Бизнес ремонт компьютеров

Содержание

Введение

Рассмотрим, как открыть сервисный центр по ремонту компьютеров и что для этого необходимо. Ремонт компьютеров – прибыльное и перспективное занятие. Сам ремонт можно разделить на два вида:

  1. Программно-блоковый.
  2. Физический.

Вы должны оказывать максимальный перечень услуг клиентам

Проще и дешевле всего первый вариант. Он подразумевает под собой восстановление компьютера программным обеспечением (переустановка операционной системы, установка драйверов, спецпрограмм, восстановление данных с жесткого диска). В случае выхода из строя каких-нибудь деталей у компьютера, они просто заменяются целыми блоками (память, материнская плата, видеокарта и пр), без ремонта и пайки.

Физический ремонт подразумевает наличие паяльной станции и инженера-схемотехника, который сможет перепаивать конденсаторы, менять мосты и пр. Данный сервис предлагает более широкий спектр ремонта, но не всегда окупает сделанные в него вложения.

Обратите внимание: на первоначальном этапе мы рекомендуем действовать по первой схеме, оказывая программный и блоковый ремонт компьютеров. Когда вы поймете, что многие ваши клиенты требуют именно физического ремонта запчастей, тогда переходите ко второй схеме.

Перечень услуг

Чем шире перечень ваших услуг, тем больший сегмент рынка вы охватите. Не стоит ограничиваться только переустановкой ОС – оказывайте и другие нужные людям услуги. Стандартный сервис обычно обеспечивает:

  1. Установку и переустановку операционных систем.
  2. Подбор и установку драйверов.
  3. Установку и настройку различных пользовательских программ.
  4. Настройку различных модемов.
  5. Установку ПО на мобильные телефоны, планшеты, их перепрошивку.
  6. Восстановление данных с винчестера при переустановке ОС или его замене.
  7. Профилактические услуги (очистка от пыли, ускорение работы компьютера, удаление вирусов).
  8. Замену сгоревших запчастей, их ремонт.
  9. Заправку принтеров, их ремонт.

Проработав 6-10 месяцев, вы определитесь, какие именно услуги пользуются популярностью в вашем городе и на что необходимо сделать упор. Возможно, установка ПО или перепрошивка планшетов/телефонов будет приносить вам больше денег, чем физический ремонт микросхем, поэтому лучше будет сделать упор именно на эту нишу.

Также не следует забывать об удобстве для клиентов. Обязательно организуйте услугу «выездной мастер» — многие люди боятся отдавать свой компьютер или у них просто нет времени, чтобы его отвезти в сервис в рабочее время. Выездной мастер оплачивается по специальному почасовому тарифу + берет определенный коэффициент за скорость работы, внеурочное время, праздничные дни и пр.

Подбор персонала

На первоначальном этапе работы по ремонту компьютеров и ведению бухгалтерии можете выполнять вы. Но затем в связи с ростом количества клиентов и отсутствием свободного времени вам наверняка понадобится квалифицированный персонал. Необходимо будет нанять двоих инженеров, которые будут заниматься ремонтом в сервисе, одного выездного техника, одного-двух схемотехников при необходимости и приемщика. В дальнейшем персонал будет корректироваться в зависимости от количества заказов. Также вам может понадобиться системный администратор, если вы хотите занять нишу обслуживания небольших фирм, которые не могут позволить себе нанять хорошего специалиста. Можно заключить с ними контракт на аутсорс – администратор будет просто обслуживать технику и исправлять серьезные поломки, но при этом не числиться в их штате. Один хороший администратор может обслуживать до 15 небольших компаний или 5-7 крупных. При стоимости аутсорса в 10 – 20 тысяч рублей в месяц, подобный специалист не только окупает себя, но и приносит 50-70% чистой прибыли фирме.

Вам необходимо провести грамотный подбор специалистов – они должны быть не только компетентными, но и ответственными. Также весь персонал, который контактирует с клиентом (приемщик, выездной мастер, администратор), должен быть максимально лояльным и вежливым. Вам необходимо быстро набить клиентскую базу, поэтому работать нужно максимально ответственно и корректно.

Требования к помещению и оборудованию

Арендовать чересчур большое помещение нет никакого смысла – обычно на коллектив из 5-6 человек достаточно комнаты в 30-35 квадрат, тем более что некоторые сотрудники будут постоянно на выезде. Его необходимо разделить на две части – приемку и саму рабочую зону (ее желательно отделять от клиентов). Достаточно важную роль играет местоположение вашего сервиса. Желательно располагать его в центре спальных районов или неподалеку от ключевых станций общественного транспорта.

Обратите внимание: открываться возле бизнес-центра или офисных зданий – не самая лучшая идея. Обычно в крупных фирмах есть собственные IT отделы, обслуживающие всю технику. Лучше делать акцент на частных пользователей.

Рабочее место сервисного инженера требует специального оборудования

Из оборудования вам понадобится:

  1. Тестер неисправностей Post Card PCI, который позволяет диагностировать поломку на нерабочем компьютере.
  2. Качественный цифровой мультиметр.
  3. Профессиональная паяльная станция (если вы решите заниматься ремонтом оборудования).
  4. Хороший цифровой микроскоп.
  5. Имитатор процессов.
  6. Рабочие столы, набор отверток, различные расходники.
  7. Компрессор для продувки пыли.

В принципе вам больше ничего не понадобится – собрав этот комплект уже можно приступать к работе. Если в чем-то возникнет необходимость, то просто потом докупите нужное оборудование.

Рентабельность

Если вы не планируете заниматься пайкой и заменой элементов, то на открытие фирмы вам будет достаточно 70 тысяч рублей. На покупку профессиональной паяльной станции со всем необходимым необходимо будет потратить еще порядка 100 000. Также необходимо установить компьютеры для приемщика и персонала – для этого понадобится еще порядка 100 000 рублей. То есть суммарно вам понадобится 170 -270 тысяч рублей для открытия.

Обязательные платежи составят:

  1. Аренда – 25 тысяч.
  2. Коммунальные услуги + интернет – 10 тысяч.
  3. Реклама – 20 тысяч.
  4. Расходники и прочие затраты – 15 тысяч.
  5. Заработная плата персоналу (6 человек) – 150 тысяч.

Основная статья расходов – заработная плата. Экономить на ней нельзя, иначе персонал начнет искать «приработок» и вводить в чек те услуги, которые на самом деле не оказывались.

Теперь поговорим о прибыли. Составить детальный бизнес план по ремонту компьютеров можно лишь зная реальные условия в вашем городе (стоимость аренды, размер ЗП, количество клиентов). В небольших городах в сервисе может работать и 3 человека, а в мегаполисах будет недостаточно и 10.

В среднем все сделанные в мастерскую вложения окупаются за 6-8 месяцев. Один квалифицированный мастер приносит прибыли примерно 70-80 тысяч при зарплате в 30. Но для того, чтобы выйти на этот уровень заработка, нужно наработать себе базу клиентов и получить соответствующие отзывы.

Ремонт компьютеров — прибыльное и переспективное дело

Реклама

Правильная реклама – залог успешного бизнеса. Вам нужно использовать все возможные варианты: запустить «бумажную» рекламу (флаеры, объявления, различные купоны), создать хорошую вывеску, создать объявления на городских порталах и в социальных сетях, разработать собственный сайт с перечислением списка услуг и контактными данными. Также не забывайте про рекламу по СМИ – радио, местные каналы телевидения. Чем больше вы вложите денег в рекламу, тем больше вы заработаете в итоге.

Также установите дисконтную систему для ваших клиентов. Можно завести специальные карточки или просто вносить их в базу данных по номеру телефона – фамилии. Хорошо действуют акции «Приведи друга» — клиент приводит вам нового клиента, за что получает скидку при последующем ремонте. Но главное – чтобы бизнес процветал, ремонт должен быть качественным. Перезванивайте клиенту примерно через неделю после ремонта и спрашивайте все ли у него работает как надо. Это покажет людям, что вы заботитесь о них, и они наверняка вернутся к вам при последующем ремонте.

Как открыть сервис по ремонту компьютеров?

Добрый день уважаемые читатели. Я решил в сегодняшней записи рассказать как открыть сервис по ремонту компьютеров. Я сам лично проделал все, что рассказано в этой статье в 2009 году и это принесло успех. Вся эта статья написана на основании собственного опыта.

После прочтения этой статьи вы будите знать, на чём и сколько зарабатывает сервисный центр, как раскручивать сервисный центр и я надеюсь, поймете, что открыть компьютерный сервис очень просто.

Сразу хочу сказать – ниша высоко конкурентная – с неё кормиться толпа проходимцев решивших, что они умеют чинить компьютеры. Раз ниша высоко конкурентная это как минимум говорит о её востребованности. Таким образом, отпадает необходимость изучения спроса (спрос есть, иначе не развелось бы на Руси великой столько эникейщиков). Определились, что спрос определять в данной нише не нужно он определённо есть (разве что вы живёте в юрте за полярным кругом и главным интернетом там является водка – спроса нет).

Следующим шагом должна стать регистрация юридического лица. Изначально я был зарегистрирован как ИП, но благодаря знакомству с замечательным бухгалтером я считаю, что ИП для меня тяжёлое прошлое и больше никогда я не буду работать как ИП.

Сегодня юридическое лицо зарегистрировать не проблема и препятствий, чтобы вступить в отношения с государством у нас нет (отжениться сложно, но я про это писал ранее).

Как раскрутить сервис по ремонту компьютеров? Советы от создателя ООО «Тринибит»

Это оказалось очень просто. Главным фактом в первичной раскрутке стали вот такие объявления и визитки. В первоначальном варианте они были даже с грамматическими ошибками (сейчас за это реально стыдно).

Так же нам сделали вот такие визитки.

Сегодня я понимаю, что эти объявления были необычными, яркими и привлекали внимание, если бы мне надо было повторить раскрутку сервиса я бы оставил их такими же но убрал половину текста.

Но какими бы хорошими небыли объявления у нас ничего бы не получилось если бы мы не делали всё качественно. На начальном этапе весь сервис был из одного человека. Я был и швец, и жнец и на дуде игрец. Малость выручал второй учредитель, работая на телефоне.

Мы сами расклеивали эти объявления по городу. Я не помню, на какие средства я заправлял машину (денег просто было негде брать, но они находились). Так как нашим клиентом хотелось официальности, и нам надо было чем-то отличаться от пройдох школьников то мы наскребли предоплату на 15 дней аренды «офиса» и купили в кредит кассовый аппарат. Далее родители отдали мне компьютерный стол, а у меня был древний, как продукты жизнедеятельности мамонта, компьютер.

На начальном этапе наш сервис выглядел жалко – каморка 2*2,5 м, видавший виды компьютерный стол, компьютер сделанный за несколько лет до того как я начал бриться! Зрелище реально было жалкое, у нас не было понимания, как раскручивать сервис, из чего сервис извлекает прибыль, не было даже понимания где взять денег на аренду, но у нас была миссия – «сделать так чтобы у людей не было проблем с компьютером», и у нас было много энтузиазма.

Все деньги, заработанные на первом этапе уходили на аренду, бензин, тонеры и оплату пирожков в ближайшей столовой.

В итоге на третий месяц, после четырёх расклеек объявлений мы упёрлись в то что что-то делаем неправильно. Работать приходится много, а денег мало. Приняли решение сделать сайт. Так как денег не было, и заказать сайт профессионалам не получилось, я сам на html за 3 дня накидал вот такой простой сайт:

В этот момент мы посовещавшись решили переориентироваться с обслуживания физических лиц на обслуживание организаций (к сожалению, мы перестали развивать направление обслуживания физиков и за пару лет оно сошло на нет).

Тогда мне пришлось одеться поприличнее (не так как на этой очень старой фотке, где я парадирую космонавта из фильма Армагеддон), взять раздаточные материалы, которые мы сочинили на коленке за 3 часа, и проехать по всем организациям города.

Как привлекать корпоративных клиентов я уже писал в прошлой записи и повторяться тут не буду. Итогом моих поездок по городу стало заключение трёх договоров на ТО с юридическими лицами. Интересный момент, про который я как то забыл – денег на юриста у нас не было, составить договор грамотно нужен навык, тогда я позвонил в самый крупный сервисный центр в соседнем городе (речь идёт про АСМ электронику г. Нижний Тагил) и сказал им – «мы хотим заключить договор на обслуживание». В итоге приехал менеджер и привез мне их бланки договоров и дополнительных соглашений к ним. Мы их тупо переправили под себя сменив реквизиты и логотипы. Таким образом, мы бесплатно получили отличные с юридической точки зрения договора, а заплатили за них наши конкуренты. Вот так можно использовать конкурентов в свою пользу.

В этот момент со мной случились последовательно несколько кризисов предпринимателя (я про это расскажу на блоге и в готовящейся книге подпишитесь на блог чтобы не пропустить её). Первый кризис — крупные деньги, второй кризис – не успеваю всё или первая потеря комфорта, третий кризис – первый слив и потери клиентов, четвёртый кризис – учимся делегировать полномочия. Всё это произошло за пару месяцев и довольно сильно выбило меня из колеи, я просто был не готов к этому!

Так как я довольно неплохо поработал менеджером по продажам, у нашего сервисного центра появились первые корпоративные клиенты. Естественно они изъявили желание работать по безналичному расчёту, но оказалось для того чтобы открыть расчётный счёт в банке нужна свежая выписка из ЕГРЮЛ (занятный квест – получить выписку сбегать в банк. Открыть счёт и разнести уведомления). Так как открытие счёта занимает около недели, а расходных материалов для того чтобы обслуживать клиентов было недостаточно я проявил чудеса дипломатии и договорился на оплату налом.

В этот момент случился первый кризис – нам привезли коробку картриджей на заправку, я их за день заправил купленным, по дешёвке, с рук (читай, где-то кем-то украденным) тонером. И в итоге за день работы вышло более 14 000 рублей чистыми, я до этого не каждый месяц столько зарабатывал. Сумма вскружила голову, и возникло желание отметить успех. Спасибо партнеру, так как если бы не чувство ответственности перед командой я бы обязательно проел эти средства…

В этот момент (после привлечения юр. лиц) у нас было много заказов и было всего два человека – я бегал по заказчикам, учредитель-бухгалтер сидела в офисе и принимала звонки. Мы испытывали трудности, главная трудность – некому работать, физически один человек не мог проделывать такой объём работы. Тогда мы первый раз дали объявление о приёме сотрудника на работу. Выбирать было особо некого и пришлось брать, кого попало.

В итоге я убил две недели времени на обучение человека заправке картриджей, а получив первые деньги он слинял… Вот тут вылезла следующая проблема – обучение сотрудника подвесило и без того длинную очередь заказов и в итоге мы потеряли часть клиентов. Я был зол!

После этого были ещё несколько неудачных попыток найти технаря и в итоге мы упёрлись что технаря придётся вырастить. Тупо нет спецов нужного уровня, они либо стоят очень дорого или не соответствуют по квалификации. Найти хорошего технаря в сервисный цент – сложно! Если обучить человека и не дать ему денег в итоге он уйдёт к конкурентам, где ему предложат больше — нет смысла обучать! В этот момент времени мы приняли решение взять приёмщика-заправщика, так как платить надо меньше, квалификация нужна ниже и косяков напортачить практически невозможно.

Таким образом я случайно познакомился с человеком который умеет «обрабатывать» клиентов. Сегодня это один из членов нашей команды, по большому счёту случайное знакомство позволило получить ценный кадр, не пришёл бы человек устраиваться на работу – может не было бы сейчас интернет магазина. Конечно мне было сложно передать разговор с клиентом другому человеку – «а вдруг что не так скажет а вдруг мало попросит», но в итоге я убедился что у него лучше получается продавать услуги и решать проблемы по гарантии чем у меня. После пары месяцев нервозности за то что не я говорю с клиентом я успокоился и полностью доверил сотруднику переговоры.

Так как сотрудник в офисе принимал заказы, я там показывался только вечерами, а днём проводил время на ТО — ездил и обслуживал юридические лица.

Максимальное развитие.

Следующим этапом стал переезд в большее помещение и выход на новый уровень – я взял на работу первого сервисного инженера! У меня появилось свободное время, несколько снизились доходы за счёт приёмщика и инженера, но главное – я начал работать тогда когда хочу а не 24 часа в сутки. Это было замечательно!

Так как помещение для нас было реально большим (2 зала в сумме 38 квадратов)

Мы открыли розничный магазин! Но так как большого опыта в торговле у меня еще не было – работали с наценкой 15,% что сводило на нет рентабельность. Да я еще не знал что такое емкость рынка.

По рекомендациям уже обслуживаемых компаний к нам обращались новые, в итоге пришлось брать ещё человека на обслуживание новых юридических лиц.

Вот тут-то фирма набрала свои обороты, юридические лица платили регулярно и много, платили просто за сам факт того что у них нет проблем с компьютерами. Это идеальный бизнес – платят за то что всё работает! Если не работает техника, то работаем мы и бесплатно (запчасти оплачивает заказчик)! Так как условием нашей работы было – полное обслуживание то мы заправляли ещё и картриджи.

В какой-то момент мы снова уперлись в масштабирование…. Мы тупо начали обслуживать всех крупных клиентов в нашем городе….

Мы долго думали что делать так как больше мы ничего и не умели, и решили расти в ширь!

В итоге за 6 месяцев мы открыли обособленные подразделения в 4х близ лежащих городах. Там были небольшие офисы с компьютером, ККМ и заправочным постом.

На точке работал приемщик, если приемщик был в отпуске или на выходном, приезжал подменный сотрудник.

На пике развития в сервисном центре работало 13 человек:

  • 3 сервисных инженера
  • 2 менеджера по продажам (один из них был приходящим администратором, а второй периодически подменял заболевших)
  • 5 приемщиков
  • Водитель-экспедитор
  • бухгалтер
  • универсал (человек подменял всех и все знал лучше всех , как вы понимаете это был я)

Обособленные подразделения «по графику» объезжал водитель и доставлял туда расходные материалы для заправки картриджей и забирал/привозил технику из ремонта.

Теперь самое главное – сколько может зарабатывать сервис?

Например у нас был заказчик с 70 компьютерами который платил за месячное обслуживание 56 000 рублей. Такая сумма получилась после расчёта пылесошения компьютеров раз в три месяца (по факту его делали только осенью) и консультаций пользователей по 1 часу в месяц на человека (в итоге набиралось дай бог по 10 минут). Плюс, данный заказчик оплачивал ремонты техники и заправку картриджей. В итоге в месяц могло выйти до 100 000 с одного крупного клиента, на обслуживание такого клиента тратилось же 2-3 часа времени в день и три-четыре поездки в соседние города, где у клиенты были удалённые офисы). Таких клиентов у нас было на пике развития шесть! Но конечно по 100 000 с них выжимать не получалось, но тот факт что 5 человек могут делать до 500 000 в месяц грязными на услугах в богом забытой дыре, лично для меня показал что работая на дядю денег не заработать, ты только сделаешь богаче мифического дядю.

Но мы, как я уже писал выше, совершенно не занимались рекламой и продвижением услуг для физических лиц. В этот момент заказы от них пошли на спад. На пике популярности сервисный центр выручал от обслуживания физических лиц до 90 000 рублей (2010г. работы по пылесошению компьютеров и установке программ). Но в итоге из за отсутствия рекламы начался постепенный слив.

В этот момент я проанализировал, что аренда помещений + заработная плата сотрудникам на приёмке не окупаются и в итоге мы отказались от этого направления. Следующим шагом стал перевод фирмы на бизнес для бизнеса, внедрение горизонтального управления и извлечение максимума прибыли из фирмы, и перевод её в категорию источников пассивного дохода.

Но время идёт всё меняется, сегодня сервисный центр изжил себя, так как сначала он упёрся в практический потолок – он начал обслуживать все крупные юридические лица города и окрестностей, а после лично мне стало скучно – нет процесса развития. В этот момент принято решение, чтобы не заниматься масштабированием сервисный центр из основного бизнеса становится дополнительным и сама фирма меняет сферу деятельности. Я уже писал, что будущее торговли интернет, именно поэтому мы становимся интернет магазином, а сервис теперь будет обслуживать гарантийные случаи магазина. Таким образом, мы диверсифицировали предприятие, и я надеюсь (покажет следующий год) дали ему мощного пинка в развитии. Я надеюсь, что статья дала ответ на вопрос как открыть сервис по ремонту компьютеров, и что я делал для этого.

«Понравилась статья?» – оставьте комментарий.

Если вы заметили в этой статье нет выводов по ошибкам и не расписано что надо было предпринимать, всё верно, выводы будут в книге – «Начни свое дело и не наделай косяков» и она скоро увидит свет, подпишитесь на обновления блога, чтобы не пропустить это.

С уважением, Николай Танкушин.

P.S. пока писал эту статью нашёл ещё две темы для новых записей.

Установка операционной системы, настройка программного обеспечения, замена вышедшей из строя детали стационарного компьютера или ноутбука — это лишь некоторые задачи, для решения которых простым пользователям нужна помощь специалистов. Поэтому разработка бизнес плана по ремонту компьютеров считается достаточно перспективным и прибыльным делом. Однако организация собственного сервиса предполагает учет ряда нюансов, которые стоит рассмотреть подробнее.

Где искать помещение для ремонта компьютеров

Организовать бизнес по ремонту компьютеров можно несколькими способами. Один из них предполагает выезд к клиенту на дом. В другом случае необходимо арендовать сервис. Во время поиска стоит учитывать несколько факторов:

  • район города;
  • удобство расположение;
  • наличие конкурентов.

При первом опыте в этой сфере бизнеса не стоит стремиться разместить сервис близко к центру города, поскольку там расценки на арендную плату на порядок выше.

Для сервиса будет достаточно разместиться в относительно крупном районе города, где проживает много потенциальных клиентов.

При этом стоит выбирать помещения, которые будет не трудно найти. Подойдут улицы со знакомыми многим названиями. В то же время не стоит размещать сервис рядом с крупными бизнес-центрами. В таких организациях работают свои мастера, поэтому они не заинтересованы в найме специалистов со стороны. И если поблизости уже имеется несколько офисов по ремонту ПК, развернуть свой бизнес будет сложнее.

Для поиска можно использовать объявления из газет и интернет сайтов. Причём выбор ресурса будет зависеть от размера города. В крупных мегаполисах люди чаще пользуются электронными ресурсами для поиска арендаторов. А в маленьких городках упор лучше сделать на печатные издания. В некоторых случаях есть смысл пройтись пешком по району, где планируется разместить сервис по ремонту компьютеров, и посмотреть объявления об аренде, размещенные на фасаде здания.

Бизнес план ремонта компьютеров поиск персонала

Решать данный вопрос требуется, если организатор бизнеса не имеет достаточных навыков, чтобы произвести ремонт компьютера самостоятельно или масштаб проекта требуется помощи в:

  • приеме заказов;
  • выполнении работы по ремонту, программного обслуживания;
  • связи с поставщиками запчастей или лицензионных программ.

Если позволяет капитал, есть смысл нанять профессионала, имеющего рекомендации и стаж работы, назначив ему соответствующую плату. При желании сэкономить на зарплате на начальном этапе ведения бизнеса можно привлечь к проекту студентов, предложив им стажировку, в том числе на неполный рабочий день. Однако их навыки стоит проверить, чтобы удостовериться в компетентности кадров.

С чего начать бизнес по ремонту компьютеров

После аренды и закупки оборудования необходимо привлечь первых клиентов. Поскольку новое учреждение ещё не приобрело репутацию, её нужно создавать за счет:

  • оптимальных цен;
  • качества и количества предоставляемых услуг;
  • скорости в выполнении заказа;
  • ответственного отношения к работе.

Даже после того, как клиентская база собрана, не стоит снижать планку рабочих стандартов. Напротив, получение дохода позволит приобрести дополнительное оборудования, которое позволит расширить спектр услуг или повысить их качество.

Реклама — основа любого бизнеса

Из-за высокого темпа жизни люди редко обращают внимание на открытие нового магазина или офиса. Поэтому при поломке компьютера они не сразу могут сориентироваться, куда обратиться за помощью.

Сфокусировать внимание на новом сервисе по ремонту компьютеров можно с помощью рекламы. Она начинается с правильного оформления вывески. Она включает в себя несколько баннеров. Один из них должен привлечь внимание за счет соответствующего тематике дизайнерского оформления.

Другой обычно содержит краткий перечень предоставляемых услуг. Список формируется из проблем, с которыми чаще всего сталкиваются пользователи компьютеров. Помимо этого, следует указать график работы сервиса, а также мобильный телефон мастера, если доступна услуга вызова на дом. После того, как сервис открыт, можно перейти к другим видам рекламы.

Расходы и потенциальные доходы данного бизнеса

Начальный перечень расходов связан с покупкой оборудования для рабочего помещения. В него включены:

  • компьютеры (по числу сотрудников);
  • столы и стулья;
  • шкаф;
  • витрину.

Стоимость компьютера или ноутбука сегодня стартует от 15 000 рублей. Новый стол может обойтись за 4000 рублей и выше. Зеркальные витрины обойдутся в сумму от 5000. При желании проводить платежи безналичным путем стоит приобрести соответствующий аппарат. Его стоимость стартует от 3000. Если все это заказывать через интернет или покупать с рук, есть возможность снизить затраты.

Среди постоянных расходов данного бизнеса находится аренда помещения и зарплата сотрудникам. В идеале стартовый капитал начинающего бизнесмена должен позволить ему арендовать помещение в течение пары месяцев, оборудовать его, платить за работу нанятым сотрудникам. Отдельный пункт расходов составит рекламная кампания сервиса.

Если обратить внимание на прейскурант компьютерных сервисов Москвы, то можно увидеть следующие расценки:

  1. Услуги по работе с жестким диском компьютера могут стоить от 300 рублей.
  2. Цена на чистку от вирусов находится в пределах 500-800 рублей.
  3. Диагностика компьютера оценивается в 500-1500 рублей в зависимости от длительности процесса.

Поскольку большая часть предоставляемых в сервисе услуг не требует больших затрат на материалы, прибыль складывается из количества клиентов и сложности заказываемых ими услуг.

Сервис по ремонту компьютеров часто предполагает предоставление широкого спектра услуг. Этот перечень включает в себя:

  • установку или замену операционной системы;
  • настройку подключения устройства к интернету;
  • работу с жестким диском;
  • чистку антивирусов, в том числе установку защищающих от вирусной активности программ;
  • восстановление данных;
  • чистку системного блока;
  • диагностику неисправностей;
  • замену деталей.

Помимо стационарных компьютеров список предлагаемых услуг сервиса можно расширить за счет работы с ноутбуками. Но делать это нужно при наличии мастера, который сможет грамотно справиться с заказом.

На начальном этапе многие работают, не открывая предприятия. Они подают объявления о сервисе в газеты или электронные доски, а также регистрируются на фрилансерских биржах. Однако планы на найм других людей предполагает официальное оформление. Бизнес по ремонту компьютеров может иметь несколько форм.

Одной из них является индивидуальное предпринимательство. Данный вид организации удобен при открытии бизнеса с помещением площадью до 80 квадратных метров и персоналом до трёх человек. Для оформления документов потребуется нотариально заверенное заявление, заявление о выборе формы налогообложения, копии паспорта (всех страниц), а также квитанция об оплате госпошлины.

Более крупный сервис следует оформлять по форму Общества с ограниченной ответственностью (ООО). К этому способы регистрации бизнеса стоит прибегнуть, если планируется создание предприятия с использованием кредитных денег. В перечень документов для оформления сервиса входят заявление, устав, решение об открытии, которое может быть заменено протоколом с указанием учредителей, копии паспортов, заявление о переходе на одну из форм налогообложения, документ, подтверждающий оплату госпошлины.

Самый удобный вариант начала бизнеса по ремонту компьютеров предполагает сотрудничество с другом, родственником или членом семьи. Однако если среди ближайшего окружения нет возможности найти технически подкованного сотрудника, его придется искать извне.

Для этого используются пассивные или активные способы. Первая категория предполагает подачу объявления и ожидание, пока заинтересованные лица не свяжутся сами. Второй способ связан с самостоятельным поиском предполагаемых кандидатов путем отклика на оставленные объявления или через знакомых. Независимо от выбранного метода, кандидата требуется оценивать по следующим критериям:

  • наличие знаний в требуемой области (приветствуется наличие диплома или факта обучения по специальности);
  • опыт работы;
  • рекомендации с прошлого места трудоустройства;
  • работоспособность;
  • оперативность;
  • честность;
  • желание учиться и выполнять заказы качественно.

При этом личностные качества не менее важны по сравнению с профессиональными навыками.

Для сервиса может быть достаточно помещения с одной или двумя комнатами. В первом случае места будет достаточно для нескольких столов, техники и шкафа. Второй вариант даёт возможность разделить место ремонта и приёма клиентов. Некоторые бизнесмены арендуют одну комнату относительно больших размеров (около 30-35 квадратных метров), которую при помощи витрины с непрозрачной задней стенкой делят на две части. Так удаётся сэкономить на плате, а также получить место для продажи товаров, требующихся для пользователей компьютеров.

Для работы стоит выбирать компьютеры, обладающие средними техническими характеристиками, но достаточной скоростью работы, чтобы фиксировать и обрабатывать заказы. Немаловажным условием станет исправно работающий интернет. При желании устранять технические неисправности в компьютерах для работы потребуется:

  • тестер неисправностей;
  • цифровой мультиметр хорошего качества;
  • паяльная станция, желательно профессиональная;
  • цифровой микроскоп;
  • имитаторы процессов;
  • расходники;
  • отвертки;
  • компрессов, чтобы очищать агрегат от пыли.

При работе по установке программного обеспечения начинающий бизнесмен сталкивается с одной сложностью. Она заключается в нежелании пользователей приобретать для установки лицензионное программное обеспечение ввиду его высокой стоимости. А предлагая ПО в пиратской версии, можно понести ответственность за нарушение закона об интеллектуальной собственности.

Выйти из ситуации можно несколькими путями. Один из них представляет собой способность убедить клиента пользоваться лицензионными версиями программ, платя за них полную стоимость. Также можно предлагать им для загрузки бесплатные аналоги, если они доступны на сервисе. И на начальном этапе не стоит закупать диски с ПО, не убедившись, что этот продукт будет востребован.

Открытие бизнеса неизменно связано с расходами. И благоразумный предприниматель перед открытием дела обязательно определит период, за который траты окупятся. При работе в сфере ремонта компьютеров размер вложений будет зависеть от списка оборудования, размера помещения и числа сотрудников. Общая сумма расходов начинается со 100 000 рублей, но может быть и выше.

Если бизнес стал приносить прибыль, то каждый сотрудник может давать до 70 000 рублей дохода в месяц, что существенно превысит плату за его труд. Исходя из такой статистики, произведенные на старте бизнеса расходы, полностью окупят себя в течение нескольких месяцев работы сервиса.

Чтобы привлечь посетителей в новый сервис, используется несколько типов рекламы. В первую очередь задействуются печатные и электронные информационные ресурсы. В большинство газет и электронных досок можно подать объявление бесплатно.

При наличии средств для бизнеса можно заказать рекламный видеоролик, который будет размещен на телевидении или в маршрутном такси. Привлечь внимание людей могут баннеры с рекламой сервиса, размещенные на оживленных улицах.

Популярным способом проинформировать о сервисе является распространение листовок. Такую кампанию можно организовать при открытии или при объявлении акционного предложения от новой фирмы. Высокой эффективностью обладают объявления о бесплатной услуге за приведенного друга, или существенная скидка на один из видов выполняемой работы.

Не стоит исключать эффективность так называемого «сарафанного радио» при открытии бизнеса. Люди, которым уже был предоставлен ремонт или обслуживание техники, сами расскажут о сервисе, если услуги были предоставлены качественно.

Преимущества и недостатки открытия сервиса по ремонту компьютеров

Главным плюсом такого бизнеса является востребованность. Сегодня пользователями ПК становятся люди разных возрастных категорий, уровня образования. При этом представители среднего уровня достатка предпочитают ремонт компьютера приобретению нового агрегата. Поэтому хорошо зарекомендовавший себя сервис в состоянии обрести круг постоянных клиентов.

Другим преимуществом бизнеса становится возможность предоставить широкий спектр услуг, начиная с чистки системы от вирусов и заканчивая восстановлением поврежденных файлов. Если сфера деятельности предполагает только работу с ПО, для ремонтных работ не придётся тратить средства на покупку деталей. Если предстоит работа с компьютерным железом, стоит добавить дополнительную строку расходов в бюджет проекта.

Стоит помнить, что организация бизнеса по обслуживанию компьютера связана с некоторыми неудобствами. Во-первых, начинать подобный проект будет сложно человеку, не имеющему профессиональных знаний и навыков в этом направлении. Во-вторых, немалые трудности вызывает аренда офиса для своего сервиса. Требуются усилия, чтобы найти помещение для бизнеса, соответствующее требованиям, по доступной цене. В-третьих, люди не склонны доверять недавно открывшимся сервисам. Поэтому на начальном этапе бизнеса клиентов может быть немного.

Бизнес на ремонте компьютеров на дому: бизнес-план, доходность, затраты

Компьютерная грамотность людей постоянно повышается, поэтому пользователи ПК в состоянии самостоятельно устранить ряд проблем, связанных с компьютером. Хотя далеко не все способны выполнить серьёзный ремонт собственными силами. В статье рассмотрим бизнес план ремонта компьютеров с расчетами.

Поэтому спрос на услуги по восстановлению компьютеров существует и создание бизнеса, предполагающего оказание данных услуг, выглядит перспективным делом. При этом требуется наличие некоторых знаний и организованности. Этот процесс усложняет масса сложностей и специфических моментов, преодолевать которые проблематично.

Используют два способа построения бизнеса, основанного на ремонте компьютеров. Оба варианта отличаются друг от друга некоторыми нюансами.

В таблице ниже рассмотрим преимущества и недостатки при открытии сервис-центра, занимающегося ремонтом компьютерной техники. Можно выделить, что основная целевая аудитория — люди, у которых есть потребность в ремонте компьютеров и ноутбуков, а также диагностики и лечения от вирусов.

Преимущества Недостатки
Большая рентабельность бизнеса Высокая стоимость аренды помещений / сложность поиска места
Большой чек услуги Не массовый спрос на услуги
Важно разбираться в ремонте компьютерной техники

Как открыть сервисный центр с нуля: документы для регистрация в налоговой

Можно выделить два варианта открытия центра по ремонту компьютеров: с регистрацией в налоговой и без официальной регистрации.

★ Инвестиционная оценка для бизнес-плана в Excel. Расчет NPV, IRR, DPP, PI за 5 минут

Фриланс Открытие фирмы
Если вы знаете принцип работы компьютерных систем и способны на практике выполнять их ремонт, то оказывайте данные услуги без регистрации фирмы. Так, размещение рекламы своих услуг обеспечит вас постоянными клиентами. Ещё привлеките к этому процессу нескольких своих друзей или знакомых, чтобы повысить производительность работы.

Преимущества такого способа очевидны, но он не относится к полноценному бизнесу, приносящему постоянный и ощутимый доход. Это всего лишь один вариант дополнительного заработка. Желание заняться профессиональным делом должно соотноситься с другим способом построения бизнеса.

Другой вариант открытия бизнеса по ремонту компьютеров предполагает открытие своего небольшого сервисного центра. В данном случае вам уготована роль директора, осуществляющего наём рабочей силы для функционирования фирмы. Поэтому ваши задачи перейдут в область стратегического развития.

Например, вам придётся производить контроль работы мастеров, разрабатывать новые услуги, продвигать компанию на рынке и т. д. То есть непосредственным ремонтом компьютеров займутся наёмные работники. Часто человек, решивший заняться бизнесом в сфере компьютерного ремонта, начинает работать на себя, а в дальнейшем, скопив начальный капитал, переходит к созданию более крупного бизнеса. Данный переход связан с возникновением некоторых рисков и проблем.

Для регистрации в налоговой компании по ремонту компьютеров можно подать документы на создании ИП или ООО. Ниже в таблице проанализируем основные преимущества, а также необходимый перечень документов для оформления каждой из юридической формы. При регистрации по ОКВЭД выбирайте основную деятельность: 95.11 — Ремонт компьютеров и периферийного компьютерного оборудования, дополнительно можно указать код ОКВЭД 95.12 — Ремонт коммуникационного оборудования.

Форма организации бизнеса Преимущества использования Документы для регистрации
ИП (индивидуальный предприниматель) Используется для открытия небольшого зообизнеса (50-80м²). Количество персонала от 1 до 3
  • квитанция об оплате госпошлины (800 руб.);
  • заверенное заявление у нотариуса по форме №Р21001;
  • заявление о переходе на ЕНВД или УСН (иначе будет по умолчанию ОСНО);
  • копия всех страниц паспорта.
ООО (общество с ограниченной ответственностью) Используется для открытия крупной сети зоомагазинов, взятия заемных денежных средств, а также масштабирования.
  • заявление по форме №Р11001;
  • устав ООО;
  • решение об открытии ООО или протокол при наличии нескольких учредителей (партнеров);
  • квитанция об оплате госпошлины (4000 руб.);
  • заверенные у нотариуса копии паспортов учредителей;
  • заявление о переходе на ЕНВД или УСН.

По закону уставной капитал ООО не может быть меньше 10 000 руб.!

В налоговой отчетности сервисного центра по ремонту компьютерной техники можно применять БСО (бланк строгой отчетности) вместо ККМ (контрольно-кассовой машины) / статья 2, пункт 2 Федерального закона № 54-ФЗ от 22.05.2003. Бланк строгой отчетности можно использовать тогда, когда мы оказываем услуги населению (как в нашем примере). БСО не используется при продаже товаров.

Реализация на практике

Чтобы предоставлять услуги по ремонту компьютеров, не обязательно обладать большим стартовым капиталом. Факторами успеха в данном случае являются:

  • низкие цены;
  • высокое качество услуг;
  • оперативное выполнение заказа;
  • широкий перечень услуг;
  • ответственность перед клиентами.

Обращайте внимание на уровень предоставляемых услуг. Если после ремонта компьютера клиент вновь столкнётся с той же проблемой, то он вряд ли снова обратится к вам.

Конкуренция в сегменте рынка, связанного с компьютерным ремонтом, высока. Многие молодые люди пытаются восстанавливать и обслуживать компьютерную технику для получения дополнительного заработка. Поэтому установка высоких цен на начальном этапе означает лишение возможности по созданию клиентской базы.

Следующий фактор – скорость реакции на заказ. Современные пользователи привыкли играть в любимые игры или проводить время в социальных сетях. Поэтому клиент отдаст предпочтение тому виду сервиса, который поможет быстро вернуться к его привычному ритму жизни. Ваша клиентская база увеличится, если вы в кратчайшие сроки приедете по адресу и устраните проблему.

К компьютерной помощи относится широкий спектр услуг, включающий в себя:

  • ремонт и обслуживание компьютеров;
  • антивирусное лечение;
  • восстановление утерянных данных;
  • настройка сетей и другое.

Размер вашей прибыли при этом зависит от степени расширения ассортимента предоставляемых вами услуг.

В любой работе предполагается возникновение некоторого количества ошибок. Например, не сохранился адрес при настройке сети или выскочил разъём из порта. Подходите к работе ответственно и вовремя ликвидируйте ошибки и недочёты в своей работе.

Реклама бизнеса

Пример рекламной листовки по ремонту компьютеров

Возможно одним из самых действенных способов для входа в бизнес будет локальная (в ближайших районах) расклейка объявлений на подъездах домов, в которых указывается краткий перечень услуг и контактные данные. Ваша первая задача заключается в создании базы лояльных посетителей, которые могут вас порекомендовать своим знакомым.

Компьютерный ремонт – это серьёзно. Уголовная ответственность

Основная масса заказов связана с настройкой программного обеспечения (ПО). Но помните, что при этом возникает риск подпасть под действие статьи 146 ч. 2 Уголовного кодекса РФ, предусматривающей наказание за установку или настройку программного обеспечения, не имеющего лицензии. Если мастер попадётся за таким занятием, то ему грозит штраф либо заключение под стражу.

Данная проблема очень важна, поскольку 90% потенциальных клиентов пользуются пиратскими копиями ПО. Высока вероятность стать объектом плановой проверки ОБЭП либо жертвой конкурентов, поэтому лучше отказаться от работы с нелицензионными программами. В данном случае трудности неизбежны – ведь население малых городов России не горит желанием отдавать немалую сумму за доступ к лицензионному ПО.

Так, стоимость работы с пиратскими копиями составит примерно 700 рублей. Из них 500 руб. приходится на установку ПО, а 200 руб. – на отладку. Если же производить работу с лицензией, то ситуация существенно меняется. Придётся либо отказываться от заказа клиента, так как у него установлена пиратская копия операционной системы, либо предлагать установку лицензионной ОС за 3500 руб. с оплатой услуг специалиста от 500 до 1000 руб. Такая ситуация вряд ли поспособствует росту числа желающих, готовых платить такую сумму.

Таким образом получается, что сектор рынка по компьютерному ремонту определяется высоким спросом на подобные услуги, однако клиенты не хотят платить честно. Поэтому ищите способы решения данной проблемы. Большинство опытных бизнесменов рекомендуют отказываться от использования нелицензионного ПО. Их советы сводятся к одному – необходимости убеждать клиентов платить за легальный софт, поскольку это в первую очередь выгодно для них. Лицензионное программное обеспечение гарантирует его стабильную работу и качественное сервисное обслуживание.

Вебинар о том, как отрыть бизнес по ремонту компьютеров и электроники (предприниматель Евгений Куценко)

  1. Сопровождайте приём заказа получением информации о софте, установленном на компьютере клиента. При использовании нелицензионного ПО заказчика информируют о невозможности предоставления услуг либо предлагается установка официального ПО.
  2. Регулярно расширяйте перечень предоставляемых услуг.
  3. Ищите клиентов среди предпринимателей и юридических лиц – данные категории заказчиков обычно пользуются лицензионными программами.
  4. Грамотно продвигайте свои услуги, акцентируя внимание на качестве и работе только с лицензионными продуктами.
  5. Удерживайте постоянных клиентов, предлагая им скидки или всевозможные бонусы.

Нельзя утверждать, что такие советы помогут легко и быстро наладить ваш бизнес. На начальном этапе не получится заработать ощутимой прибыли, так как следование правилу «Работаем только с лицензионным ПО» приведёт к отказу от обширной базы клиентов. Но долгая и упорная борьба за каждого заказчика позволит вам добиться желаемого результата.

На рынке можно купить уже готовое бизнес-решение по организации центра по ремонту компьютерной техники. Франшиза «Вирусов.нет» (http://www.virusov-net.com) имеет следующие параметры:

Базовая франшиза 10000 руб + ежемесячный взнос 1000 руб.
В нее входит:

  • Куда и как давать рекламу
  • Рекомендуемые шаблоны объявлений
  • Создание продажного сайта
  • Обучение контекстной рекламе (яндекс.директ)
Расширенная франшиза 30000 руб + ежемесячный взнос 3000 руб.
В нее входит (помимо того что входит в базовую франшизу):

  • Инструкция наемному менеджеру
  • Контроль менеджера
  • Шаблоны отчетов менеджера

Как открыть свою маленькую фирму по ремонту компьютеров

Прежде чем приступать к созданию стартапа по ремонту компов, вам нужно понимать, что вы должны работать только с лицензионным Windows и прикладным софтом. Производители программ — такие, как Microsoft, Adobe, Corel или ABBYY, очень внимательно отслеживают рынок на предмет пиратской продукции. Кроме того, что во многих компаниях-разработчиках работают менеджеры по борьбе с пиратством, сохранение авторских прав также блюдет специальная организация — Business Software Alliance 1. Они занимаются сбором информации, участием в проверках правоохранительных органов, подачей заявлений и представлением интересов правообладателей в суде. В рамках маркетинговой программы «Таинственный покупатель» Microsoft проводит раз в квартал проверки свыше 1 тыс. торговых точек и офисов, продающих Windows и компьютеры.

Если ваша фирма займется пиратством, то вас ждут сначала штрафы или необходимость давать взятки, потом условный уголовный срок, потом реальный. Ибо, незаконное распространение и воспроизведение объектов интеллектуальной собственности нарушение — уголовное преступление. А еще никто не отменял разорительные штрафы в рамках гражданских процессов. Так что лучше не рисковать — оно того не стоит. Не занимайтесь установкой палёного Windows!

Что делать, если заказчик просит установить Windows

При установке лицензионного Windows есть два варианта покупки:

  1. Программу покупает ваш клиент. В этом случае вы должны убедиться перед началом работы, что диск, с которого вы устанавливаете программный продукт — лицензионный. Он должен быть в оригинальной упаковке производителя, содержать персональный ключ активации, наклейку для корпуса, сертификат и бухгалтерские документы – оригинал счета-фактуры и фискальный чек. Это важно: потому что ответственность за установку пиратского ПО будете нести вы, а не ваш клиент.
  2. Программу покупаете вы. Либо непосредственно в представительстве компании-разработчика, либо у официальных дилеров.

В дальнейшем, когда ваш бизнес будет расти и развиваться, вы можете стать официальным партнером компании-разработчика. Если вы присоединитесь к программе для независимых разработчиков ПО, у вас будет возможность покупать программу у разработчика с небольшими скидками. По оценкам наших экспертов, скидка составляет, в среднем, 3%. Участие в программе Microsoft Partner Program на начальном уровне бесплатное. Как нам пояснили в компании Microsoft, партнерство не является обязательным для продажи Windows. Без партнерства также можно обойтись, если вы зарабатываете на установке программ.

Если вы переустанавливаете программу или ОС, то покупать для этого новый лицензионный диск не нужно — вы пользуетесь тем, что есть. Его можно переустанавливать хоть каждый день. Но опять же, для начала вам следует убедиться, что диск – лицензионный.

Пользоваться ли пиратскими версиями программ?

Это вопрос вашей личной профессиональной этики. Если вы готовы рискнуть своей репутацией и, возможно, свободой — дело ваше. По информации наших экспертов, не более 30% корпоративных клиентов используют лицензионные программы — это при том, что юридические представители компаний-разработчиков «мониторят» именно компании. Проверить ОС вашего личного компьютера без ордера на обыск отдел К не имеет права.

Что касается частных клиентов, то здесь нужно разделять владельцев ноутбуков и ПК. Ноутбуки, которые продаются через дилерские магазины, укомплектованы лицензионными программами и ОС «по умолчанию». Владельцы настольных компов часто используют пиратские программы. Дело в том, что персональные компьютеры, как правило, комплектуются по желанию заказчика. Когда клиент покупает в крупной компании компьютер с Windows, ему ставят лицензионную версию. А если он пожелает купить ПК без ОС — без проблем, клиент всегда прав 3. В любом случае, ответственность несет не хозяин компьютера, а сервисный мастер. Так что если вы соглашаетесь поставить незнакомому человеку пиратский Windows, то будьте готовы к тому, что по адресу вас могут ждать сотрудники налоговой и/или полицейские.

Начинаем работать ремонтёром компьютеров

А теперь, когда вы юридически подкованы, давайте разберемся, как вам правильно организовать сервисную службу.

Регистрация ИП. Чтобы заниматься предпринимательской деятельностью, вам нужно зарегистрировать частное предприятие или ИП. Виды деятельности:

Вид деятельности

обслуживание, ремонт и модернизация персонального компьютера

прокладка ЛВС

мелкооптовая торговля

Поиск поставщиков. После того, как вы зарегистрировали ИП, ищем поставщиков комплектующих. Проще всего это делать с помощью интернета: все продавцы компьютеров и запчастей выкладывают на своих сайтах в свободном доступе прайс-листы. Первым делом, вам нужно узнать, как часто обновляются прайсы — очень важно, чтобы информация о ценах была актуальной на данный момент. Сделать это просто: позвоните по указанному на сайте телефону и проверьте цены по нескольким позициям.

В работе с поставщиками главное — цены и удобное месторасположение склада. В отличие от программ, на которые дилеры устанавливают фиксированные цены, вы можете зарабатывать на комплектующих, устанавливая свою наценку 4. Поэтому выбирайте для переговоров тех поставщиков, которые предлагают цены ниже, чем у конкурентов 5.

Вопрос месторасположения склада также немаловажен: вы потеряете кучу времени, если вам придется ехать за комплектующими в другой конец города. В идеале имеет смысла работать с поставщиками, чьи офисы расположены в тех районах, где вы планируете работать. После этого вам остается объехать ваших потенциальных поставщиков и договориться о сотрудничестве.

Нет смысла предлагать поставщикам откаты. Во-первых, большинство менеджеров таких компаний работают за процент, а поэтому кровным образом заинтересованы в том, чтобы продать больше. Во-вторых, вы будете покупать за один раз не более одной-двух единиц товара, а откат — это уж из области крупнооптовых закупок. Но так как ваши взаимоотношения с поставщиками основываются на личном общении, простимулируйте будущих партнеров каким-нибудь приятным, но не обязательным подарком. Во-первых, вы должны быть уверены, что необходимый вам SSD или модуль памяти DIMM при необходимости окажутся на месте. Во-вторых, менеджер компании-поставщика за небольшой процент или взаимную услугу может рекомендовать вас другим своим клиентам в качестве сервисного мастера номер один.

А кроме того, есть понятие дилерской цены — это скидка 3% при покупке 1 единицы товара и 5-6% — при оптовой. Поставщики работают по дилерским ценам со своими постоянными клиентами. Но если в «мертвый сезон» продаж 6 вы будете выкупать у дружественного поставщика хотя бы одну комплектующую в день, можете смело рассчитывать на дилерскую цену.

Реклама. После того, как вы нашли общий язык с поставщиками и дилерами, самое время начать поиск клиентов. Как это ни забавно, но самый эффективный инструмент рекламы в наше время — интернет. Если у вас сломался домашний компьютер, непросто искать мастера через интернет. Но так как многие пользуются компьютерами на рабочем месте, оставьте сообщения о предоставляемых вами услугах на сайтах бесплатных объявлений. Чтобы у вас не возникло проблем с контролирующими органами и официальными дилерами, обязательно укажите свой предпринимательский статус, прикрепите к объявлению сканы сертификатов, укажите, что вы работаете исключительно с лицензионными продуктами.

Обязательно закажите себе листовки и визитки и обратитесь к услугам промоутеров и расклейщиков объявлений. Объявления лучше всего развешивать на остановках транспорта и возле учебных заведений, листовки — опускать в почтовые ящики и раздавать на выходе из метро. Так как услуги промоутеров не из дешевых, определите 5-8 ключевых для вас станций метро, и закажите попеременную раздачу в часы пик: сегодня — на станции «Петровка, 38», завтра — на «Университете», и т.д. Но ни в коем случае не пользуйтесь услугами расклейщиков объявлений в вагонах метро — это чревато исками со стороны администрации метрополитена. Отведите на рекламную кампанию 2 месяца.

Оборудование. Вам понадобится мощный комп, внешний жесткий диск максимальной вместительности 7, флешки с бесплатными и сопутствующими программами, инструмент для обжимки проводов и большой рюкзак для перевозки оборудования и комплектующих. Но помните: если вы занимаетесь этим бизнесом, на вашем рабочем компьютере должны быть установлены только лицензионные программы — полицаи из отдела К могут придти в любой момент.

Как ИМ правильно работать с клиентами

2/3 клиентов — частные заказчики. По наблюдениям наших экспертов, корпоративных заказчиков стало меньше. Небольшие фирмочки, которые не располагают штатными системными администраторами, предпочитают пользоваться сервисными услугами компаний, у которых они закупают компьютеры.

Конкуренция в сфере ремонта компьютеров. Конкуренция на рынке сервисных услуг большая, а потому главное — высокая квалификация и умение моментально отреагировать на заказ. У вас должен быть достаточный опыт для того, чтобы уметь диагностировать поломку по таким расплывчатым симптомам, как «погас монитор», «сильно гудит компьютер» или «не открываются Одноклассники». Лучше всего, если вы сможете определить характер поломки во время беседы с клиентом, не выезжая на место. Во-первых, это показатель вашей квалификации. Во-вторых, вы экономите время на переездах.

После того, как вы приняли заказ, вы связываетесь с поставщиками в пределах района, в котором проживает заказчик, и узнаете, есть ли в наличие нужные комплектующие и сколько стоят. После этого перезваниваете клиенту и называете цену. Если цена устраивает, желательно добраться до клиента в пределах часа, максимум 2-х часов. Оперативность и качественная работа — залог того, что ваши услуги порекомендуют друзьям.

Время выполнения заказа зависит от характера проблемы. Чем старше комп — тем больше с ним возни. Больше всего времени занимает работа, которая требует сохранения информации с ПК клиента. Процесс ее перекачки на ваш ноутбук, а потом обратно займет не менее 2–3 часов, а иногда могут уйти сутки.

Проверка лицензий на программы у ИП

На случай проверки контролирующими органами при себе нужно иметь полный пакет документов – свидетельство о регистрации ЧП и плательщика единого налога, сертификат о партнерстве с компанией-разработчиком, счет-фактуру на комплектующие и полный набор документации на ПО. Если вы устанавливаете программы, принадлежащие клиенту, не поленитесь проверить, есть ли у него документация. Если вы устанавливаете программы фирме, не забудьте оставить им все бумаги и наклеить на корпуса компьютеров специальные наклейки, которые выдаются к каждой лицензионной ОС — на случай проверки. На вашем рабочем компьютере должны быть установлены только лицензионные версии Windows.

Как я ставлю пиратский Windows за деньги. Я ставлю пиратский Windows и программы только по личной рекомендации знакомых. Но когда очень нужны деньги, могу рискнуть поработать и с незнакомым человеком. Но в таком случае полагаюсь на интуицию. Если еще по телефону клиент начинает расспрашивать меня про лицензию — вежливо заканчиваю разговор.

И последнее. Задержать вас при установке пиратских программ могут только в том случае, если сотрудников налоговой или УБЭП сопровождает представитель компании-разработчика или сотрудник BSA. Если эксперта нет — с формальной точки зрения задержание будет незаконным.

Сколько можно заработать на ремонте компьютеров

Лето — мертвый сезон для сервисного мастера. Но для начинающих это прекрасная возможность для старта, чтобы к началу осеннего сезона, когда большинство пользователей вернется из отпусков к своим компьютерам, успеть получить опыт работы и обрасти первыми клиентами. По мнению наших экспертов, если первые 3-4 месяца работы у вас будет 2-3 заказа в неделю — это очень неплохо. В дальнейшем, когда вы обзаведетесь необходимой клиентурой, вы будете обрабатывать, в среднем, 2-3 заказа в день. 2-3 заказа в день — это чистая прибыль около 120 тысяч в месяц. Хотите больше — расширяйте бизнес, переставайте самостоятельно бегать по квартирам и офисам, учитесь управлять своими подчиненными.

  • 1. Ассоциация производителей программного обеспечения — лютые копирасты.
  • 2. Это незаконно, но вас никто не схватит за руку и не потащит в суд.
  • 3. Может быть, он предпочитает Linux или у него уже есть лицензионный диск.
  • 4. В среднем, 5% или 2000-7000 рублей, в зависимости от стоимости комплектующей.
  • 5. Какой дельный совет! Просто совет года! Прим. Либератума.
  • 6. Летом, в новогодние и майские праздники.
  • 7. На тот случай, если потребуется пространство для сохранения данных с компьютера вашего клиента.

Можно ли заработать на оказании услуг в сфере, связанной с ремонтом компьютеров? Ответить на данный вопрос однозначно достаточно сложно. В большей мере это связано с тем, что компьютерная грамотность людей постоянно повышается (чего не скажешь о финансовой грамотности). Поэтому пользователи ПК справляются с определенными проблемами самостоятельно. Хотя стоит отметить, что далеко не все способны осуществить серьезный ремонт собственными силами.

Все-таки спрос на услуги данного вида существует и построение бизнеса, предполагающего компьютерный ремонт, выглядит перспективным делом. При этом надо иметь в виду, что организация бизнес-модели этого типа требует определенных знаний и организованности. Существует масса сложностей и специфических моментов, которые способны предельно усложнить этот процесс, а их преодоление отличается проблематичностью.

Какой выбрать подход? Обычно используют два варианта создания бизнеса, основанного на ремонте компьютеров. Оба подхода диаметрально противоположны и отличаются друг от друга своими нюансами.

Реализация на практике — как стать мастером по ремонту компьютеров

Чтобы начать предоставление услуг по ремонту компьютеров, нет необходимости обладать большим стартовым капиталом. В данном случае факторами успеха являются:

  • высокое качество предоставляемых услуг;
  • достаточно низкие цены;
  • предельная скорость выполнения заказа;
  • широкий спектр услуг;
  • ответственность перед клиентами.

Изначально надо обращать внимание на уровень услуг, которые вы предоставляете. Если клиент после ремонта компьютера опять будет сталкиваться с вроде бы решенной проблемой, то он вряд ли снова к вам обратится.

Конкуренция в секторе рынка, связанного с ремонтом компьютеров, высока. Сегодня много молодых людей пытаются ремонтировать и обслуживать компьютерную технику с целью извлечения дополнительного заработка. Поэтому устанавливать высокие цены на начальном этапе, значит отсечь для себя возможность по созданию клиентской базы. Рассматриваемый рынок отличается простотой входа, и вы должны выделяться в общей массе.

Следующий фактор подразумевает скорость реакции на заказ. Современный пользователь не мыслит себя, например, без доступа к любимым играм или к социальным сетям. В соответствии с этим, клиент предпочтет тот вид сервиса, который поможет ему в кратчайшие сроки вернуться к его обычному образу жизни. Ваша клиентская база будет быстро расти, если вы сможете в максимально сжатые сроки выехать по адресу и устранить проблему.

Компьютерная помощь предполагает наличие широкого перечня услуг, который включают в себя: ремонт и обслуживание компьютерной техники, восстановление данных, антивирусное лечение, настройку разнообразных сетей и т. д. При этом размер вашей прибыли зависит именно от того, насколько вы сможете расширить ассортимент предоставляемых вами услуг.

Любая работа предполагает возникновение определенного количества ошибок. Например, при настройке сети не сохранился адрес или из порта выскочил разъем. В этом случае надо быть ответственным перед клиентом и вовремя ликвидировать ошибки и недочеты в вашей работе.

Обычно предприниматель, осуществляющий свою деятельность неофициально, на первом этапе ремонтирует технику своих друзей и их знакомых. Кроме этого, можно заняться расклейкой объявлений на подъездах домов, где вы укажите сжатый перечень своих услуг и контактные данные. Если ваша работа будет по достоинству оценена, то в дальнейшем рост клиентской базы может происходить на основе вирусного маркетинга, когда один человек советует другому, тот следующему и т. д.

Бизнес по ремонту компьютеров – это серьезно

Как известно, основная масса заказов связана в той или иной мере с настройкой программного обеспечения. При этом возникает опасность подпасть под действие статьи 146 ч. 2 УК РФ, которая предполагает наказание за установку или настройку нелицензионного программного обеспечения. Если мастера поймают за руку, то он может отделаться штрафом или попасть за решетку.

Эта проблема достаточно существенна, так как около 90% потенциальных клиентов предпочитают пользоваться пиратскими копиями программного обеспечения. Неоправданно высокий риск попасть под плановую проверку ОБЭП или стать жертвой конкурентов предполагает отказ от работы с нелицензионным софтом. Конечно, трудности в данном случае неизбежны, так как население малых городов России не готово платить за доступ к лицензионному ПО.

В частности, работа с пиратскими копиями предполагает стоимость услуг в районе 700 рублей, где 500 рублей приходится на установку программного обеспечения, а 200 рублей – это его отладка. Если же осуществлять работу с лицензией, то ситуация в корне меняется. В данном случае придется или отказываться от клиента, так как у него стоит пиратская копия ОС, или предлагать установку лицензионной версии за сумму в 3500 рублей с оплатой услуг мастера от 500 до 1000 рублей. Эта ситуация вряд ли будет способствовать увеличению числа желающих, которые готовы платить.

В соответствии с вышеизложенными условиями, следует, что сегмент рынка по ремонту компьютеров определяется высоким спросом на услуги данного вида, но клиенты против честной оплаты. Поэтому необходимо искать пути решения этой проблемы. Практически все предприниматели со стажем предлагают отказываться от использования нелегального ПО. Их советы сводятся к тому, что следует убеждать клиентов в необходимости платить, так как это выгодно в первую очередь для них. Лицензионное программное обеспечение предполагает его стабильное функционирование и гарантийное обслуживание.

Наиболее популярные советы предпринимателей

1. Прием заказа должен сопровождаться получением информации об установленном софте на компьютере клиента. Если используется нелицензионное ПО, то заказчика извещают о невозможности предоставления услуг или предлагается установка официального программного обеспечения.

2. Старайтесь постоянно расширять перечень, предоставляемых вами услуг.

3. Ищите клиентов среди юридических лиц и предпринимателей, так как данные категории заказчиков предпочитают пользоваться преимущественно лицензионными программами.

4. Занимайтесь грамотным продвижением своих услуг с упором на качество и работу только с продуктами, обусловленными наличием лицензии.

5. Удерживайте постоянных клиентов, например, предлагайте им скидки или какие-либо бонусы.

Конечно, нельзя сказать, что данные советы позволят легко и просто наладить ваш бизнес. На первом этапе, скорее всего, нельзя будет ожидать серьезных доходов, так как следование лозунгу «Работаем только с лицензионными программами!» приведет к отказу от солидной базы клиентов. Но упорная и кропотливая борьба за каждого клиента приведет вас к желаемому результату.

>Как открыть свой компьютерный магазин

Шаг за шагом к стабильному заработку от продажи компьютеров и комплектующих

Шаг первый: ищем помещение

Перед тем, как отрыть свой компьютерный магазин, проведите небольшое рыночное исследование. Присмотритесь, сколько в выбранном вами районе уже есть подобных торговых точек, а также составьте портрет потенциального покупателя — от этого зависит ассортимент.

Близость транспортных путей, хорошие подъезды и просторная парковка положительно скажутся на имидже вашего магазина. Опытные участники рынка говорят, что для крупного компьютерного «универсама» предпочтительно отдельно стоящее здание площадью от 250 до 400 м?. А как для торговли цифровыми мелочами (флэш-карты, USB-устройства, другая периферия) подойдет небольшое (10–20 м?) помещение внутри торгового центра.

Если ваша цель — большой магазин, заранее продумайте вопрос организации торгового пространства. Обязательно позаботьтесь о том, чтобы наилучшим образом представить «горячие» позиции — их должно быть хорошо видно, должна быть возможность увидеть их в работе. Большой плюс к имиджу — бесплатный Wi-Fiна территории магазина.

Шаг второй: формируем ассортимент

При формировании ассортимента учитывайте особенности аудитории. Основная масса покупателей — рядовые пользователи, которые хотят приобрести готовый компьютер по привлекательной цене. Чтобы их заинтересовать, внимательно следите за новинками рынка. Темпы развития цифровых технологий так велики, что опережение конкурентов всего на несколько дней может дать отличные финансовые результаты.

Еще одна многочисленная группа потребителей — корпоративные клиенты, которым необходимы расходные материалы для офисной работы. Непременно включите в ассортимент картриджи, бумагу, временные носители информации. На эти позиции постоянно большой спрос, да и наценка выше, чем в других категориях.

Не забывайте и о «профи» — людях, для которых компьютер — рабочий инструмент и источник дохода. Эти клиенты часто заинтересованы в апгрейде и ищут хорошие цены на качественные комплектующие. В эту же категорию попадают, кстати, и геймеры. Им помимо запчастей можно предложить множество игрового оборудования — от специальных мышек до рулей и педалей.

Помните, что современные компьютерные магазины выживают, главным образом, за счет постоянных клиентов. Начав выполнять заправку картриджей, доставку, установку и настройку купленного оборудования на дому или в офисе клиента, вы станете незаменимым для своих покупателей.

Шаг третий: ищем поставщиков

Владельцам свежеоткрытых небольших магазинчиков лучше всего искать поставщиков в своем регионе. цены>Цены хоть и выше, чем у производителей, зато всё рядом и можно быстро обновлять ассортимент. По мере развития имеет смысл налаживать прямые связи с заводами-производителями или представительствами их дилерских сетей.

Подводим итоги

Ответ на вопрос, выгоден ли компьютерный магазин, станет положительным только если вы тщательно просчитаете целесообразность открытия подобной торговой точки в конкретном регионе и найдете надежных поставщиков с хорошими ценами.

Магазины компьютерной техники давно уже стали привычными в любом городе. Основную долю рынка занимаюсь крупные компьютерные магазины, поскольку закупки компьютерной техники оптом позволяют торговать с высокой наценкой, причем, чем крупнее партия закупаемой техники, тем больше скидка оптовых поставщиков.Поэтому для открытия собственного дела в области продаж компьютерной техники, необходимо определиться с форматом магазина и целевыми покупателями.

Выгоднее всего открывать компьютерный магазин по франшизе или становиться частью дистрибьюторской сети.

Это позволяет получать технику по более низким ценам и обеспечивает необходимый ассортимент. С другой стороны, такое сотрудничество с крупными сетями обычно приносит невысокую прибыль, поскольку владельцы сети стремятся увеличить свою долю, в том числе за счет мелких партнеров.

Другим вариантом создания собственного бизнеса является открытие небольшого магазина компьютерной техники, который конкурирует с торговыми сетями не уровнем цен, а гибкостью обслуживания клиентов и уровнем сервиса.

Такие компьютерные магазины обычно ориентируются на население, хотя нередко находят постоянных клиентов и среди предприятий. Секрет успеха такого магазина заключается в готовности помочь клиенту квалифицированными консультациями и подбором компьютерной техники, максимально соответствующей потребностям клиента. Целевыми покупателями таких магазинов являются физические лица, которые совершают покупку компьютерной техники впервые, либо хотят сделать апгрейд уже имеющейся техники.

Особую категорию клиентов занимают геймеры, которые стремятся постоянно совершенствовать свои компьютеры, чтобы обеспечить максимальную производительность. Поэтому для такого магазина совершенно необязательно иметь большие торговые площади, чтобы выставлять всю имеющиеся линейку товаров. Достаточно выставить несколько образцов системных блоков или даже корпуса, делая упор на сборку конфигурации компьютера по желанию заказчика. Правда, нужно учесть, что многие неискушенные покупатели стремятся приобрести готовый системный блок, который можно забрать сразу и установить дома в тот же день. Так что в торговом зале всегда необходимо иметь несколько собранных, готовых к работе компьютеров, которые имеют сравнительно невысокую стоимость и вполне подойдут начинающим пользователям.

Открывая магазин компьютерной техники, нужно учесть, что основную часть доходов будет приносить не продажа системных блоков, а продажа комплектующих и расходных материалов.

Наиболее высокую наценку на товар можно сделать как раз на недорогих товарах, типа флэшек, дисков, болванок, карт памяти, микрофонов, Web-камер и так далее. Особую статью доходов могут составлять продажи б/у комплектующих и услуги по апгрейду компьютеров.

Некоторые клиенты из числа продвинутых пользователей, стремящихся максимально увеличить производительность компьютеров, с удовольствием меняют вполне мощные современные комплектующие еще более новые. Принимая в обмен производительные комплектующие по очень низким ценам, за счет скидки при продаже новых, можно сделать неплохой бизнес, используя б/у комплектующие при сборке недорогих моделей для начинающих пользователей.

Важнейшим условием успешной работы магазина является подбор надежных поставщиков, у которых можно закупать технику и комплектующие по более низким ценам, одновременно обеспечивая себе гарантии обмена некачественного товара.

Поиск поставщиков нередко является главной проблемой при создании магазина компьютерной техники. Наиболее простой путь — заключить договор более крупным дистрибьютором, обеспечив себе возможность гарантийного обмена товара. Естественно, в этом случае размер маржи при продаже товаров снижается, однако снижаются и риски потери доходов при получении некачественного товара.

Для качественного обслуживания клиентов, в штате магазина необходимо иметь специалистов, способных отремонтировать и настроить компьютерную технику.

Наличие таких специалистов позволяет не только осуществлять сборку системных блоков по потребностям покупателей, давать квалифицированные консультации, а также наладить связи с корпоративными клиентами, которые в состоянии принести более высокие объемы продаж, чем частные клиенты.

В связи с развитием ростом популярности портативных устройств, в ассортимент магазина компьютерной техники необходимо в обязательном порядке включить такие товары, как ноутбуки, нетбуки, планшеты, смартфоны, различные аксессуары к ним. Это позволит увеличить общие продажи и решить проблему предустановленного программного обеспечения, которое значительно увеличивает стоимость готовых компьютеров, в случае использования лицензионного ПО.

Затраты на открытие зависят от выбранного ассортимента и размеров магазина.

При подборе помещения необходимо учесть, что, кроме торгового зала, необходимо иметь помещение для сборки и ремонта компьютеров, склад, а также административные и бытовые помещения.

Как правило, общая площадь магазина должна быть около 100 квадратных метров, торгового зала – не меньше 50 квадратных метров.

В качестве торгового оборудования нужно использовать не только открытые витрины для системных блоков, мониторов и периферии, но и закрытые витрины для размещения мелких товаров и комплектующих. Кроме затрат на оборудование помещения, которые могут составить от 600 тысяч до миллиона рублей, при составлении бизнес-плана необходимо учесть расходы на закупку первоначального ассортимента товаров на сумму от 10 до 50 тысяч долларов. В дальнейшем закупку товара можно производить партиями, пополняя имеющийся ассортимент, и корректируя партия товара, в зависимости от объема продаж.

Текущие затраты магазина компьютерной техники также составляют немалые суммы, поскольку необходимо иметь квалифицированный персонал, оплачивать услуги охраны и коммунальные услуги, а также арендную плату, в случае использования чужого помещения.

Как показывает опыт, рентабельность компьютерных магазинов составляет от 10 до 15%.

Это позволяет выйти на прибыль в течение одного-полутора лет. Ускорить выход на прибыль может помочь предоставление дополнительных сервисов, обслуживание корпоративных клиентов.

Грамотное ведение бизнеса необходимо начинать с подготовки бизнес-плана, заказав который на нашем сайте, можно обеспечить хороший старт собственного предприятия.

Удачи вам в бизнесе!

Свой бизнес по обслуживанию и ремонту компьютеров

* В расчетах используются средние данные по России

Компьютер есть практически в каждом доме, и нередко пользователи сталкиваются с поломкой той или иной части своей компьютерной техники. Отличительной чертой компьютерной сферы является то, что её можно разделить на две составляющие: аппаратную и программную. Проблемы могут возникать и с той, и с другой, при этом большинство владельцев домашних компьютеров воспринимают их до сих пор как сложноустроенный агрегат, починка которого доступна под силу только профессионалу.

Профессия программиста, или просторечно компьютерщика, сегодня выбирается многими людьми, но даже более или менее опытный пользователь в состоянии решить очень многие проблемы, возникающие с компьютером. Почитав относительно немного информации и попробовав протестировать полученные знания на своём компьютере, некоторые люди начинают помогать знакомым в элементарном обслуживании компьютеров. Иногда это перерастает в маленький бизнес, который строит один человек, ещё реже это становится профессиональной деятельностью. И всё потому, что сегодня пользователю мало переустановить операционную систему, он требует решения и более сложных вопросов, а на это у неспециалистов не хватает знаний и опыта.

Важным моментом предпринимательства в сфере компьютерного обслуживания и ремонта является очень высокий уровень конкуренции. Уже давно поняв, что среднестатистический пользователь – абсолютный дилетант и не понимает принципов работы вычислительных машин, многие программисты и компьютерные специалисты заняли эту нишу, выполняя работы иногда даже у себя на дому. Или с выездом на дом к клиенту. Однако полный перечень услуг предлагает далеко не каждая компания, да и уровень профессионализма оставляет желать лучшего.

Но и рассчитывать на безграмотность конкурентов поначалу не стоит, лучше рынок изучить, оценить, какие услуги предлагаются и по каким ценам. Очень часто можно натолкнуться на то, что такие фирмы берут необоснованно большие деньги за свой труд, хотя исключения, конечно, и тут есть. Для того, чтобы работать максимально эффективно и наиболее быстро наработать клиентскую базу, лучше начинать сразу со всего, то есть предлагать абсолютно весь возможный спектр услуг, это и позволит выиграть у большого числа конкурентов.

Для начала деятельности нужно зарегистрироваться как субъект предпринимательской деятельности, лучше стать индивидуальным предпринимателем, чем оформлять юридическое лицо – меньше сложностей. Код деятельности полностью подпадает под (ОКПД 2) 95.11 Услуги по ремонту компьютеров и периферийного оборудования. Каких-то лицензий не требуется, сертификатов или разрешений тоже. Подобное начинание скорее относится к сфере малого бизнеса, которое ещё только получает своё развитие, хоть и существует относительно давно. Сложностей на этапе регистрации возникнуть не должно, и на неё лучше отложить 20 тысяч рублей.

Когда бюрократический вопрос решён, можно искать место будущей мастерской. Как было сказано выше, некоторые компании работают у себя дома, но тогда не будет доверия к компании как профессионалу, в сознании потребителей вряд ли смогут сосуществовать мысли о том, что компания является одновременно и хорошей, и при этом работает у кого-то на квартире. Офис нужен – это представительство компании. При этом не нужно арендовать огромные площади, достаточно 20-30 м2, хотя в случае большого количества клиентов придётся расширяться, но это будет нужно для дополнительных сотрудников, а не оборудования.

Некоторые предприниматели и вовсе работают по принципу вызовов на дом, это хорошая практика, но на месте у клиента не всегда удаётся решить проблему. Поэтому вызов мастера на дом может стать хорошей дополнительной услугой или улучшением сервиса, но никак не единственной деятельностью. В небольших городах стоимость аренды такого небольшого помещения вряд ли превысит 10 тысяч рублей, а вот в крупных обойдётся не меньше 20, особенно если располагаться в центре. Само местоположение не столь принципиально, главное не располагаться на окраине или в промышленных зонах, куда клиентам тяжело добираться. В жилых кварталах расположение тоже будет актуально (подойдёт для частных лиц), как и в деловых (здесь упор будет на обслуживание офисов). Но на обслуживании предприятий не всегда может получиться хорошо зарабатывать, потому что многие фирмы сегодня заключают договора с крупными компаниями, которые предлагают IT-аутсорсинг или хостинг, а в работу этих организаций компьютерная поддержка входит как часть услуг.

Если предприниматель сам разбирается в компьютерной сфере, то ему будет нужно два сотрудника, если же – то три. Трёх работников достаточно, чтобы на первых порах обеспечивать сервисом всех клиентов. Разделение обязанностей будет происходить следующим образом – два человека занимаются программным обеспечением, один – аппаратным (так называемым, «железом»). Лучше всего, если один специалист одинаково хорошо разбирается и с ПО, и с железом. Распределение обязанностей происходит следующим образом: один человек занимается выездной работой, а два других сидят в сервисном центре. Если на дом заказов нет, то все трое выполняют офисную работу. Из специалистов, которые занимаются программным обеспечением, один может быть настоящим профессионалом, второго можно взять менее опытного. Он будет следить за работой мастера и учиться сложным работам, занимаясь при этом лёгкими заказами. Список услуг сервисная компьютерного обслуживания может быть следующим:

Программное обеспечение. Сюда входят самые простые работы, которые под силу даже начинающему пользователю, но многие люди боятся самостоятельно производить настройку компьютера, доверяя это дело профессионалам. Это установка/переустановка операционной системы, установка антивирусов, настройка и установка какого угодного ПО. Более сложными работами являются удаление вирусов «вручную», восстановление повреждённой системы, настройка для работы в интернете, сброс пароля администратора, чистка и правка реестра. Сюда же можно отнести настройку локальной сети предприятия и разграничение прав доступа.

Смешанные работы. Необходимы в случае, когда нужно правильно установить и настроить аппаратную, и программную части. Например, в случае установки новых элементов компьютера, которые нужно не только вставить в предназначенные им слоты, но и установить на них драйверы. В эту категорию входят также почти все работы с периферийным оборудованием: установка принтеров, сканеров, копировальных аппаратов, настраиваемых звуковых и графических систем, проекторов и многого другого. Отдельной категорией можно назвать восстановление данных с повреждённых носителей. Для этого часто нужно наличие и специального оборудования, и специальных программ. Работы по восстановлению данных (чаще всего можно найти предложения восстановить flash-накопитель, хотя с остальными носителями тоже актуально работать, особенно с HDD) являются одними из дорогостоящих в данной сфере, и зачастую выполняются только профессионалами.

Ремонт аппаратной части. На должность специалиста по железу должен быть нанят только профессионал, который сможет заняться и восстановлением данных, и непосредственным ремонтом. К его обязанностям также относится замена комплектующих в нетбуках и ноутбуках, хотя это нельзя назвать ремонтом. Именно по этим вопросам обращаться будут чаще всего, потому что элементы настолько ПК проще и дешевле заменить, чем отремонтировать. Исключение – жёсткий диск, который важен хранящейся информацией, но человеку само устройство, как правило, не нужно, а нужны сами данные. Однако можно обеспечить себе дополнительный заработок, если скупать за бесценок или вовсе принимать безвозмездно поломанные компьютерные части. Специалист может восстановить их, чтобы в дальнейшем продать по низкой цене новому пользователю.

Все эти работы может выполнять и один универсальный мастер, который может выполнить всё от прокладки кабеля интернета до восстановления давно удалённых файлов с носителя. Однако работа нескольких человек поможет избежать долгих сроков выполнения заказа, что положительно скажется на репутации. При этом нужно помнить, что выездной специалист должен иметь с собой не только специальные программы, но и большой пакет всех драйверов, распространённое программное обеспечение (потому что интернет есть не у всех, чтобы что-то скачать) и универсальные утилиты.

Работать нужно уметь под разными операционными системами, потому что среди пользователей находятся и приверженцы MAC OS, и Windows, а на многих предприятиях сегодня устанавливают Linux ввиду его свободного распространения. Но вот устанавливать коммерческое ПО со своих носителей не рекомендуется (запрещено законом), да и с проприетарным нужно быть осторожней и узнавать положение их лицензий. Но и некоторые программы для работы нужно купить для собственного использования, и если драйверы всегда находятся в свободном доступе, то большое количество ПО требует покупки перед легальным использованием. Впрочем, почти для каждой платной программы есть бесплатный аналог, иногда не хуже или даже лучше. В этом вопросе предпринимателю помогут сотрудники, если он сам в этом не разбирается.

Офис не может быть пустым, туда нужно закупить мебель и оборудование, а также комплектующие и электротехнические инструменты. Иногда придётся даже использовать паяльник. Компьютеров должно быть минимум два, при этом купить лучше мощные машины; не игровые, а вычислительные. Это нужно в случае работы с большим объёмом данных или при сильной загрузке процесса операциями. Старенький Pentium на Windows Millennium не сможет в кратчайшие сроки, например, обработать носитель клиента, а задержки в сроках в таком бизнесе часто заставляют потребителя менять сервис. Мебель, полки и простое оборудование обойдётся от 50 тысяч рублей, ещё такую же сумму минимум нужно потратить на два компьютера. Что касается расходных материалов, то они нужны для ремонтных работ, и сюда входят относится всё от канифоли до термопасты. Вместе с инструментами это вряд ли потребует больше 10 тысяч рублей. Таким образом, итоговая сумма закупки оборудования составит 110 тысяч рублей.

Важным аспектом этого бизнеса является реклама. Можно провести рекламную кампанию и через СМИ (местное радио и телевидение), и ограничиться просто раздачей листовок на улице. Очень неплохо будет создать свой собственный сайт, чтобы люди могли натолкнуться на информацию в интернете, причём в этом случае это будут уже потенциальные клиенты, заинтересованные в услугах. Чтобы сэкономить, можно сделать сайт-визитку, его разработка обойдётся в 10-20 тысяч рублей, но можно дать задачу сотрудникам сделать его, они должны обладать достаточными для этого знаниями. В таком деле рекламу нужно будет поддерживать постоянно, потому что на рынке постоянно появляются новые игроки.

Значительно увеличить количество заказов можно, если наладить сотрудничество с магазинами компьютерной и периферийной техники, то есть стать сервисным центром. Крупные магазины вряд ли согласятся стать партнёрами, так как имеют свои ремонтные мастерские, но вот небольшие открывшиеся недавно торговые точки такими мощностями не располагают. Только если придётся работать с техникой по гарантии, то на большие суммы не стоит рассчитывать, но вот сам магазин может направлять своих клиентов к своему партнёру или просто рекламировать его. Такую возможность нужно всерьёз рассмотреть и оценить все условия, которые магазин может предложить.

Самое главное – как можно быстрей выйти на постоянный спрос на свои услуги, и его нужно стимулировать не только простой рекламой, но и предложениями, которых нет у конкурентов. Например, можно заниматься не только и исключительно компьютерами и ноутбуками, но и проводить диагностику и починку мобильных устройств и планшетов. Для этого работники должны будут получить дополнительные знания, но возможные затраты на их обучение достаточно быстро окупятся.

Сумма стартового капитала составляет:

  • Регистрация – 20 тысяч рублей.

  • Аренда офиса – 20 тысяч рублей.

  • Оборудование и программы для работы – от 120 тысяч рублей.

  • Рекламная кампания и создание сайта – 50 тысяч рублей.

  • Аутсорсинг бухгалтерии и коммунальные услуги – 10 тысяч рублей.

  • Заработная плата (из расчёта 10 тысяч на сотрудника, которые получают ещё и процент) – 30 тысяч рублей.

Итого: 230 тысяч рублей, ежемесячные платежи – 60 тысяч рублей. Самыми частыми заказами станут просьбы об установке или переустановке операционной системы и все подобные этому простые операции. Впрочем, спрос на такие услуги понемногу снижается, население постепенно учится делать это самостоятельно, хоть ещё до исчезновения потребности в помощи специалиста в таком вопросе ещё далеко. Как правило, заказ состоит не только в решении вопроса с ОС, но и из необходимости в инсталляции дополнительно софта. Среднестатистический пользователь не в состоянии ни поставить драйвера, ни всё сопутствующее программное обеспечение на чистую систему, ему также нужно настроить интернет, а некоторым даже создать ярлыки на рабочем столе. Если у клиента в наличии есть диск с операционной системой, то только её установка обойдётся ему от 500 рублей (в зависимости от версии и самой ОС). Весь дополнительный софт устанавливается за дополнительную плату, поэтому с таких клиентов доход будет составлять по 1-1,5 тысячи рублей.

Ремонт, как было сказано, выше зачастую нецелесообразен, поэтому ремонтировать придётся, в основном, изделия на гарантии (если есть сотрудничество с магазином), заниматься восстановлением неработающего железа для последующей продажи (серьёзной прибыли тут не будет), а также устанавливать и модифицировать ноутбуки и нетбуки. Именно это стало достаточно востребованной услугой, потому что покупать новый ноутбук из-за нехватки оперативной памяти или устаревшей видеокарты дорого, и проще купить новое комплектующее. Самостоятельно произвести его монтаж на порядок сложней, чем в обычном компьютере. Здесь ценники начинаются от одной тысячи рублей и могут достигать 6-8. В предложениях такого рода лучше всего периодически устраивать акции и скидки, чтобы привлекать клиентов.

Дороже всего клиенту обходится восстановление данных. Если с flash-накопителя был случайно удалён нужный файл, но само устройство не повреждено, то это вряд ли будет стоить больше 500 рублей (потому что, на самом деле, решается этот вопрос бесплатными программами, которые нетрудно найти в интернете). Другое дело, если это жёсткий диск – с ним чуть дольше придётся заниматься.

Но вот если устройство неисправно физически, то тут уже придётся мастеру долго и аккуратно восстанавливать повреждённый носитель, чтобы изъять хранящиеся на нём данные. Клиенту в этом случае предоставляется бесплатная диагностика, но ремонт и восстановление (хотя обычно возможен либо только ремонт, либо только восстановление) обходятся в сумму от 3 тысяч рублей и могут достигать 40 тысяч в зависимости от сложности. Если взять средний ценник, равный 5 тысячам рублей, то всего лишь 12 клиентов в месяц полностью покроют все расходы. Поэтому, если провести хорошую рекламную кампанию, то можно уже в первый месяц получить пусть небольшую, но прибыль, которая впоследствии будет расти. При благоприятных условиях окупить такой проект можно не более, чем за полгода.

Матиас Лауданум (c) www.openbusiness.ru — портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса
12.12.2014

Все материалы по тегу: сервисный центр

2577 человек изучает этот бизнес сегодня.

За 30 дней этим бизнесом интересовались 71985 раз.

Бюджетный бизнес: как заработать на упаковке подарков

Упаковка подарков – бизнес для тех, кто хочет начать своё дело, не имея значительных финансовых средств. Для старта нужны 30 тыс. рублей, базовые навыки и грамотный бизнес-план.

Как открыть некоммерческую организацию (НКО)

Значительная часть НКО держится на энтузиазме и пожертвовании её участников, которые благодаря зарегистрированной правовой форме имеют возможность отстаивать свои интересы от имени юридического лица,…

Свой бизнес: нанесение антикоррозийной защиты

Средняя стоимость нормального комплекта оборудования составляет примерно 100-200 тысяч рублей, хорошо обустроенный сервис со всеми дополнительными системами и вспомогательным оборудованием обойдется н…

Организация бизнеса по хранению вещей

Подобное начинание отличается достаточно большими инвестициями, особенно если предполагается постройка собственного склада. Однако можно организовать и относительно небольшой склад, который ориентиров…

Свой бизнес: как открыть негосударственный пенсионный фонд (НПФ)

НПФ как источник быстрого получения прибыли не стоит, обычно это организация, которая поддерживает предприятия или просто ориентирована на получение средств для дальнейшего инвестирования. Это сложный…

5 направлений бизнеса на ассоциативных метафорических картах

Постройте успешный бизнес на проективных картах! Срок окупаемости — 1 месяц.

Как открыть свой бизнес по нанесению огнезащиты

Нанесение огнезащиты может стать и хорошим отдельным видом бизнеса, и развитием уже имеющегося, основанного на пожарной безопасности. Спрос на такие услуги будет всегда, поэтому такое начинание имеет…

Необычный бизнес: доставка рецептов на дом

Для предпринимателя расходы на свой бизнес по доставке рецептов на дом являются небольшими. Но приносить прибыль такое предприятие будет только при очень большом количестве заказов. Предприниматель за…

Свое дело: организуем бизнес по ремонту техники

Бизнес по ремонту техники может стать хорошим знанием для того предпринимателя, который сам является мастером, в ином случае почти весь доход будешь уходить на покрытие расходов. Данный вид бизне…

Свой бизнес: частный детектив

Детективное агентство может быть развитием частной практики сыщика, и в этом случае ему нужны будут проверенные помощники, которые также имеют лицензию на осуществление деятельности детектива. Они иду…

Свой бизнес: открытая мастерская (ремесленный коворкинг)

Открытая мастерская может принести хорошую прибыль или, напротив, окажется бесперспективным проектом. Как и в случае с любым другим новым видом бизнеса, чтобы минимизировать риски, стоит провести каче…

Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал

Сохранить

Подпишитесь на рассылку
и получайте все самые интересные материалы.

Запомнить статью

Вы можете сохранить данную страницу при помощи:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *