Анкета для клиента

Анкета по качеству обслуживания клиентов ПАО «Донкомбанк»

Уважаемые клиенты!

Просим вас ознакомиться со всеми пунктами анкеты и ответить на вопросы как можно полнее. Данное исследование позволит нам понять ваши пожелания, реализовать их и повысить качество обслуживания.

Мы уделяем большое внимание клиентскому обслуживанию! У вас есть отличная возможность выразить своё отношение к нашему Банку, а ваши ответы позволят скорректировать работу нашего Банка, улучшить сервисное обслуживание клиентов.

Вы можете ответить только на те вопросы анкеты, которые считаете для себя наиболее важными.

Анкеты будут обрабатываться анонимно, можно свои данные не указывать!

Это была длинная анкета..
Благодарим Вас за терпение при заполнении Анкеты!

Настоящим выражаю своё согласие на обработку персональных данных, указанных в настоящей анкете, ПАО «Донкомбанк» (далее — Банк), расположенному по адресу г. Ростов-на-Дону, пр. Михаила Нагибина 32/2. Данные предоставляются Банку для проведения исследования с целью повышения качества обслуживания.
Обработка подразумевает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
Согласие на обработку данных действует до достижения целей обработки. Настоящее согласие может быть отозвано путём направления письменного заявления в Банк.

Профессиональные участники рынка ценных бумаг обязаны регулярно представлять отчетность в Банк России.

С 1 апреля 2015 года вступило в силу Указание Банка России от 15.01.2015 № 3533-У «О сроках и порядке составления и предоставления отчетности профессиональных участников рынка ценных бумаг в Центральный банк Российской Федерации». Одновременно вступило в силу Указание Банка России и Минфина России от 22.01.2015 № 3541-У/11н «О неприменении постановления Федеральной комиссии по рынку ценных бумаг и Министерства финансов Российской Федерации от 11 декабря 2001 года № 33/109н «Об утверждении положения об отчетности профессиональных участников рынка ценных бумаг».

Требования Указания не распространяется на кредитные организации и Внешэкономбанк. Кредитные организации, осуществляющие профессиональную деятельность на рынке ценных бумаг, предоставляют отчетность в соответствии с требованиями Указания Банка России от 12.11.2009 № 2332-У «О перечне, формах и порядке составления и предоставления отчетности кредитных организаций в Центральный Банк Российской Федерации».

КЦ НАУФОР является аккредитованной организацией по передаче отчетности. Сдать отчетность в Банк России в электронной форме можно через личный кабинет на сайте НАУФОР.

Система, разработанная КЦ НАУФОР, обеспечивает своевременную передачу отчетности даже в том случае, если на сервере регулятора происходят технические сбои. При возникновении технических сбоев на стороне Банка России направленная регулятору отчетность буферизуется на сервере КЦ НАУФОР и передается регулятору при устранении сбоя, при этом временем ее отправки считается время, когда отчетность была получена в КЦ НАУФОР. Кроме того, профучастник избавляется от необходимости отслеживать, устранен ли технически сбой, так как эта функция выполняется автоматически КЦ НАУФОР.

Вниманию кредитных кооперативов!

Преимущество системы передачи отчетности через КЦ НАУФОР заключается в том, что в случае технических сбоев на стороне Банка России участникам ЭДО НАУФОР не нужно:

  • дублировать отправку отчетности;
  • направлять документы в Банк России в бумажном виде.

На втором этапе проверки формата полученного документа система электронного документооборота Банка России при повторном присвоении организацией документу одного и того же исходящего номера устанавливает второму уведомлению по документу с повторившимся исходящим номером статус PackageCorrupted. В связи с этим при присвоении отчетности исходящего номера организации следует убедиться в его уникальности.

В случае, если после отправки отчетности вам пришло сообщение PackageCorrupted или SignatureError, просим связаться с управлением контроля НАУФОР по тел. 8 495 787-77-74, 75 доб. 5210 (Рымшина Нелля), доб. 5229 (Загребельная Светлана).

Обращаем ваше внимание на то, что на сайте Банка России обновлена программа-анкета подготовки электронных документов размещена новая актуальная версия Программы-анкеты подготовки электронных документов (версия 2.16.3 сборка 1.2.95.0 от 27 сентября 2016 года) (далее — Программа-анкета).

В новую актуальную версию Программы-анкеты в раздел «Отчетность профессиональных участников рынка ценных бумаг — некредитных финансовых организаций (Указание № 3533-У (в ред. Указания № 4096-У))» добавлены следующие электронные формы отчетности, имеющие версионность 2.16.3.3 и предназначенные для представления отчетности в редакции Указания Банка России от 02.08.2016 № 4096-У «О внесении изменений в Указание Банка России от 15 января 2015 года № 3533-У «О сроках и порядке составления и представления отчетности профессиональных участников рынка ценных бумаг в Центральный банк Российской Федерации»:

  • форма 0420406 «Сведения об аудиторской организации (аудиторе)»;
  • форма 0420412 «Сведения о дебиторской и кредиторской задолженности профессионального участника»;
  • форма 0420414 «Сведения о займах и кредитах»;
  • форма 0420417 «Отчет о внебиржевых сделках»;
  • форма 0420418 «Сведения об осуществлении профессиональным участником брокерской, депозитарной деятельности и деятельности по управлению ценными бумагами»;
  • форма 0420427 «Сведения об индивидуальных инвестиционных счетах».
  • Обращаем внимание, что на официальном сайте Банка России размещено информационное сообщение от 30.08.2016 «О новых требованиях к отчетности в связи с вступлением в силу Указания Банка России от 02.08.2016 № 4096-У», содержащее разъяснения сроков представления перечисленных форм отчетности. Данная версия Программы-анкеты может быть установлена и использоваться одновременно с иными версиями Программы-анкеты подготовки электронных документов.

    Программа-анкета подготовки электронных документов, содержащих отчетность профессиональных участников рынка ценных бумаг (версия 2.16.3 сборка 1.2.95.0 от 27 сентября 2016 года) (скачать)

    XSD-схемы (скачать)

    Информационное сообщение о новых требованиях к отчетности в связи с вступлением в силу Указания Банка России от 10.12.2015 № 3890-У (скачать)

    Телефон для справок: (495) 787-77-74/75, доб. 5210, 5216, 5229.

    Программа-анкета для подготовки электронного документа, содержащего отчетность микрофинансовой организации:

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.87.2 от 25 марта 2015 г.

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.90.1 от 18 мая 2015 г.

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.90.7 от 14 июля 2015 г.

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.91.3 от 30 сентября 2015 г.

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.94.3 от 28 июня 2016 г.

    Программа-анкета для подготовки электронного документа, содержащего отчетность микрофинансовх компаний:

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.97.9 от 21 августа 2017 г.

    Программа-анкета для подготовки электронного документа, содержащего отчетность ломбарда:

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.90.1 от 18 мая 2015 г.

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.90.7 от 14 июля 2015 г.

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.91.3 от 30 сентября 2015 г.

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.93.6 от 31 марта 2016 г.

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.94.2 от 24 июня 2016 г.

    Программа-анкета для подготовки электронного документа, содержащего отчетность кредитного потребительского кооператива:

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.90.1 от 18 мая 2015 г.

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.90.7 от 14 июля 2015 г.

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.91.3 от 30 сентября 2015 г.

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.95.1 от 3 октября 2016 г.

    Программа-анкета для подготовки электронного документа, содержащего отчетность саморегулируемой организации кредитных потребительских кооперативов:

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.90.1 от 18 мая 2015 г.

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.90.7 от 14 июля 2015 г.

    Обновление Программы-анкеты для подготовки электронного документа, содержащего отчетность ломбардов

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.93.8 от 4 апреля 2016 г.

    Программа-анкета для подготовки электронного документа, одержащего отчетность кредитных рейтинговых агентств:

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.97.3 от 14 июля 2017г.

    Программа-анкета для подготовки электронного документа, содержащего отчетность сельскохозяйственного кредитного потребительского кооператива:

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.90.1 от 18 мая 2015 г.

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.91.3 от 30 сентября 2015 г.

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.92.4 от 28 декабря 2015 г.

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.92.9 от 22 января 2016 г.

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.94.1 от 10 июня 2016 г.

    Программа-анкета для подготовки электронного документа, содержащего отчетность профессионального участника рынка ценных бумаг:

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.88.9 от 6 мая 2015 г. XSD-схемы

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.91.2 от 2 сентября 2015 г. XSD-схемы

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.91.5 от 15 октября 2015 г. XSD-схемы

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.91.9 от 9 ноября 2015 г. XSD-схемы

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.93.0 от 29 января 2016 г. XSD-схемы

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.93.4 от 22 марта 2016 г. XSD-схемы

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.94.0 от 15 апреля 2016 г. XSD-схемы

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.94.5 от 1 сентября 2016 г. XSD-схемы

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.95.0 от 27 сентября 2016 г. XSD-схемы

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.96.2 от 18 мая 2017 г. XSD-схемы

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.97.7 от 31 июля 2017 г. XSD-схемы

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.98.5 от 29 сентября 2017 г. XSD-схемы

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.98.7 от 13 октября 2017 г. XSD-схемы

    Программа-анкета для подготовки электронного документа, содержащего отчетность участников рынка коллективных инвестиций:

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.91.3 от 30 сентября 2015 г. XSD-схемы

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.93.1 от 29 января 2016 г. XSD-схемы

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.93.3 от 29 февраля 2016 г. XSD-схемы

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.93.7 от 31 марта 2016 г. XSD-схемы

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.94.4 от 22 августа 2016 г. XSD-схемы

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.94.6 от 02 сентября 2016 г. XSD-схемы

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.94.8 от 23 сентября 2016 г. XSD-схемы

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.95.3 от 18 октября 2016г. XSD-схемы

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.95.5 от 23 декабря 2016г. XSD-схемы

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.95.8 от 06 апреля 2017г. XSD-схемы

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.99.0 от 29 января 2018г. XSD-схемы

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.99.7 от 02 марта 2018г. XSD-схемы

    Программа-анкета подготовки электронных документов для субъектов рынка коллективных инвестиций (АИФ, УК и СД):

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.96.3 от 25 мая 2017 г.

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.98.8 от 01 ноября 2017г.

    Программа-анкета подготовки электронных документов для негосударственных пенсионных фондов

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.97.0 от 15 июня 2017г. XSD-схемы

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.96.4 от 25 мая 2017г. XSD-схемы

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.97.5 от 20 июля 2017г. XSD-схемы

    Версия 2.16.3 сборка 1.2.98.7 от 16 октября 2017г. XSD-схемы

    Программа-Анкета Версия 2.16.2
    Версия 2.16.2

    Комплексная бухгалтерская поддержка

    Важно! Неправильно составленная отчетность в результате приводит к получению Требований о предоставлении пояснений от ИФНС России и Предписаний от Банка России. Что в дальнейшем может привести к штрафам в размере от 500 до 700 тысяч рублей.

    >Программа-анкета для составления ежеквартальных отчетов эмитента

    Такие финансовые потери могут быть весьма болезненными для компании.

    Услуги по составлению отчетности для МФО(МКК,МФК), КПК и ломбардов:

    1. Составление отчетности в Банк России
      в соответствии с требованиями законодательства РФ:
    2. Ежемесячная отчетность об операциях с денежными средствами МФО, ломбардов, КПК;
    3. Ежеквартальная и ежегодная отчетность о деятельности МФО, ломбардов, КПК.
    4. Составление отчетности в налоговую инспекцию во исполнение требований законодательства РФ
      (ломбарды и МФО могут находиться только на общей системе налогообложения!):
    5. Налоговая декларация по НДС для МФО, КПК и ломбардов
      (отсутствие обязанности по уплате НДС не освобождает Вас от обязанности по предоставлению Декларации);
    6. Налоговая декларация по налогу на прибыль для МФО, КПК и ломбардов;
    7. Отчетность по формам 6-НДФЛ и 2-НДФЛ;
    8. Расчет по страховым взносам;
    9. Бухгалтерская (финансовая) отчетность для МФО, КПК и ломбардов
      (МФО и КПК не имеют права применять упрощенные способы ведения бухгалтерского учета и предоставляют БФО в полном объеме!).
    10. Составление отчетности во внебюджетные фонды:
    11. Отчет по форме 4-ФСС;
    12. Сведения о страховом стаже сотрудников (СЗВ-СТАЖ и Опись ОДВ-1);
    13. Отчетность по форме СЗВ-М
    14. Проведение проверки, сформированной Вами отчетности
      во все контролирующие органы, в случае необходимости исправление выявленных ошибок.
    15. Консультации по заполнению форм отчетности.
    16. Помощь в отправке отчетов в Банк России
      через личный кабинет участника финансового рынка по телекоммуникационным каналам связи.
    17. Работа с предписаниями и запросами контролирующих органов, которая включает:
    18. Анализ полученного Предписания/Запроса
      (самым распространенным является нарушение МФО, КПК и ломбардами требований законодательства РФ в рамках составления и представления отчетности в Банк России!).
    19. Составление ответа на Предписание/Запрос в программе «Анкета. Редактор» для дальнейшей отправки через личный кабинет участника финансового рынка:
    20. исправление ошибок, составление корректирующего варианта;
    21. составление требуемых контролирующим органом документов, прилагаемых к ответу на Предписание/Запрос.
    22. Помощь в отправке ответа на Предписание/Запрос через личный кабинет участника финансового рынка по телекоммуникационным каналам связи
      (Невыполнение в установленный срок законного предписания соответствует признакам состава административного правонарушения, ответственность за совершение которого предусмотрена ч.9 ст.19.5 КоАП РФ, и влечет за собой наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 20 до 30 тысяч рублей; на юридических лиц — от 500 до 700 тысяч рублей!).
    23. Предусмотрено Абонентское сопровождение по услугам составления Отчетности с учетом предоставления скидок на пакет услуг.

    Пользуясь услугами Финансовой службы Акцепт Групп вы получаете следующие преимущества:

    • Снижение расходов по оплате труда
      Услуги консалтинговой компании в несколько раз ниже зарплаты, которую вы платите высококвалифицированному штатному специалисту;
    • Помощь
      Она нужна начинающим компаниям, когда бухгалтер сталкивается с новым видом отчетности – в Банк России, а очень часто даже не знает о ее существовании. Помощь необходима и компаниям, которые давно работают на финансовом рынке, но впервые сталкиваются с какой-то проблемой.
    • Экономия налоговых отчислений
      С зарплаты главного бухгалтера необходимо отчислять взносы во внебюджетные фонды, а расходы на консалтинговые услуги снижают вашу налогооблагаемую базу по налогу на прибыль;
    • Экономия операционных расходов
      Нет необходимости вкладывать дополнительные средства в оборудование рабочего места бухгалтера и его обучение;
    • Гарантии
      Мы отвечаем за свою работу, что закреплено в договоре.

    ​ПОСМОТРЕТЬ ЦЕНЫ НА УСЛУГИ

    Полезная информация для: МФО (МФК/МКК) Ломбардов КПК

    Звоните и мы ответим на вопросы!

    Заказывайте консультацию, узнавайте подробности
    у своего персонального менеджера
    по телефону Горячей линии 8 800 333-9452
    (звонок по России бесплатный)
    или заказать звонок на нашем сайте

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *