, руб.

Промышленный пылесос

4

16 000

64 000

Поломоечная машина

4

45 000

180 000

Полотер

4

30 000

120 000

Профессиональный фен для сушки ковров

4

20 000

80 000

Уборочная тележка

4 000

16 000

Ведро на колесах

4

800

3 200

Прочий уборочный инвентарь

1

28 000

28 000

Моющие средства (бытовая химия)

1

50 000

50 000

Комплект для мытья окон и оргтехники

7 000

28 000

Пароочиститель

4

6 500

26 000

Подметальная машина

4

10 200

40 800

Одежда для уборщиц

4

2 300

9 200

Итого:

645 200

Также рекомендуется приобрести грузовой автомобиль, который будет развозить уборщиков и все необходимое оборудование для оказания услуг. Стоимость газели б/у составит примерно 300 000 рублей. Чтобы сэкономить деньги на приобретении автомобиля, можно нанять водителя с личным автомобилем. Таким образом, на оборудование клининговой службы придется потратить около 650 000 рублей.

Подбор персонала клининговой компании

По словам экспертов, залогом результативности клинингового бизнеса являются именно люди. Одним из главных минусов клининга — высокая текучесть кадров. Не секрет, что профессия уборщика не является престижной. Если сотрудники будут явно халтурить, опаздывать на работу и т. д., то клиент договор с компанией расторгнет обязательно. В идеале хорошо иметь по одной бригаде рабочих на каждый объект и одну запасную бригаду.

На начальных этапах развития бизнеса команду можно не содержать в штате, а привлекать от случая к случаю — когда появляется клиент. Вообще вопрос содержания штата традиционно является одним из самых болезненных для начинающих бизнесменов. Существует два подхода к оплате труда работников. В первом случае выплачивается фиксированная заработная плата, и вы оплачиваете их услуги не зависимо от того, сумели ли вы обеспечить их работой или нет. Во втором случае работникам выплачивается процент от суммы заказа (как правило, порядка 15-20% на бригаду).

Таким образом, количество работников в клининговую компанию подбирается исходя из нескольких факторов:

  • число ежедневных заказов;

  • стабильность спроса (в случае, если предприниматель не ожидает увеличение объемов работы в течение определенного периода, необходимо нанять меньшее число сотрудников. А в условиях резкого повышения спроса можно обратиться к аутстаффингу – найму персонала со стороны);

  • размер помещений, в которых будет проводиться уборка.

В среднем, для работы небольшой клининговой компании потребуется штат из восьми сотрудников: руководитель, 4 уборщицы, менеджер, водитель. Также понадобится услуги бухгалтера, которого можно взять на аутсорсинг. Предполагается, что руководитель будет контролировать все бизнес-процессы и заниматься продвижением клининговых услуг в коммерческом сегменте. Также на начальном этапе на него возлагаются обязанности кадровика — он набирает людей в штат, проводит анкетирование, собеседование, ведет документооборот. Менеджер должен отвечать за прием заказов и общение с клиентами. Уборщицы непосредственно оказывают клининговые услуги. Водитель доставляет закупки чистящих средств и перевозит уборщиц по адресу заказчика. Общий ФОТ составит около 150 тыс. руб.

Квалифицированный персонал является главным залогом успеха клининговой службы. Именно поэтому необходимо уделить особому вниманию подбору персонала. Наиболее подходящие кандидаты – ответственные, добросовестные женщины и мужчины в возрасте 25-40 лет. Специалисты по уборке обязательно должны быть взаимозаменяемы. Формируя бригады, помните, что оборудование может весить от 10 до 100 кг., а значит, для его перемещения нужен физически сильный человек. Бригадиром желательно ставить мужчину, который будет помогать с переносом оборудования и следить за качеством выполнения работы. Для каждого уборщика предусмотрена спецодежда (комбинезон, две футболки, бейсболка, резиновые и матерчатые перчатки) – средняя стоимость одного комплекта составляет 2000-3000 рублей. Помните о том, что спецодежда — это лицо клининговой компании, поэтому экономить на ней не стоит. Чаще всего на ней размещают фирменный логотип.

Если предприниматель планирует расширять бизнес, то ему следует учесть расходы на обучение персонала. В настоящее время в России созданы различные курсы и школы клининга при крупных клининговых компаниях, которые предоставляют программы обучения и повышения квалификации клинеров. Обучение одного человека обойдется в среднем в 3000 рублей. Следует выбирать такие курсы, где дают знания по принципам подбора химии и оборудования, типам загрязнений, технологиям уборки. Клинеру необходимо понимать, какое по составу химическое средство и в какой концентрации потребуется для очистки загрязнения с конкретной поверхности.

Сколько денег нужно, чтобы открыть клининговую компанию с нуля

Для запуска проекта необходимо рассчитать объем первоначальных вложений. Для этого нужно определиться с затратами на оборудование и технику.

Первоначальные вложения

Статья расходов

Цена, руб

Специализированное оборудование

645 200

Рекламная кампания

50 000

Регистрация ИП, документация

6 000

Оборудование офиса

50 000

Итого:

751 200

Таким образом, затраты на открытие клининговой службы составят около 800 тыс. рублей. Кроме первоначальных затрат, бизнес требует ежемесячных расходов, величина которых составляет 320 тыс. рублей. Себестоимость услуг складывается из ежемесячных расходов и стоимости используемого оборудования. Средняя себестоимость уборки 1 кв.м. — 31,5 рублей. Для объема 22 500 кв.м. в месяц себестоимость работ составит 708 750 рублей.

Ежемесячные расходы

Статья расходов

Цена, руб

Аренда офиса 40 кв.м.

25 000

Заработная плата и страховые отчисления

150 000

Коммунальные платежи, интернет

6 000

Моющие средства (из расчета 0,98 руб. на 1 кв.м: 22500 кв.м. * 0,98 руб)

22 050

Налоговые отчисления

70 000

Амортизация оборудования

16 000

Реклама

20 000

Прочее

10 000

Итого:

319 050

Сколько можно заработать на клининге

Рассчитать чистую прибыль возможно можно при помощи следующих показателей:

  • выручка = 1 125 000 рублей

  • себестоимость услуг = 708 750 рублей

  • ежемесячные расходы = 300 000

Таким образом, чистая прибыль равна 116 250 рублей.

Первоначальные вложения, которые составляют около 800 тыс. рублей, могут окупиться в первый же год работы. Практика показывает, что для клинингового бизнеса срок окупаемости 1-1,5 года является нормой. При уровне чистой прибыли 116 тыс. рублей рентабельность продаж в первый год работы составит около 14%.

Какие сложности могут возникнуть

Чтобы оценить риски бизнеса, необходимо провести анализ внешних и внутренних факторов. К внешним факторам относятся угрозы, связанные с экономической ситуацией в стране, рынков сбыта. К внутренним – эффективность управления организацией.

Перечислим основные факторы риска при создании клининговой компании и способы реагирования на угрозы. К внешним рискам относятся:

  • Повышение себестоимости услуг, что влечет за собой уменьшение маржинального дохода. Нивелировать риск возможно путем создания запаса наценки на себестоимость, что позволит компенсировать рост затрат без повышения стоимости услуг;

  • Открытие в городе прямых конкурентов влечет за собой угрозу потери клиентов, демпинг, рост затрат на маркетинг и рекламу. Снизить влияние этого риска возможно при формировании своей клиентской базы, создания программ лояльности, заключения долгосрочных договоров эксклюзивного обслуживания.

К внутренним факторам рискам относятся:

  • Низкий уровень компетенции персонала, который может привести к падению продаж, ухудшению деловой репутации и ожесточению конкурентной борьбы. Снизить риск позволит эффективная система обучения и мотивация персонала;

  • Сезонность бизнеса влечет за собой снижение продаж, повышение непокрываемых расходов на содержание персонала. Нивелировать риск возможно при помощи акционных предложений, организация времени слабой загрузки обучением персонала;

  • Поломка оборудования влечет за собой приостановку деятельности и потерю части прибыли. Избежать этой угрозы позволят проведение плановых проверок оборудования и сотрудничество с надежными производителями техники.

15.10.2018

Все материалы по тегу: клининговая компания

3895 человек изучает этот бизнес сегодня.

За 30 дней этим бизнесом интересовались 105409 раз.

Свое дело: бизнес-план прачечной самообслуживания

Стартовые вложения – 1 037 000 руб. Чистая прибыль в первый год работы – 600 000 руб., рентабельность продаж – 16%. Срок окупаемости – 18 месяцев.

Свой бизнес: как открыть химчистку

Для открытия собственной химчистки потребуется 2 миллиона 285 тысяч рублей. Такой бизнес не окупится за пару месяцев (по нашим расчётам – почти 3 года), поэтому рекомендуется иметь некоторые…

Зимний бизнес: как заработать на уборке снега

Уборка снега – это бизнес с минимальными вложениями и простым процессом организации. За сезон можно заработать 300 тыс. рублей, а при желании выйти на более крупные масштабы бизнеса.

Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал

Сохранить

Подпишитесь на рассылку
и получайте все самые интересные материалы.

Запомнить статью

Вы можете сохранить данную страницу при помощи:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *